Монеза (Moneza): отзывы клиентов

Виды страхования

Отзывы на условия предоставления микрокредитов

Все заемщики очень довольны тем, что организация предоставляет такие крупные суммы на длительные сроки именно через интернет. В большинстве случаев подобные МФО кредитуют в офисах или через сеть менеджеров, поэтому, такую инновацию заемщики встречают с большим одобрением.

Довольны клиенты и процентными ставками за пользование заемными средствами, но вот условия досрочного погашения раньше 61 дня вызывают негодование и отрицательные отзывы о «Moneza» от клиентов. Заемщики пишут, что при попытке вернуть деньги в течение 60 дней после получения кредита, МФО делает пересчет по заоблачным ставкам.

Отзывы на скорость обслуживания

Очень много негативных отзывов о компании встречается насчет скорости рассмотрения заявки. Конечно, за заявленные 60 минут организация ничего не успевает, а потому рассмотрение занимает от нескольких часов до нескольких суток.

Несмотря на тот факт, что сервис предоставляет займы через интернет, рассмотрение заявок здесь некруглосуточное, а по графику работы суппорта. Также клиенты в своих отзывах пишут, что в выходные МФО деньги не переводит и решение не принимает, хотя на сайте об этом нет ни слова, наоборот, написано, что сервис работает ежедневно.

Отзывы на службу поддержки

Очень важно, как работает техническая поддержка МФО. Это прямо влияет на качество оказываемых услуг. Большая часть отзывов о техподдержке Монеза положительные, но есть немного негатива, так как люди не смогли получить необходимый ответ, сделав запрос в организацию. Стоит рассмотреть это более подробно.

Вот основные положительные моменты, которые описывают техподдержку данной МФО:

  • Быстро отвечают на все вопросы.
  • Помогают решить проблему с деньгами, которые по каким-то причинам не были зачислены на счет.
  • Возможность заказать звонок, чтобы не тратить собственные деньги.
  • Возможность написать на сайте или на электронную почту.
  • Специалисты отвечают на вопросы, независимо от стадии сотрудничества.
Еще по теме  Займ без залога рейтинг 2020

Многие пишут, что были ошибки в реквизитах и не могли оплатить долг. Связались с сотрудниками службы технической поддержки, предоставили квитанцию и получили развернутый ответ о необходимых действиях.

У некоторых начислили штраф, так как деньги не зачислились в срок по неизвестным причинам. Предъявив квитанцию, сотрудники убедились в получении денег и закрыли просрочку вручную.

Есть немного отрицательных комментариев о специалистах МФО Монеза. Вот основные негативные моменты, которые были указаны реальными пользователями:

  1. Получение ответа в течение нескольких часов.
  2. Долго не могли найти, где деньги, в результате чего клиентам пришлось внести еще одну оплату, чтобы остановить просрочку.
  3. Оказание некачественной консультации, когда сотрудник неправильно ответил на поставленный вопрос.

Все понимают, что в компании Монеза работают люди. Новички могут ошибаться. Но когда речь идет о финансах, необходимо оказывать качественные услуги. Малейшие ошибки могут ухудшить мнение о компании, в результате чего клиент больше не обратится в нее.

В целом, отзывы тех, кто брал займ в «Монеза» можно назвать скорее положительными, чем отрицательными. Многие клиенты ставят сервису 4-5 звезд, несмотря на недочеты в скорости рассмотрения заявки и перевода средств.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Насчет перевода средств хочется подробнее заострить внимание. Так, например, есть отзывы, в которых заемщики рассказывают, будто сервис нарочито долго не совершает перевод после принятия положительного решения. Например, после положительного вердикта в личном кабинете заемщика может несколько дней провисеть сообщение о том, что деньги скоро будут переведены выбранным способом.

Негодуют заемщики и насчет низкого процента одобрений. Такие выводы можно сделать по многочисленным отзывам, в которых клиенты с хорошей КИ недоумевают, почему им отказывают в предоставлении кредита.

Отрицательные отзывы о Moneza пишут заемщики, общавшиеся со службой поддержи организации. В своих комментариях клиенты рассказывают, что сотрудники онлайн-чата на сайте МФО отвечают односложными заученными фразами и добиться от них внятного ответа практически нереально.

Еще по теме  Ассистанс savitar group - купить страховку онлайн отзывы цены 2020

Они часто задерживаются с ответом и по факту могут дать консультацию только по продуктам, но вот решить спорный вопрос или хотя бы посодействовать в его решении для них не по силам.К тому же суппорт работает только с 08:00 до 20:00 по МСК, поэтому в нужный момент консультанта просто может не быть на сайте.

На письма, отправленные по электронной почте, вообще никто не отвечает.

Много негатива заемщики высказывают по поводу отсутствия бесплатного номера телефона горячей линии МФО. На сайте указан лишь стационарный московский телефон, звонок на который будет платным из регионов.

Резюме

Практика показывает, что негативных отзывов о компании Монеза в интернете достаточно много. Большая их часть о том, что заемщик не смог вовремя отдать долг и кредитор требовал вернуть деньги в полном объеме. Объективного негатива немного. Это говорит о том, что сотрудники МФО Монеза работают качественно. А так как фирма выдает ссуды не только в России, она является действительно надежной.

МФО Монеза

А также не стоит забывать, что на один негативный отзыв приходится от 20 довольных клиентов, которые ничего не пишут. Эта статистика позволяет понять, что фирма является популярной в России, поэтому работать с ней выгодно и безопасно.

Таким образом, при обращении в данную компанию, можно быстро решить финансовые проблемы. А чтобы иметь объективную картину о работе фирмы стоит писать отзывы о сотрудничестве с ней. Это позволит другим понимать, чего можно ожидать от этой МФО.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Приведем несколько примеров отзывов, взятых из открытых источников.

Вывод

Общее мнение о Монеза положительное, за исключением скорости обработки заявок, зачисления средств на указанные реквизиты и обслуживания.Если вас не смущает длительное рассмотрение заявки, то получение займа в этой организации станет хорошей альтернативой долгосрочным онлайн кредитам в Манимен и МигКредит.Чтобы принять окончательное решение в выборе компании, вы можете почитать отзывы о Монеза и других МФО на нашем сайте.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.