Акт осмотра товара при возврате потребителем

Советы

В каких случаях производится осмотр

Осмотр товара может потребоваться в разных ситуациях. Наиболее часто встречающиеся:

  • при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его;
  • при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика;
  • в конце производственного цикла на предприятии и т.д.

ВАЖНО! В любом случае для фиксации факта осмотра должен быть сформирован соответствующий акт.

В какой момент нужно составлять акт

Простым примером ДТ является следующая ситуация: клиент зашел на сайт, выбрал платье, заказал, оплатил и получил посылку почтой России, курьером или любым другим способом. Вскрыв пакет дома, покупатель видит, что на самом деле платье не соответствует картинке, описанию, не подошло по размеру или иным образом не соответствует требованиям. В этом случае вступает в силу законодательство РФ о дистанционной торговле.

Документ составляют по результатам проведенной работы несколько человек. Этим документом удостоверяется выполнение осмотра товара. По результатам выполненной работы составляется акт осмотра товара по указанной форме заполнения. Документ составляется квалифицированной комиссией по результатам проверки соответствия подлинных данных товара с теми, что указаны поставщиком в сопроводительных документах.При возможности указывается размер понесенных убытков. Для того чтобы зафиксировать наличие брака, лучше собрать комиссию.

В связи с вышеизложенным, перед тем как окончательно принять то или иное решение, необходимо еще раз изучить все имеющиеся документы и фактические обстоятельства, применить к ним действующие нормы законодательства с учетом интересов продавца (изготовителя, исполнителя) и только после этого вынести обоснованное и мотивированное решение по заявленной претензии.

Акт осмотра товара при возврате потребителем

Акт о недостаче товара На практике случаются ситуации, когда, принимая товар, покупатель может обнаружить недостачу. Оприходовать необходимо фактическое количество товаров, но как это сделать, если … Акт о результатах инвентаризации Как в любой компании, в учреждениях государственного сектора периодически осуществляются инвентаризации. Для оформления полученных итогов используют специализированные формы документов, применяемые в соответствии с приказом Минфина № …

Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26.1 Закона ОзПП, согласно которому сайт продавца должен предоставлять клиенту следующую информацию:

  • относительно товара и его свойств: наименование, описание, внешний вид (фотоснимки), производитель, срок годности (службы), гарантийный срок, имеющиеся дефекты;
  • относительно продавца: полное наименование предприятия, юридический адрес;
  • относительно оплаты: цена, условия покупки, наличие скидок, порядок и форма оплаты, банковские реквизиты предприятия;
  • условия доставки;
  • срок, в течение которого договор может быть заключен.

Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, и именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу. Самая популярная причина для споров между продавцом и покупателем — возврат товара.

Товар может быть принят по количеству либо по качеству. Акты осмотра товаров, а также их копии могут использоваться при проведении сравнения с иными документами. Изделия до принятия, как правило, хранятся в определенном для них месте, что исключает вероятность смешивания их с другими товарами.

Составление акта о приеме и передаче товара – стандартная процедура осуществление сделки, между продавцом и покупателем. В документе указывается характеристика товара и его объявленная ценность. …

Акт – документ, полученный в процессе составления его несколькими гражданами и удостоверяющий установленные события либо сведения.Списание БСО Списание бланков строгой отчетности производится с соблюдением норм постановления от 6 мая 2008 года под регистрационным № 359.

Нормативный акт регулирует процедуру снятия …Чтобы документ считался правомерным и мог вступить в действие, покупатели должны иметь подтверждение покупки, например, чек, а также другие обоснования.

Акт осмотра товара при возврате потребителем

Когда возникает потребность вернуть товар в магазин, то очень важно соблюсти все правила и формальности, установленные законодательством.

Каким именно будет юридическое оформление, зависит от ряда факторов, например, от того какой вид товара возвращается, качественный или некачественный. В данной статье мы рассмотрим нюансы приема-передачи товаров.

В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил. Кто будет входить в эту комиссию, зависит от ситуации. Если брак обнаружен при передаче товара, то в комиссию включаются представители продавца и покупателя.

Согласно исследованиям, проведенным Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ) совместно с компанией GFK и Роспочтой, онлайн-покупки набирают оборот. По сравнению с прошлым годом прирост составил около 15% (приблизительно 850 млрд рублей). Пока преимущество за иностранными сайтами ( 11%), но и отечественный ритейл начинает развиваться, привлекая больше и больше покупателей ( 4%).

