Юристы по защите прав потребителей Москва

Виды страхования

Юристы и адвокаты по делам о защите прав потребителей с опытом работы на стороне потребителя – с 2002 г по всем категориям товаров и услуг

Адвокат-специалист по делам о защите автопроизводителей и импортеров по искам о защите прав потребителей.

Ряд примеров отраслевых побед в пользу автолюбителей:

  • 2014 г – Головинский районный суд г. Москвы – возвращен британский гарантийный внедорожник с дефектом коробки передач, цена покупки 2,7 млн руб, взыскано 3,4 млн руб.
  • 2015 г – Никулинский районный суд г. Москвы – возвращен немецкий послегарантийный внедорожник (2,5 года против 2 лет гарантии) с пробегом больше гарантийного (более 100 000 км), с разрушенным двигателем, цена покупки 5,5 млн руб, взыскано 7,3 млн руб.
  • 2015 г – досудебная замена гарантийного японского кроссовера с дефектом электропроводки, который привел к небольшому возгоранию в салоне.
  • 2016 г – Батайский районный суд Ростовской области – возвращен британский гарантийный внедорожник с множественными мелкими дефектами, цена покупки – 5,2 млн руб, взыскано 11 млн руб.
  • 2016 г – досудебная замена электрической части в большом гибридном японском премиум-седане, неисправность возникла через 6 месяцев после окончания гарантии, экономия владельца – 1,3 млн руб.

Защита прав потребителей – одна из наиболее распространенных проблем в юридической практике на сегодняшний день. Специфика споров, связанных с нарушением прав потребителя, заключается в том, что далеко не всегда товары или услуги, которые последний приобретает за деньги, соответствуют заявленным нормам качества и оправдывают ожидания заказчика.

Частота случаев нарушений дает положительные результаты. Информированность граждан о действиях в случае нарушения законных прав растет. Многие уже сейчас знают, что делать в подобных случаях, и пользуются правом возврата некачественного товара обратно продавцу или компенсации за недобросовестно оказанную услугу.

Даже несмотря на знание и понимание собственного права, до сих пор некоторым покупателям не удается справиться с проблемой самостоятельно и добиться справедливости. Права потребителя, установленные действующим законодательством и предполагающие возврат некачественного товара, в действительности не всегда соблюдаются.

Для того чтобы добиться успеха в защите собственных интересов и борьбе с недобросовестными продавцами, покупателю элементарно не хватает опыта и специфических юридических знаний. Оптимальным решением в таких ситуациях становится обращение к услугам профессиональных юристов. Помощь юристов для защиты правам потребителей позволяет добиться справедливости и удовлетворить индивидуальные требования к недобросовестному продавцу.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Обратите внимание на то, что действующим законодательством страны предусмотрены случаи, в рамках которых предварительное предъявление претензии при защите прав потребителей является обязательным условием. Обязательное урегулирование конфликтов между продавцом или исполнителем и клиентом предусматривает возможность закрепления как договором, заключенным между сторонами, так и законом (касательно фактических правоотношений).

В случае несоблюдения данного требования и пренебрежения описанной процедурой исковое заявление в дальнейшем может быть возвращено заявителю или оставлено без рассмотрения. Правомерность первого действия определена статьей номер 135, а второго – статьей номер 222 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации.

Законодательство страны обязывает стороны до обращения в органы суда направлять претензионные заявления продавцу или исполнителю в случае возникновения следующих споров:

  • Если условия договора были изменены или сам договор между сторонами расторгнут.
  • Если спор касается выплат, осуществляемых страховой компанией в соответствии с договором ОСАГО.
  • Если суть конфликта заключается в оказании услуги по перевозке каких-либо грузов или пассажиров.
  • Если суть конфликта заключается в предоставлении услуг связи.
  • Если предметом конфликтной ситуации является качество туристических продуктов.

Прежде чем требовать удовлетворения требований в судебном порядке в случае описанных выше вариантов правовых отношений между продавцом или исполнителем и клиентом, последний обязан в установленный законом период времени обратиться непосредственно к исполнителю. Исполнителем может являться как продавец, так и производитель или компания, оказывающая определенные услуги.

