Инструкция по использованию кредитных карт УБРиР

Виды страхования

Причины блокировки карты

Дистанционная разблокировка кредитки в Сбербанке невозможна. Чтобы узнать причину заморозки, позвоните в службу клиентской поддержки по номеру 900 или придите с паспортом отделение, где получали карту.

Возможные причины блокировки

Владелец вправе сам инициировать блокировку по ряду причин:

  • утеря;
  • хищение;
  • нежелание продолжать пользоваться продуктом.

Банк может приостановить действие карточки в одностороннем порядке в следующих случаях:

  • окончание срока действия;
  • карта используется в мошеннических устройствах;
  • по счету наблюдается подозрительная активность;
  • на счет поступил значительный перевод и тут же был снят;
  • часто проводятся операции, по которым невозможно установить сторон сделки;
  • систематическое нарушение договора: просрочки платежей по кредиткам, неоплаченные штрафы и комиссии за обслуживание, нежелание клиента идти на контакт, игнорирование звонков.

При злостном нарушении обязательств кредитор вправе заморозить кредитку, но счет остается активным. Должник не сможет продолжать тратить деньги, но от обязанности возвращать долг он не освобождается.

Держатели карт часто допускают блокировку из-за невнимательности — если три раза подряд ввести некорректный пин-код в терминале или магазине, карточка автоматически замораживается.

По решению суда все банковские счета, в том числе и кредитка, могут быть заморожены судебными приставами. В этом случае заемщику будет ограничен доступ к средствам на карте. В рамках исполнительного производства все средства будут списываться на погашение кредитных долгов, штрафов, налогов, алиментов и т.д.

Как восстановить заблокированную кредитную карту Сбербанка, зависит от причин ее заморозки:

  • Заемщик погасил долги, закрыл кредитку и счет. Восстановлению такая карточка не подлежит, придется заказывать новый продукт.
  • Банк заморозил карточку из-за просроченных долгов. Разблокировка возможна после полной оплаты долга, процентов и штрафов. Если Сбербанк после этого не прекратит сотрудничество, клиент снова получит доступ к картсчету.
  • Заемщик позвонил на горячую линию и назвал неправильную информацию на вопросы оператора. Сотрудник call-центра вправе заблокировать карточку во избежание мошеннических операций. Для активации доступа нужен личный визит в банк с паспортом.
  • Автоматическая деактивация при вводе неверного пин-кода. Эмитент восстановит пластик в течение дня.

Если клиент заморозил потерянный или похищенный пластик, открыть доступ к счету можно только через перевыпуск.

Если карточка заморожена по решению банка или суда, клиент не сможет восстановить доступ, пока не решит вопрос с долгами. При полном погашении кредитных обязательств карточка автоматически разморозится в течение 10 суток. Если заемщик сам деактивировал свой продукт, он сможет восстановить его в любое время, обратившись в офис.

В отделении

При деактивации кредитки все оставшиеся на счете деньги, мили и кэшбэк остаются нетронутыми и переносятся на другой пластик. Если клиент сам заблокировал потерянную кредитку, для восстановления доступа ее в любом случае придется перевыпускать. Сбербанк выпустит новую кредитку со старым счетом, но с новыми реквизитами. Если держатель заблокировал потерянную кредитку, а потом ее нашел, перевыпуск все равно является обязательным.

Процедура восстановления кредитки:

  • Посетите офис Сбербанка, где была изготовлена карточка.
  • Предъявите паспорт.
  • Напишите заявление по форме банка о разблокировке карты. Сотрудник сам составит заявку, вам нужно только поставить свою подпись.
Еще по теме  Что делать, если банк выселяет из ипотечной квартиры?

Менеджер Сбера регистрирует заявление на перевыпуск. Именная карта будет готова через 7-14 дней. Если у заемщика нет просроченной задолженности, он вправе получить в кассе нужную сумму. Но за это придется заплатить стандартную комиссию за снятие наличных с кредитки.

Если на момент обращения имеется просроченная задолженность, ее придется погасить.

Через интернет

Через интернет-банк или сервис СМС-информирования невозможно снять блокировку по кредитке, если долг еще не погашен. Активация через интернет доступна только для дебетовых карт Сбербанка и кредиток, по которым полностью закрыты долги и оплачены все комиссии. Под разблокировкой в данном случае подразумевается не полноценная активация, а всего лишь отправка онлайн-заявления на перевыпуск:

  • авторизуйтесь в личном кабинете онлайн-сервиса;
  • выберите из списка счетов нужный продукт;
  • нажмите на клавишу «Операции» → «Перевыпуск».