Простота заказа, скорость оформления, оплаты и доставки, более низкая стоимость побуждают покупателей все чаще приобретать необходимое в интернет-магазинах. Преимуществом является и тот факт, что потребитель защищен со стороны государства, а значит всегда может вернуть или обменять покупку если с ней что-то не так.

Если покупатель возвращает вещь хорошего качества, который ему не подошел, то действие совершается только с согласием предприятия.

Акт передачи БСО сотруднику: образец Применение в процессе хозяйственной деятельности бланков строгой отчетности предполагает передачу документов ответственному лицу для оформления и выдачи подписанных экземпляров клиентам. Получение сотрудником БСО должно сопровождаться …

  1. при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика;
  2. при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его;
  3. в конце производственного цикла на предприятии и т.д.
  • с точки зрения бухгалтерии, на основе этого документа в дальнейшем может быть проведено списание товара, или, напротив, принятие его к учету – в зависимости от итогов обследования;
  • он удостоверяет состояние, качество, количество и прочие идентификационные характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра;
  • этот бланк может оказаться нужным для сверки с другими бумагами предприятия.

Их образование, опыт и квалификация должны быть достаточными для того, чтобы провести визуальное исследование товара и сделать верные, обоснованные выводы о его состоянии.

Правила возврата и обмена товаров Для покупателей — частных лиц. Общие условия возврата и обмена товара. В нашем интернет магазине продажа товара осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Акт осмотра товара при возврате потребителем

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней. Возврат товара ненадлежащего качества покупателем без бирки Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель.

Акт осмотра товара

Осмотр производят все торговые предприятия при закупке, только после определения соответствующего качества товар может быть доставлен в магазин и выставлен для продажи.

Второй осмотр производится при доставке товара в магазин, чтобы избежать жалоб покупателей на низкое качество и не производить неоплачиваемых работ при возврате. Осмотром можно считать покупательскую проверку качества — после покупки может оказаться, что дважды осмотренный товар пришел в негодность уже в торговой точке.

Основы деятельности интернет-магазина строятся на простом нюансе – не требуется дополнительной регистрации. Этим и обусловлено столь большое количество интернет-магазинов.

Достаточно наличие компьютера, выхода в Интернет, соответствующего программного обеспечения и мастера, который сможет создать сайт. Нормы закона Возврат и обмен товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Акт осмотра товара при возврате потребителем

Акт о браке товара — бланкэтого документа заполняется в тех случаях, когда появляется информация о наличии недостатков в выпущенной продукции или в приобретенном товаре.

возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

  • Технологический процесс производства был нарушен, в результате чего была выпущена бракованная продукция. В таком акте кроме описания бракованного товара указывается еще и ответственное за выпуск продукции лицо. В дальнейшем по акту продукция списывается, а при возможности отправляется на переработку. Если же будет доказана вина определенного сотрудника за выпуск брака, то он может быть привлечен к ответственности согласно трудовому законодательству.
  • При покупке товара в момент осмотра выясняется, что товар бракованный.
  • Покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; — возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.При этом покупателю целесообразно составить акт проверки изделий на предмет их соответствия качеству. Акт можно составить в произвольной форме с учетом обязательных для первичных документов реквизитов, перечисленных в Законе № 402-ФЗ.

    Условие о надлежащем качестве товара всегда прописывается в договорах, составляемых между организацией-поставщиком и компанией-покупателем. Чтобы исполнить этот пункт, товар проходит многоступенчатую проверку.

    Но иногда производитель/поставщик продукции не в силах отследить весь объем выпускаемых или поставляемых товаров. И тогда оформление акта о выявленных недостатках товара происходит непосредственно при приеме-передаче от изготовителя к покупателю.

    Также акт может быть использован и внутри компании, например, когда товар поступает из производственного цеха на склад предприятия.

    Еще по теме  Как забрать права после лишения за пьянку в 2020 году после окончания срока?

    Значение акта осмотра товара

    Акт о выявленных недостатках товара – документ совершенно необходимый при обнаружении низкого качества какой-либо продукции.

    На основе акта получатель товара в дальнейшем может написать претензию изготовителю и получить возмещение по понесенным убыткам.