Обратите внимание на то, что включение в действующий договор условий, касающихся обязательного направления претензии исполнителю, продавцу или производителю, классифицируется законом как ущемление потребительских интересов в соответствии со статьей номер 16 соответствующего закона. Это правило не является обязательным, но юридическая практика показывает, что признание таких ситуаций неправомерными имеет место быть.

Потребитель вправе обратиться к суду за помощью в защите прав потребителей в случае, если исполнитель, производитель или продавец не отреагировал должным образом на устную и письменную претензию, и в других ситуациях, предусмотренных законом.

В качестве основной формы обращения для судебного рассмотрения конфликта законом предусматривается исковое заявление. Это базовый документ, который отражает суть спора. Рассмотрение искового заявления осуществляется в порядке искового судопроизводства согласно статье номер 131 Гражданско-процессуального кодекса страны.

К списку возможных пунктов содержания искового заявления относятся:

  • Требования о материальном взыскании – оплата неустоек, возмещение убытков, компенсация нанесенного материального и морального вреда, возмещение понесенных клиентом расходов и так далее.
  • Требования о возложении обязанности на сторону ответчика в устранении нарушения с обязательным выполнением определенных требований.

Подача искового заявления осуществляется в письменной форме.

На этапе рассмотрения дела в суде всем участникам конфликта предлагается возможность:

  • ознакомления с материалами по конкретному делу,
  • совершения выписок из материалов дела,
  • выполнения копии рассматриваемых материалов,
  • заявления отводов и предоставления определенных доказательств,
  • участия в исследовании доказательств сторон,
  • опроса и переговоров с остальными участниками судебного разбирательства,
  • заявления ходатайств по вопросам истребования доказательств включительно,
  • предоставления письменных и устных объяснений в судах,
  • приведения веских доводов по поводу возникающих в процессе судопроизводства вопросов,
  • обжалования судебных постановлений,
  • и так далее.

Юрист по защите прав выполняет все перечисленные выше действия от лица клиента. Обладая необходимым опытом и практическими знаниями, адвокаты соблюдают сроки и порядок действий, тем самым ускоряя события и повышая шансы на успешный исход дела.

Особенно актуальны услуги квалифицированного адвоката в случаях, когда список требований потребителя включает в себя требования о возмещении морального вреда. Опыт показывает, что добиться моральной компенсации без обращения к юристу соответствующего профиля практически невозможно. К сожалению, в Москве и Российской Федерации в целом требования о возмещении моральной компенсации удовлетворяются редко и в ограниченном объеме.

Под понятием морального вреда подразумеваются физические или нравственные страдания, которые были причинены гражданину вследствие осуществления определенных действий ответчиком. Они могут нарушать личное неимущественное право или посягать на прочие нематериальные блага. К понятию нематериальных благ юридические специалисты относят здоровье и непосредственно жизнь человека, его личную неприкосновенность, репутацию, честь и достоинства, а также другие права, которые принадлежат лицу от рождения и, в соответствии с законом страны, являются неотчуждаемыми и не подлежащими передаче другим лицам.

Суть морального вреда (вместе с перечисленными выше страданиями) включает в себя и лишения, которые пришлось испытать человеку вследствие отказа исполнителя, производителя или продавца удовлетворить его законные, аргументированные требования. Это и затраты времени на безрезультатное ожидание реакции ответчика на письменную или устную претензию, и личные неудобства, которые пришлось перенести заявителю по причине некорректного поведения сотрудников магазина, офиса или компании.

На территории Европы причинение нравственных и физических страданий гражданину, сопровождаемое отрицательными эмоциями последнего, становится достаточным основанием для компенсации. В городе Москва и России в целом в защите прав потребителей значимость моральной компенсации только начинает осознаваться в полной мере. При защите прав потребителей без обращения к квалифицированному адвокату добиться возмещения морального вреда крайне сложно.

