Совкомбанк: вход в личный кабинет

Виды страхования

Что такое «Кредитный доктор» от Совкомбанка

Кредитный доктор Совкомбанка – это специальная программа, которая включает в себя несколько этапов. Она решает сразу несколько проблем. С одной стороны, клиент получает необходимые деньги, пусть и в небольшом объеме. С другой стороны, если человек исправно выполняет все условия кредитования, то он исправляет свою КИ и, в конечном итоге, гарантировано получает в долг серьезную сумму.

Программа выгодна и банку, так как суммы, которые предоставляются на начальных этапах сравнительно небольшие, а ставка по ним достаточно высокая. Как следствие, если человек не вернет кредит, это не станет глобальной проблемой, а если вернет, то доход от процентов сполна компенсирует все неудобства.

Как оформить участие в данной программе? Существуют два основных варианта: лично в офисе или через интернет, на сайте банка. Первый метод более простой и наглядный, однако наименее удобный. Хотя бы просто потому, что придется самостоятельно искать отделение банка и посещать его. Второй же способ удобен по всем параметрам, но подойдет только тем лицам, которые умеют работать в интернете и пользоваться его возможностями. Альтернативных вариантов нет, заказать данную услугу по телефону или посредством формы обратной связи невозможно.

В офисе

Для того, чтобы стать участником программы при обращении в отделение банка, нужно:

  1. Найти подходящее структурное подразделение поблизости от дома, работы или любой другой точки, где клиент регулярно бывает. Сделать это можно при помощи соответствующего сервиса на сайте банка: 
  2. Зайти в отделение и обратиться к любому менеджеру описав свою проблему и изъявив желание участвовать в программе.
  3. Предоставить документы и пройти короткую проверку. На данном этапе банк проверяет не столько кредитную историю, сколько факт того, что клиент ранее не участвовал в данной программе и не «завалил» ее.
  4. Оформить кредит, подписав соответствующий договор.
  5. Получить карту с оговоренной суммой заемных средств.
  6. Своевременно погашать долг и постепенно переходить от одного этапа к другому.

Каждый последующий этап будет оформляться проще предыдущего, но только при условии, что клиент выполнил условия программы. Автоматический переход с этапа на этап не производится, однако клиент может в любое время после окончания первого этапа запросить переход на второй. Следует помнить тот факт, что базы данных банка могут обновляться.

Онлайн

Оформление через интернет, как и было сказано, удобнее хотя бы за счет того, что клиенту не нужно никуда ездить. Инструкция выглядит примерно так:

  1. Перейти на официальный сайт банка.
  2. Выбрать раздел «Готовые решения». 
  3. Прокрутить немного вниз.
  4. Найти раздел «Улучшение кредитной истории» и нажать на него. 
  5. Откроется новая страница. Тут нужно найти пункт «Заполнить заявку» и нажать на него. 
  6. Пролистать вниз забавный комикс, кратко рассказывающий о сути программы и добраться до формы заполнения заявки. 
  7. Заполнить все поля. Особое внимание тем, которые отмечены красной звездочкой – они обязательны для заполнения.
  8. Направить заявку в банк.
  9. Получить решение о кредитовании.
  10. Самостоятельно забрать карту с кредитной суммой из ближайшего отделения банка.

Нужно учитывать тот факт, что программа постоянно дорабатывается, как и интерфейс сайта банка. Представленная выше информация актуальна на момент написания данной статьи, но в дальнейшем элементы интерфейса или какие-то особенности Кредитного доктора могут изменяться.

Подробно про условия и о том, сколько дают денег рассказано выше. Но это еще не все. Банк выдвигает и определенные требования к клиенту:

  • Гражданство РФ.
  • Постоянная прописка.
  • Возраст: от 20 лет.
  • Наличие гражданского паспорта.
  • Наличие любого дополнительного документа, который может подтвердить личность. Это может быть как загранпаспорт, так и военный билет или другая аналогичная бумага.

Как можно заметить, требования вполне стандартные. Значительная часть населения РФ им соответствует. Отдельно следует сказать о том, что если клиент ранее уже участвовал в данной программе, но по какой-то причине не смог выполнить ее условия (допустил просрочку), то повторное участие становится практически невозможным. Об этом не сказано прямо, но на практике получается именно так.