    Помимо этого, акт дает возможность исполнить две бухгалтерские операции:

    1. Продавец может получить некачественный товар обратно и списать его.
    2. Покупатель – принять доставленный товар к учету в объеме качественных товарно-материальных ценностей.

    При этом в случае, когда недостатки будут выявлены в ходе использования товара, на основании акта он также может быть списан с учета организации.

    Акт осмотра товара нужен сразу по нескольким причинам:

    1. он удостоверяет состояние, качество, количество и прочие идентификационные характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра;
    2. с точки зрения бухгалтерии, на основе этого документа в дальнейшем может быть проведено списание товара, или, напротив, принятие его к учету – в зависимости от итогов обследования;
    3. этот бланк может оказаться нужным для сверки с другими бумагами предприятия.

    Создание комиссии, задачи

    Для того, чтобы осмотреть товар по всем правилам, требуется создание компетентной комиссии.

    В комиссию нужно включить работников предприятия в составе не менее двух человек, желательно из разных структурных подразделений.

    Их образование, опыт и квалификация должны быть достаточными для того, чтобы провести визуальное исследование товара и сделать верные, обоснованные выводы о его состоянии. При необходимости к комиссии могут быть привлечены и эксперты «со стороны».

    В прямые обязанности членов комиссии входит и формирование акта, в котором фиксируются все этапы и заключение о проведенном мероприятии.

    Чтобы зафиксировать факт наличия недостатков товара и оформить акт по всем установленным нормам, в компании должна быть создана особая комиссия (отдельным распоряжением или приказом директора).В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

    В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

    В нее должны войти работники нескольких не связанных между собой отделов предприятия, которые имеют достаточную профессиональную подготовку и квалификацию для того, чтобы удостоверить недостаток товара.

    Недостаток товара могут удостоверять, например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер.

    Если есть реальная потребность, к участию в оценке качества товара может быть приглашен и эксперт со стороны.

    В комиссии желательно выделить председателя и рядовых членов – председатель при этом будет нести максимальную ответственность за содержание документа.

    Информация к документу

    Действующее законодательство тщательно регулирует порядок заключения договора поставки. Предметом подобного договора являются различные товары (в том числе и продукция производителя). Правоотношения, связанные с поставкой товаров, получили своё законодательное регулирование в §3 Главы 30 Гражданского кодекса РФ (статьи 506 – 524).

    Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор.

    Важно: в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре. Если подобный порядок не установлен то действуют правила ст. 518 ГК РФ.

    На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.

    Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара.

    Важно: рекомендуется сформировать комиссию, которая состоит из нескольких лиц, и осуществить проверку поставленного товара. Желательно, чтобы комиссия имела как минимум 3 члена.

    Формирование комиссии и её полномочия  желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика).

    Важно: желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика. Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара.

    Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара.

    В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:

    • данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
    • данные о заключённом договоре;
    • дату и место составления акта;
    • данные о транспортной компании, которая поставила товар;
    • описание состоянии упаковки товара;
    • указание количества бракованного товара и его подробное описание;
    • подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
    • сумма бракованного товара, который возвращается.

    После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. Если заказчик заранее заплатил за  поставленный товар, то вместе с актом составляется счёт-фактура, которая должна быть оплачена поставщиком.

    После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму.

    Важно: в акте желательно предусмотреть также срок замены товара и возврата части заплаченных денежных средств.

    Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

    https://www.youtube.com/watch?v=y-YO-j0uaA4

    Бывает, что возвращаясь после шопинга домой, мы начинаем рассматривать наши покупки. Иногда случается, что приобретенная вещь оказывается вовсе не такой, какой мы бы хотели ее видеть. Например, фасон не сидит так, как задумано, или расцветка абсолютно не сочетается с имеющимися аксессуарами. Что же делать в такой ситуации?

    Далеко не все потребители знакомы со своими правами, и не знают, как правильно ими воспользоваться. Чтобы не терять свои силы, не тратить в пустую время и нервы, эффективно использовать все имеющиеся законные возможности, каждому покупателю необходимо иметь представление о правилах возврата покупок в магазин.

    Первый вопрос, который обычно возникает у продавца, это есть ли у вас доказательства того, что вещь приобретена именно в его магазине. Таким доказательством, как правило, служит чек, кассовый или товарный. Либо иной документ, способный подтвердить оплату.