от 50 000P

должна быть сумма иска для рассмотрения заявки

Еще по теме  Лишение прав за ксенон в 2020 году

каждый 3-й

сталкивается с нарушением прав потребителей

выгода

взыскание неустойки, штрафа и иных расходов

финансирование

возможность ведения судебного дела за наш счет

Услуги предназначены для: Истцов, Ответчиков, Третьих и Заинтересованных лиц

Консультационные услуги
Консультация, не требующая изучения обстоятельств и документации Бесплатно

* расчетное время диалога – не более 30 минут

* данная услуга предполагает первичное рассмотрение вопроса

Включает:

  • выяснение ситуации
  • предварительную оценку перспектив по делу и выбор способа защиты
  • определение стоимости оказания услуг
Консультация, требующая изучения обстоятельств и документации 3 000 Р

* расчетное время диалога – 1 час (60 минут)

* стоимость указана с учетом анализа документации и разъяснением подготовленной позиции

* при заключении договора по представлению интересов в судебном органе, стоимость консультации учитывается

Включает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • оценка перспектив по делу
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • определение окончательной стоимости оказания услуг
Письменная консультация от 5 000 до 10 000 Р

* стоимость указана за 3 вопроса, каждый последующий вопрос 2 000 рублей

* расчетное время оказания услуги от 2 до 5 календарных дней, в зависимости от сложности и количества документации, подлежащей анализу

* при заключении договора по представлению интересов в судебном органе, стоимость письменной консультации учитывается

Включает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • оценка перспектив по делу
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • подбор судебной практики
  • разъяснение позиции
  • определение окончательной стоимости оказания услуг
Составление процессуальной документации
Претензия от 6 000 до 12 000 Р
Исковое заявление от 9 000 до 15 000 Р
Возражение на исковое заявление от 9 000 до 15 000 Р
Апелляционная жалоба от 15 000 до 30 000 Р
Кассационная жалоба от 20 000 до 35 000 Р
Надзорная жалоба от 25 000 до 40 000 Р
Жалоба в ВС РФ от 30 000 до 45 000 Р

* расчетное время оказания услуги от 2 до 5 календарных дней, в зависимости от сложности и количества документации, подлежащей анализу

* при заключении договора по представлению интересов в судебном органе, стоимость подготовки процессуальной документации учитывается

* по результатам изучения ситуации, минимальная цена услуг может быть снижена

Включает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • подготовка процессуальной документации
Услуги представительства юриста по отраслям права в суде первой инстанции
Защита прав потребителей от 30 000 Р

* период рассмотрения дела не влияет на стоимость услуг

* по результатам изучения ситуации, минимальная цена услуг может быть снижена

* срок оказания услуги составляет от 3 месяцев

Включает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • оценка перспектив по делу
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • подбор судебной практики
  • разъяснение позиции
  • определение окончательной стоимости оказания услуг
  • подготовка и подача процессуальной документации (претензии, искового заявления / отзыва на исковое заявление и т.п.)
  • участие в судебном разбирательстве до вынесения решения судом первой инстанции
  • получение решения суда и исполнительного листа
  • почтовые и транспортные расходы (территория г. Москвы)
  • расходы по оплате государственной пошлины
Ознакомиться с полным прайс-листом
  1. Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  2. ГК РФ (часть 1 и часть 2);
  3. Правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров;
  4. ГПК РФ;
  5. Разъяснения ВС РФ и иные нормативно-правовые акты РФ.

Досудебное урегулирование потребительских споров

Законом предусмотрен ряд последовательных этапов разбирательства в спорах, связанных с конфликтом интересов продавца и покупателя товара или услуги. Для того чтобы решить проблему, потребитель может воспользоваться следующими путями:

  1. 1. Обратиться в магазин или компанию, реализовавшую некачественный товар или услугу с грубыми нарушениями требований, с устной претензией. Данный этап подразумевает обращение непосредственно к ответственному представителю. Потребителю предстоит описать суть проблемы и изложить свои законные требования в соответствии с действующим законодательством. В случае, если вы достаточно осведомлены о своих правовых привилегиях, возможно достижение обоюдного соглашения уже на этом этапе. Если вероятности заключения соглашения нет или представитель продавца не согласился удовлетворить требования клиента, то для решения конфликта необходимо пойти следующим путем.