Отказаться от участия в программе достаточно просто, но сделать это можно только в промежутке между ее этапами. Как вариант, можно договориться о досрочном погашении кредита. И если первый вариант не предполагает возникновения каких-либо проблем, то в случае с досрочным погашением банк может отказать в дальнейшем участии.

Большая часть отзывов – положительная. Клиенты банка хвалят как саму возможность исправления кредитной истории, так и возможность получить гарантированный кредит. Есть и недовольные. Они жалуются на различные ошибки в работе программы и системы, из-за которых люди не смогли перейти на следующий этап якобы из-за нарушений, которых на самом деле не было.

К счастью, это единичные случаи, которые вполне реально решить при помощи обращения в службу поддержки. Из условно-негативных отзывов стоит отметить еще и те, которые жалуются на слишком высокую процентную ставку. Это действительно существующая проблема, однако банку нужно компенсировать возможные риски из-за невозврата средств, так что повышенный тариф вполне оправдан.

Срок дозвона на горячую линию

Всем желающим связаться с операторами горячей линии указанного фин. учреждения, стоит воспользоваться следующими номерами:

  • Линия, предназначенная держателям карт Халва: 8 800 1 000 006;
  • Решение информационных проблем и тема банковского сопровождения: 8 800 200 66 96;
  • Номер для жителей столицы и звонков из других стран: 7 495 988 0000;
  • Для клиентов, использующих для связи мобильных операторов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2: 700.
Еще по теме  5 способов узнать остаток по кредиту в Газпромбанке

Как вы уже заметили, действуют разные номера для связи с горячей линией. Притом, с помощью операторов успешно решаются проблемы мгновенной блокировки доступа к онлайн-банкингу в случае потери карты физ. лицом. Оперативность и грамотность реагирования посредством указанных номеров обеспечивается и в интересах юр.

Ввиду большой загруженности линии в операционные часы рабочих дней, дозвониться туда будет совсем не просто. В таких случаях, ожидание нередко растягивается на 15-20 минут и более. Чтобы не иметь таких проблем, лучше всего звонить в службу поддержки клиентов в воскресные и праздничные дни.

Но так как ожидание выходных не всегда может считаться подходящим вариантам, то наилучшим выходом будет предпочтение самого спокойного периода в работе операторов. Т. е., быстрота получения квалифицированных и максимально подробных консультаций гарантируется, начиная с полуночи – и до 07:00.

Если у клиента Совкомбанка возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки. Для этого нужно использовать телефон горячей линии:

  • 700 – этот номер только для мобильных устройств. Бесплатно можно звонить клиентам операторов Теле2, Билайн, Мегафон и МТС.
  • 8-800-20-066-96 – это универсальный номер, подходящий для всех клиентов, расположенных на территории РФ. Звонки бесплатны.
  • 7-495-98-800-00 – это платный номер, однако звонить на него можно даже из-за рубежа, что бывает важно в некоторых ситуациях.

При обращении в службу поддержки нужно иметь при себе паспорт, его данные могут потребовать продиктовать с целью идентификации клиента. Существуют и альтернативные способы связи. Например, при помощи формы обратной связи. Они могут быть удобны в том случае, если требуется не просто помощь в решении проблемы или совет, а информация в письменном виде.

Как это работает (по этапам)

Теперь разберем, как это работает на самом деле. Как уже было сказано выше, программа разделена на несколько этапов, каждый из которых предполагает оформление кредита. Если своевременно его закрыть, то начинается второй этап, потом – третий и так далее. В среднем, вся программа рассчитана приблизительно на 1,5-2 года и больше.

Этап 1 

Этот этап, как и каждый последующий, разбит на 2 варианта. Клиенту предлагается выбор:

  • Получить в долг 4 999,00 рублей на срок в 3-6 месяцев под 33% годовых и получить золотую карту, а также страховой полис от несчастных случаев в сумме 50 тысяч рублей.
  • Получить в долг 9 999,00 рублей на срок в 6-9 месяцев под 33% годовых и получить золотую карту.