    Выдавать этот чек при покупке – прямая обязанность продавца, кроме частных случаев, когда продавец является физическим лицом, реализующим товары в рамках ремесленной деятельности, либо на рынке.

    Важно! В некоторых ситуациях индивидуальные предприниматели и юридические лица имеют законное право брать оплату с покупателей наличными, не используя кассовые аппараты или платежные терминалы. Соответственно кассовые чеки в таком случае выдаваться не могут.

    Обычно это бывает в следующих случаях:

    • Когда объект розничной торговли расположен в сельском населенном пункте, и продажей занимается один продавец.
    • Когда объект для розничной торговли располагается на рынках и ярмарках.Исключение составляет продажа запасных частей к автомобилям.
    • Когда торговля товарами носит разносной характер.

    Кроме товарного или кассового чеков подтвердить факт оплаты могут следующие документы:

    • квитанции к приходному кассовому ордеру;
    • квитанции к отрывным талонам;
    • паспорт технический, который оформлен надлежащим способом;
    • руководство пользователя к изделию или инструкция по эксплуатации;
    • любой другой документ, который содержит информацию о наименовании изделия, о его стоимости, о дате приобретения, о самом продавце. Этот документ должен быть оформлен в порядке, утвержденном МАРТ.

    Если вы продавец, то при требовании возврата, сначала всегда просите у покупателя кассовый или товарный чек, либо другой документ, способный подтвердить факт оплаты. Но имейте в виду, если чека у покупателя нет, и иных документов, подтверждающих оплату тоже нет, то вы все равно не можете отказать покупателю в его законном праве на возврат.

    Иные доказательства, способные подтвердить покупку изделия в данном магазине.

    Если вам необходимо доказать факт покупки, а чека нет, то используйте:

    • показания свидетелей;
    • части упаковки, на которой есть специфическая отметка, к примеру, с фирменным названием, логотипом, эмблемой магазина;
    • запись с приборов видеонаблюдения, которые фиксировали момент совершения сделки купли – продажи.

    Акт осмотра товара при возврате потребителем

    Чем можно удостоверить личность покупателя?

    Часто при совершении возврата денег покупателю, продавец просит предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Тем не менее, договор розничной купли – продажи, это договор публичный. Это значит, что он совершается устно и не предполагает предъявления покупателем паспорта либо других документов.

    Расторжение данного договора должно происходит в такой же форме. Поэтому, если вы продавец, то не требуйте у покупателя паспорт, или иной документ удостоверяющий личность, так как это незаконно.

    Если вы приняли у покупателя деньги за товар, и использовали кассовое оборудование, на котором установлено СКНО, то при возврате денег за покупку обязательно зарегистрируйте факт возврата денежной суммы. Это требование закреплено в законодательстве РФ. Паспорт покупателя при этой операции так же не понадобится.

    Временной отрезок, в течение которого Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть покупку в магазин, строго регламентирован. Это срок составляет 14 дней с момента совершения сделки купли-продажи. Отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки.

    Закон о защите прав потребителей гласит, что продавцы обязаны принимать обратно изделия, имеющие дефекты и изъяны. Но так же он устанавливает и нормы, защищающие продавцов от необоснованных требований покупателей.

    Как вернуть или обменять ювелирные изделия по закону, читайте тут.

    Еще по теме  Раздел наследственного имущества в судебном порядке
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обмен товаров хорошего качества

    Возврат товаров хорошего качества так же имеет ряд правил, установленных законодательством:

    • Если вы продавец, то пользуйтесь своим законным правом на удовлетворение требований покупателя в течение трех дней. И имейте в виду, если вы откажете потребителю в возврате, то он может подать на вас в суд.
    • Если покупатель приобрел у вас компьютерную или бытовую технику, либо автотранспорт, то доставку возвращаемого товара он должен осуществлять самостоятельно. Заранее разъясните потребителю этот момент, чтобы избежать недопонимания.
    • Готовьтесь оплачивать доставку за свой счет, если речь идет о крупногабаритном изделии, вес которого превышает 5 кг.
    • Изучите заранее список изделий, не подлежащих обмену. Это товары находятся в специальном перечне Постановления Правительства, и все вышеописанные правила к ним не относятся.