  2. 2. Подать письменную претензию в компанию. Первым и главным требованием для использования этого метода является составление претензионного заявления. В случае, если вы не подали письменную претензию продавцу или исполнителю, в дальнейшем суд отклонит ваш иск. Важным условием для достижения соглашения, удовлетворяющего требованиям потерпевшей стороны, является грамотное составление претензии. Опытный адвокат поможет подготовить документ с перечислением фактических нарушений и ссылками на соответствующий закон. В большинстве случаев претензия, составленная адвокатом, убеждает недобросовестного предпринимателя удовлетворить требования клиента. Если соглашение не достигнуто и на данном этапе, клиент вправе отправиться в суд.

  3. 3. Обеспечение защиты прав и интересов клиента в судебном порядке. Порядок действий в данном случае утвержден статьей номер 17 соответствующего закона Российской Федерации. Действующее законодательство предполагает обязательную подачу заявления. Подавать иск в суд нужно после того, как клиентом были предприняты попытки урегулирования спорной ситуации в досудебном порядке законными на сегодняшний день способами. Если эти способы не дали желаемого результата или он не удовлетворяет ожидания клиента, дело рассматривается в суде.Основная функция судебного разбирательства – не только защитить интересы конкретного заявителя, но и предотвратить похожие нарушения в отношении других граждан в будущем.

Адвокат по защите прав потребителей окажет необходимую поддержку на любом этапе разрешения конфликтов между продавцом или исполнителем и клиентом. Вы можете выбрать необходимые вам услуги из списка доступных на сайте Московской муниципальной адвокатской коллегии и получить качественный результат на выгодных условиях.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Наши специалисты оказывают квалифицированную юридическую помощь, отстаивая интересы своих клиентов в досудебном и судебном порядке. Мы занимаемся делами рассматриваемого профиля, предоставляем консультации и услуги в виде комплексного сопровождения на протяжении уже нескольких лет. Нам удалось сформировать грамотную и четкую правовую позицию по любым вопросам этого направления.

Услуги сотрудников муниципальной адвокатской коллегии в Москве предполагают предварительную запись на консультацию без очередей. На консультативной встрече специалист поможет разработать индивидуальную стратегию решения спора, тщательно изучит документы, предоставленные клиентом, составит необходимые процессуальные заявления.

Любая услуга из списка доступных направлена на достижение справедливости на любом этапе развития конфликта между потребителем, недовольным услугами или товарами, предоставленными исполнителем, продавцом или производителем. Наши специалисты берут на себя:

  • Урегулирование споров в досудебном претензионном порядке.
  • Составление и подачу искового заявление, подготовку процессуальных и дополнительных документов.
  • Представительство на судебных заседаниях.
  • Подготовку мирового соглашения в случае выражения обеими сторонами желания о разрешении конфликта мирным путем.
  • Подготовку заявлений с требованиями о замене товара в рамках услуг по досудебному разрешению споров.
  • Проведение независимой экспертизы и исследование результатов.
  • И так далее.
Еще по теме  Иск алименты за прошедший период образец

Оказание услуг осуществляется по предварительной записи. Свяжитесь с нами по номеру, указанному в разделе «Контакты», чтобы получить ответы на интересующие вас вопросы и назначить удобную дату и время для встречи со специалистом.

Популярные Вопросы

Вопрос:

Купил в интернет-магазине багажник на крышу автомобиля. Привезли через 2 дня. Когда начал устанавливать, обнаружил, что он слишком узкий и не встает на технические пазы.
Через 8 дней я обратился в магазин, чтобы вернуть багажник, но мне отказали, ссылаясь, что в случае покупки по интернету срок обмена и возврата составляет 7 дней.
Что делать, чтобы вернуть деньги?