Как видно, первый вариант имеет более короткий минимальный срок и небольшую сумму, что позволит достаточно быстро и без особых проблем вернуть деньги строго следуя соглашению с банком. Второй же вариант предполагает получение более крупной суммы и будет удобен тем лицам, которым срочно требуется как можно больше денег.

Если клиент оформляет любой из вариантов кредита и погашает его без единой просрочки, то он переходит к следующему этапу. Если же он, даже при таких условиях, не выполняет требования кредитного договора, то все сотрудничество с ним прекращается и после этого исправление кредитной истории в Совкомбанке или любой другой финансовой организации будет практически недоступным.

Этап 2

срок – 6 месяцев, ставка – 33% годовых. Нужно учитывать тот факт, что на данном этапе сумма может варьироваться в широких пределах и как не достигать указанных выше лимитов, так и значительно их превосходить. Для расчета конкретной суммы кредита банк запрашивает финансовые документы клиента. Например, справку 2-НДФЛ или ее любые аналоги.

Логично, что чем выше зарплата клиента (или чем больше его доход из любых других источников), тем более серьезную сумму он сможет получить. Если человек погашает и этот долг точно в срок, то он переходит к третьему этапу. Само собой разумеется, что в том случае, если клиент допускает просрочки, с ним тоже не будут работать в дальнейшем.

Этап 3

Третий этап является фактическим окончанием данной программы. Как и в предыдущих двух случаях есть 2 варианта на выбор, но отличие между ними только в максимально допустимой сумме кредита: 40 или 60 тысяч рублей. Сумма может варьироваться в ту или иную сторону в зависимости от финансового состояния клиента. Условия кредитования тут тоже несколько своеобразны:

  • Срок: 6, 12 или 18 месяцев по выбору клиента.
  • Ставка по кредиту: 20,9% в том случае, если человек более 80% от суммы займа тратит безналичным образом (не снимает деньги в банкоматах).
  • Ставка по кредиту: 30,9% в том случае, если человек менее 80% от суммы займа тратит безналичным образом.

Учитывая данные условия, становится понятно, что намного выгоднее (на 10%) использовать заемные средства для безналичной оплаты товаров, услуг и так далее. Тем более, что не нужно использовать все 100% именно таким образом, достаточно будет и 80%. Например, если получен кредит в сумме 60 тысяч рублей, то наличными можно снять не более 12 тысяч рублей (а лучше – 11 тысяч).

Остальную сумму займа рекомендуется использовать только безналичным образом, что абсолютно не сложно, ведь сейчас практически везде есть терминалы оплаты. Если выполнить эти условия, можно существенно сократить размер переплаты. Например, если взять 60 тысяч рублей и снять их наличными, то за год сумма переплаты составит около 18,5 тысяч рублей.

А если использовать эти же деньги преимущественно безналичным образом, то переплата составит уже около 12,5 тысяч рублей, что на 6 000,00 рублей меньше. Если и этот этап выполняется без всяких просрочек, то клиент, фактически, переходит к 4 этапу, хотя на самом деле в программе их всего 3. Четвертый – это уже стандартное кредитование, без особых специальных условий, свойственных данной программе.

Еще по теме  Как улучшить кредитную историю

Этап 4

На последнем этапе любой клиент, вне зависимости от его финансового состояния, особенностей, документов, трудоустройства и других параметров, имеет гарантированное право на получение кредита в сумме до 300 тысяч рублей (по выбору клиента). Это уже солидная сумма и ее тоже нужно возвращать в строгом соответствии с условиями договора, однако формально, к программе она уже не относится.

Несмотря на это, если допустить тут просрочку, кредитная история опять будет испорчена из-за чего дальнейшее сотрудничество окажется под вопросом. Данный заем выдается по стандартным тарифам и условиям, характерным для других кредитов Совкомбанка. Например, базовая программа предполагает выдачу займа на срок до 120 месяцев (10 лет) под 18,9% годовых. Условия могут варьироваться в зависимости от клиента, его возможностей, предоставляемых документов, залога и так далее.