    Акт осмотра товара при возврате потребителем

    Если у вас возникла неприятная ситуация, когда необходимо вернуть изделие в магазин, то порядок ваших действий будет зависеть от того, по какой причине вы хотите вернуть товар.

    Когда товар оказался некачественным, неважно продукты это или непродовольственные товары, то смело несите горе-покупку обратно в магазин. Берите с собой чек, показывайте продавцу на проблему в изделии и требуйте обменять на качественное изделие, или аналогичное. Если такого же товара хорошего качества в наличии не окажется в наличии, то требуйте вернуть деньги.

    Но что делать, если чек вы потеряли или просто не взяли на кассе, когда делали покупку?

    К тому же на рынках и ярмарках вообще выдача чеков покупателям чаще всего не предусмотрена.Не расстраивайтесь. Вернуть товар в магазин без чека тоже вполне возможно. Для этого изучите подробнее информацию ниже в данной статье и примените полученные знания на практике.

    Образец акта осмотра товара

    Составление акта осмотра товара – необходимая часть процедуры визуального исследования товарно-материальных ценностей.

    Акт не особенно сложен с точки зрения его структуры и содержания.

    Вначале документа следует отвести несколько строчек под резолюцию директора предприятия. Затем акту присваивается номер и ставится дата его составления.

    После этого идет основой раздел. Сюда первым делом вписывается:

    • состав комиссии, которая участвует в составлении акта;
    • ссылка на документ, который послужил основанием для ее создания (приказ или распоряжение руководителя организации).

    Акт осмотра товара при возврате потребителем

    Ниже находится таблица (можно оформить списком), в которую следует внести:

    • основные идентификационные характеристики товара (его название, тип, номер, модель, количество, цену (за единицу и общую), дату поступления и т.д.);
    • выявленные недостатки.

    Под таблицей нужно указать:

    • мероприятия, которые провела комиссия для того, чтобы найти дефекты: визуальный осмотр, разборку, экспертизу и т.п.;
    • ответственных лиц;
    • находился ли товар на гарантийном обслуживании;
    • какие в дальнейшем с ним необходимо произвести действия (отремонтировать, списать, вернуть поставщику и пр.).

    В заключение акт должен быть подписан всеми членами комиссии и по необходимости проштампован.

    Тут мы подошли к основному разделу нашей статьи — примеру.

    Создание акта осмотра товара не особо сложная задача, но все же в этом документе есть некоторые особенности, на которых стоит акцентировать внимание. Наши рекомендации и представленный ниже образец помогут вам без проблем сформировать нужный вам акт.

    В самом начале документа напишите:

    • его наименование;
    • место и дату его составления.

    После этого укажите:

    • состав комиссии (должности сотрудников, их ФИО);
    • информацию о присутствующих при осмотре лицах: в данном примере это покупатель товара;
    • сам факт проведения осмотра изделия: приведите его идентификационные характеристики, поставьте дату приобретения, а также внесите сведения о гарантийном обслуживании (да/нет, если да, то какой период);
    • найденные недостатки и постарайтесь определить виновника (по возможности).

    В завершение впишите в акт варианты дальнейших действий в отношении товара.

    Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

    Акт осмотра товара необходим при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его, при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика, в конце производственного цикла на предприятии и т.д. При возврате продавцу любого товара, если в нем была обнаружена неисправность необходимо обязательно составить акт осмотра товара.

    Большинство людей сталкивалось с одной и той же проблемой, когда возвращали товар, например, из сервиса центра весь в царапинах и нам говорили, что мы его сдали уже таким. А как доказать обратное? Вот поэтому, если вы сдаете купленную ранее вещь (по гарантии или на проверку качества, обязательно составьте с принимающей стороной у вас товар акт осмотра товара, чтобы в дальнейшем избежать конфликтных ситуаций.

    На сегодняшний день большинство документов делается в свободной форме, так как, обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года. Вы можете составить акт осмотра товара в произвольной форме, однако если у продавца есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон акта осмотра товара, то тогда используйте этот бланк акта осмотра товара.

    Обязательно составляйте акт осмотра товара в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. Обязательно в обоих экземплярах должны присутствовать отметки о принятии товара с описанием видимых дефектов. Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

    Акт осмотра товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт осмотра товара. Документ, в котором указывают наименование товара и итоги его осмотра называется актом осмотра товара, который можно использовать в качестве предпосылки для проведения возврата, экспертизы или прочих манипуляций с товарами.