Ответ:

На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», действительно, Вы можете вернуть товар, приобретенный посредством дистанционной торговли (интернет-магазин) в течение 7 дней, а не 14, как при обычной покупке.

В Вашем случае необходимо проверить, была ли вам передана памятка о правилах обмена-возврата товара, приобретенного посредством дистанционной торговли. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вопрос:

Могу ли я вернуть в магазин холодильник, если он не подошел мне по объему и цвету?

Ответ:

К сожалению, возврат холодильника не возможен, так как он относится к технически сложным товарам. Полный перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.

Каждый потребитель имеет право купить товар или заказать услугу надлежащего качества и по адекватной цене. Если приобретение по тем или иным критериям не устраивает покупателя, закон позволяет потребовать от продавца компенсации материальных затрат и возмещения морального вреда. Однако многим потребителям не хватает знаний и опыта для отстаивания своих интересов.

Адвокат по защите прав потребителей включается в работу, если конфликт не удалось решить мирным путем. Помощь специалиста будет эффективной и разноплановой. Действуя в интересах клиента, адвокат:

  • проведет консультации с доверителем с целью установить предмет спора и основания для иска;
  • подготовит необходимую процессуальную документацию;
  • составит и подаст судебное исковое заявление о защите прав потребителей;
  • примет активное участие при рассмотрении дела по существу;
  • при необходимости истребует дополнительные доказательства;
  • получит исполнительный лист и проконтролирует работу судебных приставов;
  • обжалует решение суда в вышестоящих инстанциях.

Наша команда

Фото

Дубровина Светлана БорисовнаАдвокат. Стаж работы более 25 лет

Фото

Богданова Ирина МихайловнаАдвокат. Стаж работы более 15 лет

Фото

Коханов Николай ИгоревичАдвокат. Стаж более 10 лет

Бесплатная горячая линия юристов по зищите прав потрибителей с 10:00 до 19:00 по МСК.

7 (499) 229-85-78 

Москва, Старопименовский переулок 18.

Возникли проблемы с возвратом некондиционного товара, гарантийным обслуживанием техники или застройщиком? Общество «Правовой надзор» поможет урегулировать спор с продавцом, изготовителем или исполнителем услуги.

Защита прав потребителей – сложный раздел в юриспруденции, который имеет множество нюансов. Чтобы добиться успеха в споре и получить желаемую компенсацию или возврат товара, важно не только знать свои права, но и грамотно их применять в конкретных ситуациях.

Услуги адвокатов компании ПравоЗащита

Защита прав потребителей

Размер возмещения морального вреда определяется в судебном порядке на основании требований заявителя и норм действующего законодательства. Компенсация морального вреда при защите прав потребителей осуществляется независимо от того, был ли возмещен имущественный вред и убытки, которые пришлось понести столкнувшемуся с некачественными товарами или услугами потребителю.

Факт нанесения морального вреда в процессе реализации товара или оказания определенной услуги требует доказательства со стороны заявителя. Подтверждением моральному вреду могут быть:

  • показания свидетелей,
  • выписки и справки из медицинских учреждений,
  • прочие документы.

Благодаря сотрудничеству с опытными юристами, с защитой интересов потребителя и взысканием моральной компенсации чаще всего не возникает проблем. Консультация и дальнейшее оказание услуг адвокатом по сопровождению потребителя на этапе досудебного и судебного рассмотрения дела существенно повышают шансы на успех.

В случае нарушения прав потребителей, подкрепленных законодательством Российской Федерации, которые не были удовлетворены в полной мере продавцом, исполнителем, производителем или другими ответчиками, в судебном порядке происходит взыскание штрафа с ответчика. Взыскание штрафа в рамках закона о защите прав потребителей происходит независимо от факта изъявления данного требования в исковом заявлении.

Сроки рассмотрения искового заявления и разрешения конфликта по причине оказания некачественных услуг или продажи некачественного товара составляют до двух месяцев с момента поступления иска. Мировым судьей гражданские дела рассматриваются в течение одного месяца, начиная с момента принятия иска об оказании некачественной услуги или продажи некачественного продукта.