На какую помощь следует рассчитывать

Основными задачами call-центра является:

  • Предоставление информации насчёт действующих тарифов, услуг и акций;
  • Помощь в вопросах обслуживания.

Каждый клиент, сделавший звонок на многоканальный номер, может полагаться на такой перечень услуг:

  • Внесение карты в Стоп-лист;
  • Информирование насчёт сумм, имеющихся на счетах заинтересованного лица;
  • Подача заявки на кредитование, новое платёжное средство или вклад;
  • Отслеживание заявок по займам на предмет принятия в разработку или отказа;
  • Сведения насчёт расписания и расположения разных офисов финансового учреждения;
  • Предоставление данных относительно операций по тому или иному счёту;
  • Выбор иного метода подтверждения выполняемых процедур, привязка иного телефонного номера в случае замены сим-карты;
  • Получение сведений по поводу кэшбеков;
  • Установление суммы долга по займу, продукту рассрочки Халва или иному способу кредитования;
  • Заявку на смену пин-кода интересующего продукта;
  • Сведения насчёт даты и размера последнего платежа по кредитным обязательствам;
  • Уточнение остатка средств, имеющихся на депозитном счёте;
  • Обращение по поводу жалоб, предложений или благодарностей сотрудникам финансового учреждения.

По своему желанию или в силу сложившихся обстоятельств, пользователь может получить интересующие сведения, как посредством автоинформатора, так и в реальном общении. В том случае, когда клиент намерен связаться именно с живым сотрудником, ему будет достаточно нажать цифру 0.

Идентификация личности

Совкомбанк: вход в личный кабинет

Так как посредством звонка пользователи нередко запрашивают сведения из области личной финансовой информации, то следует быть готовыми к прохождению идентификации. Решение этой задачи состоит в ряде уточняющих ответов. Сюда может входить:

  • ФИО и дата рождения;
  • Кодовое слово, ранее использованное в открытии карты или счёта;
  • Реквизиты паспорта;
  • Место проживания и прописки;
  • 4 последние цифры с номера, указанного на лицевой стороне платёжного элемента.

Но учтите, что сотрудники финансового учреждения не могут запрашивать все цифры номера банковского продукта, CVC или CVV код с оборотной стороны карты. Уже только тот факт, что кто-то интересуется указанными данными, заставляет насторожиться. Никогда и никому не сообщайте подобные сведения, даже если человек, задающий вопросы, представляется сотрудником банка. Столкнувшись с такой ситуацией, нужно немедленно сообщить об этом в колл-центр.

Сколько стоит звонок

Звонки в центр поддержки данной организации могут различаться. А именно:

  • Звонок по номеру 7 495, который производится со стационарных телефонов Москвы, является бесплатным;
  • Номер 8800, доступный для звонков со всех городских и мобильных телефонов, тоже относится к бесплатным вариантам;
  • Согласно тарифам, установленным оператором, придётся заплатить в том случае, если звонить с мобильного на номер 7 495;
  • Оплата в соответствии с тарифами, действующими в той или иной телефонной компании, предусматривается и при звонке через номер 7 495 (со стационарных телефонов вне Москвы и области или из-за границы;
  • Сделать звонок на номер 700 со смартфонов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2, удаётся совершенно бесплатно;
  • Оплата в соответствии с тарифами, предусмотренными конкретным оператором, взимается, если звонить на номер 700 с любых номеров кроме указанных выше.

Каждому человеку, желающему связаться с колл-центром, следует запомнить, что любой звонок вне Москвы, требующий использование кода 495, обязательно будет стоить денег. Притом, цена исключительно зависит от тарифов сотового оператора или телефонной компании (если звонить со стационарного телефона).

Преимущества и недостатки КД от Совкомбанка

У программы есть несколько основных преимуществ:

  • Клиент практически гарантированно получает в долг сравнительно небольшую сумму.
  • Клиент получает возможность исправить кредитную историю.
  • С каждым этапом кредитный лимит увеличивается.
  • После окончания программы клиент получает право на гарантированный кредит в крупной сумме.