Инструкция по использованию кредитных карт УБРиР

В форме заявки выберите номер карточки. Реквизиты пластика загрузятся автоматически. В поле «Причина перевыпуска» укажите один из вариантов: «кража или утеря», «не помню пин-код», «захватил банкомат» и т.д. Оставшиеся на картсчете деньги можно обналичить в отделении Сбербанка, где был выпущен пластик.

По телефону

Дистанционная разблокировка по телефону доступна не для всех. Чтобы уточнить, есть ли такая возможность в вашей ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 900 или 7 (495) 500-55-50. Для подтверждения личности оператор попросит сообщить кодовое слово, дату рождения, реквизиты паспорта или другую персональную информацию.

Указанный способ подойдет для тех случаев, когда клиент самостоятельно приостановил действие карты через мобильный сервис. При блокировке он указывал причину: хищение, утеря, удержание банкоматом и т.д. Оператор проверит причину деактивации и даст инструкции по дальнейшим действиям. Например, если кредитка была утеряна, заемщику придется в любом случае посетить отделение Сбербанка.

Если клиент по ошибке заморозил кредитку в ЛК онлайн-банка и сразу обратился на горячую линию,  оператор может активировать карточку при отсутствии долгов, а может и отказать, если увидит в этом подозрительные действия. Вопрос по разморозке по телефону решается индивидуально, в зависимости от причин и предоставленных сведений.

Временная деактивация возможна только в одном случае — карта была изъята банкоматом в одном из офисов Сбера. В этой ситуации рекомендуется сразу обратиться к менеджеру отделения и подать заявку на блокирование. На следующий рабочий день после инкассации устройства можно снова подойти в офис и узнать, когда можно получить карту. Сотрудники вернут пластик в течение 3-7 дней уже в разблокированном виде.

Еще один вариант временной деактивации — блокировка при неправильном вводе пин-кода. Доступ к счету будет открыт автоматически в течение 24 часов.

Если карточка временно арестована по судебному решению, после снятия ограничений требуется подойти в отделение Сбербанка с письмом из ФССП и написать заявление на восстановление.

Согласно правилам использования платежного средства, есть несколько способов, как заблокировать карту УБРиР. Выбор варианта – прерогатива держателя.

Один из самых быстрых вариантов, как заблокировать платежное средство – обратиться к операторам Контактного центра.

Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:

  • по инициативе держателя;
  • в случае утери;
  • по причине изъятия банкоматом.
Еще по теме  Налог на перевод с карты на карту в 2020 году

Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки.

Кроме того, могут быть привлечены правоохранительные и другие органы для выяснения возникшей ситуации.

Доступ к карточному счёту будет разблокирован после доказательств того, что клиент не виновен и не совершал незаконных операций по своему счёту. Такая процедура не скорая и может тянуться месяцами.

При продаже или покупках на Авито и других подобных сервисах, в основном происходят оплаты на пластиковые карточки третьих лиц. Так как, никто не может знать мошенник или порядочный гражданин отправил или получил деньги, рекомендуется пользоваться отдельной банковской картой предназначенной именно для покупок или продаж. Из-за жалоб кинутых клиентов, банк может заблокировать всех пользователей, взаимодействующих с карточным счётом одного мошенника.

как разблокировать карту уральский банк с телефона

Карта могла быть заблокирована по решению суда, при подозрении на мошенничестве, либо если банк подозревает, что карта была украдена или потеряна.

Также для более быстрой информации вы также можете позвонить по номеру горячей линии, либо связаться с вашим персональным менеджером в банке, который более точно ответит на все ваши вопросы.

Как разблокировать карту уральский банк с телефона вывод на киви

Чтобы разблокировать кредитную карту Сбербанка после просрочек, рекомендуется действовать в следующем порядке:

  • узнайте точную сумму долга с учетом штрафов и комиссий за обслуживание (в офисе или в call-центре);
  • погасите задолженность;
  • придите в банк и напишите заявление на восстановление доступа к картсчету.

Для разморозки пластика Сбербанк вправе потребовать выплатить полную сумму долга или только внести пропущенные платежи. После закрытия просрочек решение принимается индивидуально.

При разовых нарушениях клиенту идут навстречу и восстанавливают доступ к кредитным деньгам — активируют старую карточку или выпускают новый продукт.

Если пластик пропал, рекомендуется незамедлительно перевести денежные средства на другой картсчет. При межбанковском переводе с кредитки придется заплатить комиссию, с дебетовой карточки — комиссия не предусмотрена.

После перевода заблокируйте доступ любым удобным способом (на сайте, в мобильном приложении, по телефону или в офисе).

Восстановление в этом случае возможно только через перевыпуск, даже если держатель найдет пластик.