Практика показывает, что в действительности срок рассмотрения дел может затягиваться на несколько месяцев и более. Это обуславливается необходимостью проведения экспертиз и прочих действий в связи с защитой интересов потребителя. Юридические услуги специалистов Московской муниципальной адвокатской коллегии помогут минимизировать эти риски. Отработанная схема действий позволяет оптимизировать временные издержки и получить желаемый результат быстрее, чем при условии самозащиты.

Когда необходима помощь юриста по защите прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей занимается урегулированием споров между покупателем и продавцом. Наиболее частыми причинами обращения в нашу компанию являются споры с недобросовестными продавцами и поставщиками услуг, которые:

  • отказываются обменять бракованный товар;
  • не принимают товар без чека;
  • затягивают сроки выполнения гарантийного ремонта или других работ;
  • не возвращают деньги за неоказанную услугу;
  • отказываются выплачивать компенсацию за услуги и работы низкого качества.

Анализ документов и фактических обстоятельств дела происходит на бесплатной консультации, которую проводят наши специалисты. При оценке ситуации юрист будет руководствоваться гл. 2 и 3 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 37, 39 Гражданского Кодекса. Положения закона предусматривают различные формы возмещения, которое может потребовать потребитель в случае приобретения некачественных товаров или услуг.

Иногда помощь юриста ограничивается консультацией. Однако в большинстве случаев потребителям требуется комплексная правовая поддержка. Наши юристы предлагают клиентам из Москвы целый спектр услуг в сфере ЗПП:

  • консультации для ознакомления с Законом «О защите прав потребителей»;
  • составление мотивированной претензии в адрес продавца (поставщика, исполнителя);
  • подача жалобы в Роспотребнадзор города Москвы;
  • помощь на переговорах с противоположной стороной;
  • расчет денежной компенсации, штрафов и неустоек.

Производители и продавцы товаров не спешат возвращать деньги за бракованную продукцию или оказанные ненадлежащим образом услуги. Причина такого поведения кроется в том, что покупатели зачастую не располагают информацией о своих правах. Этим и пользуются недобросовестные продавцы.

Многие производители и предприниматели в погоне за деньгами пренебрежительно исполняют свои обязанности. Они предоставляют заведомо недостоверные сведения о товарах и услугах либо продают продукцию плохого качества. Подавляющая часть из них верит, что покупатели не станут затевать продолжительные разбирательства в суде из-за некачественных товаров. И такое убеждение не безосновательно.

Консультация юриста по защите прав потребителей позволит найти выход из неприятной ситуации и вернуть деньги за некачественный товар. Не стоит пренебрегать правовой консультацией, тем более, что предварительная консультация по телефону – бесплатная. Обращение к адвокату по защите прав потребителей в Москве – это самое правильное решение.

Нельзя позволять производителям и продавцам вводить себя в заблуждение, они обязаны в полной мере выполнять взятые на себя обязательства. Покупатели, которые не хотят или боятся связываться с судами, заведомо лишают себя возможности восстановить свои права, и в том числе, вернуть свои денежные средства.

Адвокат по делам о защите прав потребителей расскажет о ситуации, которая действительно сложилась в этой сфере. Практика показывает, что производителей и продавцов действительно можно обязать вернуть деньги за неоказанную должным образом услугу или товар низкого качества. Помимо этого, с них можно взыскать денежную компенсацию за моральный вред, причиненный незаконными действиями продавца, штраф за отказ исполнить требования потребителя добровольно в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также понесенные судебные расходы, включая расходы на оплату услуг представителя.

Еще по теме  Страхование Дольщиков При Долевом Строительстве 2020

Юристы по защите прав потребителей Москва

Важно понять, что конфликт в таких ситуациях неизбежен. Через это приходится пройти всем, кто желает отстоять свои права. Тем, кто собирается защищать себя от недобросовестных продавцов, необходимо воспользоваться помощью юриста по защите прав потребителей. Это основной критерий успеха. Лучше всего воспользоваться онлайн консультацией, она поможет сэкономить время.

