Горячая линия Газпромбанка: бесплатные телефоны службы поддержки

Виды страхования

Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов

Держатели банковских карт «Газпромбанка» из любого региона страны могут бесплатно позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-100-00-89, по московским номерам 74959137999 и 74959804141 (эти телефоны также доступны для звонка из-за границы). Кроме того, помощь по картам можно получить по короткому номеру ✱0701.

Если срочно нужна консультация, если возникли проблемы при обслуживании в Газпромбанке, проще всего обратиться в его кол-центр. Банк организовал несколько многоканальных телефонных линий, посредством которых можно связаться с банковскими консультантами.

?0701 — в Газпромбанке этот телефон горячей линии бесплатный и работает круглосуточно. Номер принимает звонки от абонентов Билайн, МТС, TELE2, Мегафон, МОТИВ.

https://www.youtube.com/watch?v=playlist

8 (800) 100-07-01 – еще один бесплатный телефон Газпромбанка. Это тоже служба поддержки. Здесь принимают звонки и с мобильных, и со стационарных телефонов, находящихся в России. Также он является автоинформатором по динамике курса акций ПАО «Газпром».

8 (800) 100-00-89 – связь с банком со стационарных и мобильных телефонов в пределах страны обеспечивается на бесплатной основе.

7 (495) 913-74-74 и 7 (495) 980-43-13 – горячая линия Газпромбанка, предназначенная для звонков из-за рубежа. Данную услугу банк оказывает бесплатно. Однако сам звонок будет тарифицирован оператором связи согласно действующему плану, то есть деньги спишут как за любой другой звонок в роуминге.

Горячая линия Газпромбанка: бесплатные телефоны службы поддержки

7 (495) 980-41-41 и 7 (495) 913-79-99 – кол-центр, обслуживающий держателей банковских карт, находящихся за рубежом. Клиент оплачивает только роуминг.

8 (800) 100-11-89 — горячая линия для корпоративных клиентов. Для звонков из России она бесплатная. Работает круглосуточно.

7 (495) 428-50-05 – номер службы поддержки корпоративных клиентов для приема обращений со всего мира. Плата взимается только в пользу оператора связи за звонок при нахождении в роуминге.

Также банк принимает международные вызовы по номерам 7 (495) 983-18-00, 7 (495) 287-61-00.

Без посещения отделения банка можно выяснить всю необходимую информацию не только о продуктах банка, но и по действующим вкладам и кредитам, размеру платежа и задолженности. Операторы также предоставляют информацию о других актуальных вопросах: адресах и режиме работы отделений банка, курсах иностранных валют, реквизитах банка. Кроме этого, можно решить вопросы по онлайн-банку и другим сервисам.

Еще по теме  Бесплатный телефон горячей линии Азиатско-Тихоокеанского банка

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Существует несколько номеров горячей линии банка:

  • 8-800-100-07-01 – горячая линия Газпромбанка для звонков из любого региона России;
  • 8-800-100-00-89 –для держателей пластиковых карт Газпромбанка (работает только по РФ);
  • 7 (495) 913-74-74 и 7 (495) 980-43-13 – для звонков из-за границы.

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Первый и второй указанные номера бесплатны для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов. Стоимость звонка на номера, начинающиеся на 7 (495) зависит от тарифного плана клиента, совершающего звонок.

Также у Газпромбанка есть короткий номер *0701 для бесплатного звонка с мобильных номеров МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и МОТИВ.

Для взаимодействия с клиентами-компаниями существует два отдельных телефонных номера:

  • 7 (495) 428-50-05 –доступен для звонков из любой точки мира, однако звонок на него может быть платный (по тарифам вашего оператора связи), так как это обычный городской номер;
  • 8-800-100-11-89 – бесплатная линия, звонить можно только с территории России.

Горячая линия по кредитным продуктам

Газпромбанк готов предложить своим клиентам самые гибкие и удобные программы кредитования на российском рынке. Желающие смогут обзавестись деньгами на приобретение строящегося или готового жилья. Есть возможность взять ипотеку с наиболее выгодными условиями, которые входят в одну из акций.

Связавшись с оператором горячей линии, можно обсудить следующие темы:

  • Акции от Газпромбанка;
  • Первичный рынок;
  • Вторичный рынок;
  • Рефинансирование;
  • Военная ипотека;
  • Специальные партнерские программы.

Какие вопросы можно решить

Оператор ответит на любые вопросы по брокерскому обслуживанию. Специалист также владеет данными по драгоценным металлам. В телефонном режиме клиенты узнают информацию о валютных операциях и направление денежных переводов. Можно подробно изучить систему оформления зарплатных проектов и карт для рабочих.

Если у вас появилось желание получить карту Газпромбанка, то подробную информацию стоит разузнать в телефонном режиме. Информация про депозиты, вклады, счета и тарифы также присутствует.

Клиенты Газпромбанка могут задать вопросы по кредитованию вместе с теми, что касаются получения ипотеки. Присутствует возможность выяснить информацию про дистанционные платежи и расчетные операции.