Из недостатков следует выделить следующие:

  • Очень строгие условия: любая просрочка исключает дальнейшее участие в программе.
  • Высокая процентная ставка.
  • Сравнительно небольшой срок кредитования (данный фактор можно расценивать и как преимущество, тут все зависит от потребностей клиента).

Как связаться с Совкомбанком альтернативными способами

Получение консультаций по любому вопросу из банковской сферы возможно не только посредством звонка на горячую линию. Некоторые пользователи предпочитают отослать письмо. Притом, каждый вправе выбрать любой из способов, указанных ниже:

  • Посредством формы обратной связи, имеющейся на официальном сайте данной организации;
  • Через такие соц. сети, как Одноклассники, Фейсбук и ВК;
  • Путём использования онлайн-чата, который можно найти в углу (снизу слева) на главной странице банка.

Согласитесь, даже если придётся ждать ответа в течение 2-х часов, то указанный вариант, все равно менее трудоёмок и забирает не столько времени, как визит в ближайшее отделение банка.

Помимо перечисленных способов, доступными являются и дистанционные сервисы:

  • интернет-банкинг;
  • чат-банк;
  • смс-уведомления.

Кроме того, в списке ниже приведены все те вопросы, ответы по которым находятся на официальном ресурсе Совкомбанка. Сюда относятся такие темы:

  • Сведения по тарифам на оказанные услуги;
  • Перечень предлагаемых операций;
  • Все возможные виды займов;
  • Информация по аналогу Халва;
  • О разных вариантах вкладов или прочих продуктах.

В крайнем случае, клиенту придётся поискать способы решения через ветку сообщений на официальном форуме, рассматривающем похожие проблемы. Притом, всегда можно задать интересующий вопрос.

Служба поддержки карты Халва

Карта Халва от Совкомбанка представляет собой уникальный банковский продукт, сочетающий в себе особенности обычного дебетового продукта и кредитки. Её владелец может рассчитывать на увеличенный кэшбек (до 6%) при расчётах за товары и услуги, начисление процентов на сумму, оставшуюся на картсчёте, а также дополнительное вознаграждение по депозиту.

Еще по теме  Как погасить кредит Тинькофф Банка

Халва позволяет россиянам приобретать бытовую технику, модную одежду и прочие товары, на условиях рассрочки. Когда нет наличности на покупку новой микроволновки или холодильника, больше не нужно заботиться об оформлении кредита, оплате дополнительных комиссий или процентов, которые будут начислены в будущем.

Оформить карту Халва нужно потому, что именно она обладает целым спектром преимуществ, среди которых:

  • За выпуск, обслуживание и доставку карточки платить не нужно, курьер бесплатно доставит её по адресу, указанному в заявке;
  • Отсутствие процентов по кредиту, израсходованная сумма просто делится на количество месяцев, соответствующее условиям предоставляемой рассрочки;
  • Отсутствие комиссии за пополнение баланса, деньги можно закинуть через банкомат, либо воспользоваться любой карточкой в личном кабинете;
  • Нет ограничений по использованию карты, помимо покупок в рассрочку можно закинуть на баланс деньги, и использовать Халву как обычный дебетовый продукт;
  • Максимальная длительность рассрочки равна полтора года, что позволяет без особого труда приобрести дорогостоящие товары, не заботясь о предварительном накоплении средств;
  • Каждый месяц на сумму, оставшуюся на картсчёте, начисляются проценты, что позволяет владельцам получать дополнительно до 7,5%;
  • Для держателей Халвы предусмотрена увеличенная ставка ( 1%) по вкладам, открываемым в Совкомбанк.

Совкомбанк: вход в личный кабинет

Чтобы владельцу карточки было удобно пользоваться продуктом, у Халвы предусмотрена возможность изменения настроек. Загрузив мобильный клиент «Совкомбанк-Халва» можно быстро переключаться между собственными и заёмными активами, управлять опциями, получать сведения о кэшбеке, а также совершать другие действия с карточкой.