Заявление через Сбербанк Онлайн

Новая карточка изготавливается в течение 14 дней. Чтобы не тратить время на посещение офиса, отправьте заявку на перевыпуск в ЛК Сбербанк-Онлайн. Нажмите на выбранный продукт из списка — вверху страницы вы увидите красный значок и надпись «карта заблокирована». Далее действуйте согласно инструкции, описанной выше. В заявке укажите отделение Сбера для получения нового продукта.

О готовности карты банк сообщит вам в ЛК и по СМС.

Интернет-заявку на перевыпуск можно отправить только по дебетовым картам и кредиткам без долгов, и только в тех случаях, когда блокировка произошла по инициативе держателя.

Инструкция по использованию кредитных карт УБРиР

В противном случае ответственность за негативные последствия при попадании платежного средства в третьи руки несет сам держатель.

Если нет возможности лично посетить отделение, чтобы окончательно заблокировать карту, владелец должен:

  • отправить копию заполненного заявления с личной подписью по факсу 7 (343) 229-70-98;
  • прислать электронный экземпляр на адрес [email protected]

Если владелец желает продолжать пользоваться картой, он должен обратиться в офис банка за перевыпуском. Продолжать использовать заблокированную карточку «Уральского Банка реконструкции и развития» в банкомате нельзя: устройство «проглотит» платежное средство.

Чтобы разблокировать карту достаточно набрать горячую линию банка и сообщить свою проблему. Обычно номер указывается на задней стороне пластика. Желательно позвонить с симки, которая является подвязанной к смс-банкингу вашей пластиковой карточки.

Еще по теме  Льготная ипотека под 6,5% годовых в 2020 году

Перед звонком необходимо подготовить соответствующие документы:

    • паспорт;
    • договор, который клиент заключил с банком;
    • вспомнить кодовое слово.

Оператор может уточнить персональные данные клиента и попросить ответить на секретный вопрос.

В случаях потери своей карточки, такой звонок может лишь ускорить процесс блокировки вашей банковской карты, чтобы сохранить денежные средства на ней.

Инструкция по использованию кредитных карт УБРиР

Банки в таких случаях производят перевыпуск карты.

Но рекомендуется дополнительно проверить платежное средство в терминале кассира или устройстве самообслуживания. Для этого необходимо совершить простейшую операцию: ввод ПИН-кода или снятие наличных.

При задержке в работе карточки или отказе провести операцию необязательно повторно осуществлять разблокировку. Требуется подождать сутки: в течение этого срока доступ к функционалу банковских карт Уралсиб восстанавливается практически у всех пользователей.

В ином случае потребуется вновь обратиться в банк, чтобы исправить ошибки или повторить операцию.

Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется.

Инфо

info

Владельцы платежных средств «Уральского Банка реконструкции и развития» должны знать, как заблокировать карту УБРиР в случае кражи или утери. Вариант блокировки не влияет на безопасность денежных средств на счете и зависит от выбора клиента.

Способы блокировки

Согласно правилам использования платежного средства, есть несколько способов, как заблокировать карту УБРиР. Выбор варианта – прерогатива держателя.

По телефону горячей линии

Один из самых быстрых вариантов, как заблокировать платежное средство – обратиться к операторам Контактного центра.

В УБРиР служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты могут позвонить по телефонам 7(343)264-55-64 и 7(343)229-70-00 из любой точки мира.

СОВЕТ! При блокировке карты УБРиР у оператора рекомендуется запомнить детали разговора: дату, время, ФИО сотрудника.

Если держатель хочет восстановить доступ к своим средствам на карточке, он должен знать, как разблокировать карту Уралсиб банка всеми доступными способами. Способ разблокировки не влияет на скорость выполнения операции. Услуга доступна для карточек, действие которых было приостановлено. Постоянная блокировка не подразумевает отмену операции: при таком варианте возможен только перевыпуск.

Чтобы не пришлось блокировать вашу карточку, старайтесь держать всегда ее при себе и не показывать ее посторонним. Помните, что вся нужная информация для онлайн перевода ваших средств, находится на самой карте. А защиту 3D-Secure можно обойти. Старайтесь не отсылать и не показывать нужную информацию никому.

Сроки и стоимость

Вид Цена
Классические дебетовые 150 р.
Классические кредитные 150 р.
Премиальные бесплатно
Причина Срок
Ввод некорректного PIN-кода 24 часа
Утеря, хищение, оставление в терминале Перевыпуск в течение 14 дней
Заморозка карты из-за просроченных долгов В течение 10 дней после погашения обязательств и отправки заявления
Арест ФССП
Удержание банкоматом В течение 7 дней после обращения

Если терминал удержал карту, рекомендуется нажать клавишу «Отмена» и подождать 10-15 минут. За это время устройство может произвести перезагрузку ПО и вернуть пластик.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.