Сотрудники контактного центра «Газпромбанка» готовы помочь в следующих вопросах:

  • поиск ближайшего отделения и банкомата, консультации по вопросам режима работы и операций, доступных в отделении;
  • экстренная блокировка карты при подозрении на скимминг, мошенничество или несанкционированный доступ к сим-карте клиента;
  • установка и снятие географических ограничений. Например, если клиент собирается в поездку в какую-либо страну и планирует пользоваться своей банковской картой за рубежом, нужно уведомить об этом банк. Обратившись в сервис Газпромбанк горячая линия, клиент называет страну или страны пребывания, а также сроки своей поездки. Такие действия защитят от блокировки карты банком по подозрению в хищении. Географические ограничения можно устанавливать и по регионам страны;
  • консультирование по балансу карты, текущим лимитам и операциям;
  • установка и снятие пределов расходования средств по картам клиента;
  • помощь в возвращении клиенту «съеденной» банкоматом карты;
  • по телефону горячей линии можно подать заявку на перевыпуск карты, а также оспорить действия и операции по балансу, которые клиент счёл мошенническими;
  • помощь в получении наличных при утере и блокировке карты;
  • консультации по кредитным лимитам, ежемесячным платежам и ведению кредитной линии клиента;
  • ответы на любые другие вопросы, связанные с обслуживанием в «Газпромбанке», которые могут возникнуть у клиентов.
Еще по теме  Требуется или нет миграционная карта при РВП и ВНЖ

Операторы горячей линии Газпромбанка отвечают на любые вопросы, связанные с работой банка. К самым популярным вопросам на горячей линии относятся:

  1. Актуальная информация по действующим продуктам – картам, кредитам, вкладам, ипотеке.
  2. Действующие тарифы.
  3. Дистанционное обслуживание и платежи.
  4. Операции по счетам.
  5. Особенности переводов денежных средств.
  6. Брокерское обслуживание в Газпромбанке.
  7. Подключение к зарплатному проекту.
  8. Информация о валютных переводах.
  9. Вопросы о кредитах и условиях их получения.
  10. Вопросы о вкладах, тарифах и процентах по ним.
  11. Выпуск пластиковых карточек.
  12. Данные по драгоценным металлам, акциям и курсах валют.

Операторы не могут ответить на вопросы клиентов в случаях, когда вопросы не связаны с работой Газпромбанка или обнаружен недостаток или ошибка данных. Чтобы получить индивидуальную информацию, необходимо пройти идентификацию. Нужно сообщить личный данные, а также номер действующего договора. Без этой информации оператор не сможет помочь решить вопрос из-за запрета на разглашение персональных данных.

Кроме звонка в банк по горячей линии есть и другие способы связи с сотрудниками банка. Можно написать на электронную почту или отправить сообщение через сайт. Однако время ответа на такое обращение может продлиться не один день, поэтому звонок на горячую линию это более оперативный способ связи.

Структура горячей линии

Телефонная линия Газпромбанка значительно отличается от предлагаемой большинством банков формы общения. Привычного голосового меню нет. Когда клиент дозванивается на горячую линию, автоответчик запрашивает у него тему вопроса. Необходимо отвечать одним словом, например, «Кредит» или «Ипотека». Произносить слова нужно четко, чтобы система правильно распознала запрос (на это дается 3 попытки, затем звонок может быть сброшен). Далее нужно следовать подсказкам программы и произойдет соединение со специалистом. Опции быстрого соединения с оператором не предусмотрено.

Еще по теме  Потребительский кредит Газпромбанка: расчет на калькуляторе, онлайн-заявка и условия кредитования

Другие способы связи с банком

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Если необходимо получить документальное подтверждение факта обращения в Газпромбанк, надежнее связаться с ним иными путями:

  • письменные сообщения принимают по адресу 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1;
  • курьеров ждут в г. Москве, ул. Новочеремушкинская, д. 63 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а также по пятницам – с 9.00 до 16.45;
  • email банка — [email protected];
  • чтобы задать вопросы по брокерскому обслуживанию, можно написать email на [email protected];
  • принимают обращения и в форме обратной связи на сайте банка;
  • факс получат по телефону 7 (495) 913-73-19.

При работе с сервисом «Банк-Клиент» Газпромбанка техподдержка оказывается одним из удобных способов согласно условиям ее предоставления.

Связь с помощью сайта. Находясь на официальном сайте Газпромбанка, можно увидеть в правом нижнем углу пункт «Обратная связь». Кликнув по нему, посетителю сайта предложат заполнить небольшую форму для того, чтобы связаться с сотрудниками банка. Предварительно от посетителей требуют соглашения на обработку их персональных данных. Подробно ознакомиться с этой информацией можно на сайте.

Время ожидания ответа

В среднем ожидание ответа на горячей линии Газпромбанка занимает около пяти минут. В дневное и вечернее время линия перегружена из-за большого количества звонков. Лучшее время для быстрого дозвона – с 20 часов вечера до 9 часов утра, поэтому если вопрос не требует срочного решения, лучше отложить звонок именно на это время.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Горячая линия Газпромбанка – достаточно удобна и помогает оперативно решить многие вопросы как физических, так и юридических лиц. Несколько номеров горячей линии также упрощают задачи клиентов. Дозвониться на них несложно, к тому же звонок в большинстве случаев бесплатный. Единственное неудобство – отсутствие голосового меню при звонке. Клиентам необходимо быть готовым сразу назвать точный запрос, чтобы не пришлось дозваниваться еще раз.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.