Подвоха у карты Халва нет. Многие банки заставляют клиентов оплачивать скрытые комиссии, или стоимость товара, приобретаемого в рассрочку, оказывается выше заявленной. Когда речь идёт о Халве от Совкомбанк, дело обстоит совершенно иначе. Если товар приобретается на условиях рассрочки, покупателю необходимо вернуть лишь израсходованные средства, путём ежемесячного внесения определённой суммы.

Как уже упоминалось ранее, клиентам Совкомбанк не нужно беспокоиться о переплатах, оплате процентов или абонплате за обслуживание. Механизм использования банковского продукта предельно простой – человек оформляет рассрочку, пользуясь доступным лимитом, и постепенно возвращает её банку. Убедиться в честности и выгодности подобной сделки помогут положительные отзывы от действующих держателей Халвы.

Как и прочие держатели продуктов Совкомбанка, лица, владеющие картой Халва, имеют все основания рассчитывать на круглосуточную поддержку. Предусмотренный для этого случая звонок по номеру 8800 1 000 0006, совершается без необходимости внесения оплаты. Абонентская плата будет взиматься только при звонках со стационарного телефона или из-за границы.

Карта рассрочки Халва Совкомбанк

Кредитный лимит:

350 000 ₽

Оформить

Но так как злоумышленники не останавливаются перед поиском новых подходов к деньгам клиента, то хорошо понятно, почему нужна идентификация при совершении соответствующего звонка. А чтобы проволочки с блокировкой операций по платёжному элементу не были допущены, то номер телефона этой самой службы стоит заблаговременно внести в раздел контакты на своём телефоне.

Помимо звонка в контактный центр, доступен и такой способ блокировки платёжного средства, как постановка в стоп-лист (посредством использования мобильного приложения или интернет-банка из личного кабинета).

Чтобы в одно и то же время облегчить задачу заинтересованного лица и сотрудников горячей линии, производится предварительный выбор раздела для консультации. Происходит данная процедура посредством нажатия нужных цифр:

  • 1 – внесение банковского продукта в стоп-лист;
  • 2 – заявка по поводу займа или депозита;
  • 3 – предоставление сведений по действующим картсчетам;
  • 4 – мероприятия, связанные с действием пин-кодов по имеющимся продуктам;
  • 5 – претензии относительно качества банковского обслуживания;
  • 0 – общение с оператором.

После выбора интересующего пункта, следует подождать ответа специалиста, компетентного в данной теме. Профессиональная консультация или практическая помощь предоставляется в кратчайшие сроки. А чтобы не возникло каких-либо недоразумений, разговор клиента с сотрудником горячей линии записывается с обеих сторон.

Часто задаваемые вопросы

Перечень самых популярных и актуальных вопросов, связанных с данной программой:

  • Можно ли не платить за «Кредитный доктор»? Можно. Но не нужно. Если не выполнять условия программы, то кредитную историю поправить не получится, а это является основной ее целью. Если же нужны просто деньги, то и в этом случае выгоднее своевременно погашать долг для того, чтобы повышать кредитный лимит все больше и больше.
  • Как действует страховка по Кредитному Доктору? Это достаточно стандартная страховка, главная цель которой – обезопасить банк от неуплаты долга клиентом по уважительным причинам. Например, если клиент получит производственную травму, то своевременно погашать задолженность он, скорее всего, не сможет. Именно этот момент покроет страховка. Детальные условия и правила стоит уточнять у менеджеров Совкомбанка так как они часто изменяются.
  • Мое участие в программе подтвердили, но денег я не получил, что делать? Лично посетить любое отделение Совкомбанка и уточнить ситуацию. Возможно клиент просто не забрал карту или в системе произошел какой-то сбой. Несмотря на всю ее надежность, от ошибок никто не застрахован.
  • Не дают разрешение на участие в программе, почему? Возможно клиент уже ранее участвовал в программе и не выполнил ее условия. Рекомендуется попробовать добиться ответа от менеджера, это прояснит ситуацию.
  • Можно ли отказаться от гарантированного кредита по окончании программы? Да, разумеется. Банк не имеет права настаивать на получении еще одного займа, если клиент этого не хочет. Обычно такая ситуация актуальна в том случае, если клиент не нуждается в средствах и просто хочет исправить когда-то давно испорченную кредитную историю.
Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.