Специалист в области права не только проконсультирует вас в режиме реального времени, но и даст важные советы. Каждый случай рассматривается индивидуально. Адвокат поможет в решении вопросов, связанных с взысканием выплаты за моральный вред, возмещением ущерба за оказание некачественной услуги. Помимо этого, он объяснит порядок обращения в органы государственной власти, осуществляющие контроль за работой организаций, посодействует в сборе документации, оформления иска в суд.

Правовая поддержка поможет вам подготовиться к судебному разбирательству надлежащим образом, чтобы отстоять свои права. При необходимости вы сможете получить не только консультацию, но и полное судебное сопровождение. Благодаря присутствию в судебном заседании адвоката, истцы чувствуют себя более уверенно, а шансы на разрешение ситуации в вашу пользу существенно возрастают.

Задайте вопрос по защите прав потребителей на моём сайте и получите развернутый ответ. Я расскажу, как правильно действовать в сложившейся ситуации. Не дайте недобросовестным продавцам и производителям воспользоваться тем, что вы не знаете о своих правах. Защитите свои права!

Получить бесплатную консультацию

Вы можете обратиться ко мне за консультацией по вопросам защиты прав потребителей.

Получить консультацию Вы можете следующими способами:

При этом необходимо учитывать, что, если Вы заранее оставите в специальной онлайн-форме на сайте свой вопрос, моя помощь Вам будет более продуктивной. Благодаря этому я смогу заранее провести анализ ситуации, чтобы на последующей встрече уже озвучить продуманную правовую позицию по Вашему вопросу.

Вопрос-ответ

1. Я являюсь участником долевого строительства. Застройщик нарушил срок сдачи объекта строительства. Могу ли я обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и применяются ли здесь закон о защите прав потребителей?

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо ИП (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права, например, договор участия в долевом строительстве, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Пунктом 9 ст. 4 ФЗ “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ” установлено, что законодательство о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной данным законом.

Таким образом, вы можете обратиться с такими требованиями в суд, в том числе основывая их на Законе о защите прав потребителей.

Я занимаюсь изготовлением и установкой пластиковых окон по договорам подряда. Я не имею статуса индивидуального предпринимателя. Ко мне предъявлен иск о взыскании с меня денежных средств, штрафа и неустойки на основании закона о защите прав потребителей. Откажут ли истцу в иске на том основании, что я не являюсь ИП и этот закон ко мне нельзя применять?

Исходя из смысла п. 4 ст. 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных п. 1 указанной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Таким образом, истец правомерно основывает свои требования на Законе о защите прав потребителей.

3. В какой суд нужно обращаться с иском о защите прав потребителей?

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу п. 1 ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 5 и п. 1 ч. 1 ст. 22 ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

По общему правилу исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика. При этом выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

4. Как рассчитать госпошлину по иску о защите прав потребителей?

Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины (п.5 ст. 17 Закона о защите прав потребителей), за исключением случаев, когда цена иска превышает 1 миллион рублей (ч. 3 ст. 333.36 НК РФ). В случае, если цена иска превышает 1 миллион рублей, уплачивается госпошлина в сумме, исчисленной в соответствии с пп.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 миллион рублей.

Я купила платье в интернет-магазине, оно мне не подошло, и я хотела вернуть на 13 день после покупки. Продавец отказался принять платье обратно, сказав, что срок возврата прошел, и срок возврата товара указан в накладной, документах на оформление возврата товара и на сайте в соответствующем разделе. Но срок возврата товара составляет 14 дней! Могу ли я пойти в суд в этом случае и обязать продавца принять товар обратно?

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребителю в момент доставки должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Таким образом, если продавец в момент передачи вам товара уведомил вас о том, что срок возврата товара составляет 7 дней, то обязать продавца принять товар надлежащего качества вы не можете даже через суд.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.