    Для составления акта осмотра товара, требуется назначить компетентную комиссию, которая сверит фактические данные товара с данными, которые указаны в сопроводительной документации, которая предоставлена поставщиком. Число экземпляров акта осмотра товара зависит от необходимости его дальнейшего использования на предприятии.

    Товары можно приняты по количеству или по качеству.

    Акты и их копии можно со временем использовать для сверки с другими документами. Товары до приемки обычно хранят в отведенной специально зоне, где возможность перемешивания с товарами с торгового зала или склада исключена.

    Самая популярная причина для споров между продавцом и покупателем — возврат товара.

    Данное заявление (вместе с реквизитами счёта) вложить в упаковку с товаром (и документами на товар), и отправить его по адресу: 192177, Санкт-Петербург, Шлиссельбургский проспект, дом 45, офис 305 — ООО «Граф Орлов». Днём подачи заявления на возврат денежных средств является день получения возвращенного товара продавцом.

    Акт — kolrad ru

    Потребитель имеет право обратиться с иском в суд в случае, если его требования не были удовлетворены.

    Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, образец.

    Мы перечислили предоплату-товара нет более года, контр-т на контакт не идет.

    Но при согласии поставщика получатель может составить акт самостоятельно и передать его на подпись продавцу.

    Лица, которые привлекаются предприятием — получателем для участия в приемке продукции, должны быть ознакомлены с настоящей инструкцией, с соответствующими стандартами, техническими условиями, чертежами, рецептурами, образцами (эталонами), основными и особыми условиями поставки и договором, на основании которого произведена поставка данной продукции. Поставщик может отказать в принятии возвратного товара, если считает, что возврат необоснован.

    Таковой определяется производителем либо прописывается в после истечения срока гарантии заявить о ненадлежащем качестве предприниматель может, но тогда он обязан доказать, что изначально получил некачественную продукцию.

    Условия хранения продукции на складе получателя до составления акта. В судебную инстанцию потребитель может обращаться как от собственного имени, так и от имени публичной организации, защищающей энтузиазм и права определенного покупателя.

    Все что необходимо знать потребителю об экспертизе продукта.

    Комиссия осведомлена с аннотацией о порядке приемки. Вашей организации, расположенной по адресу автосигнализацию sheriff.

    Акт осмотра товара при возврате потребителем

    Акт о подмене поставщиком продукта несоответствующего свойства аналогичным продуктом.

    Согласно Закону сертификация бывает обязательной и добровольной. Отобранные в строгом соответствии с требованиями указанных доку­ментов образцы (пробы) опечатываются либо пломбируют­ся и снабжаются этикетками, подписанными лицами, уча­ствующими в отборе.

    Об отборе образцов (проб) составляется акт, подписы­ваемый всеми участвующими в этом лицами. По результатам приемки товаров по качеству и ком­плектности с участием указанных выше представителей составляется двусторонний

    «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке то­варно-материальных ценностей»

    (форма № ТОРГ-2). Он должен быть составлен в день окончания приемки.

    технические условия, другие обязательные правила _______ ____________________________________________________________________________.

    Акт осмотра товара. Бланк и образец 2019 года

    Если вам дано задание по составлению акта о выявленных недостатках товара, а вы не имеете четкого понимания о том, как именно его сделать, прочитайте приведенную ниже информацию и ознакомьтесь с примером – по этому образцу вы без особых сложностей сформируете собственный бланк.

    Прежде чем начать детальное описание этого конкретного акта, дадим общие сведения, которые относятся ко всем таким бумагам.

    1. В силу того, что с 2013 года единые для всех формы первичных документов отменены, акты допускается делать в произвольном виде. Если же на предприятии имеется свой стандарт документа – лучше составлять акт по его типу.
    2. Акты можно формировать на обычном листе бумаги (лучше А4 формата) или на фирменном бланке (если таковое требование установлено руководством компании).
    3. Акт составляется в двух идентичных экземплярах,
      • первый из которых отправляется предприятию-изготовителю/поставщику товара,
      • второй остается у организации-заказчика/покупателя.

      Оба экземпляра обязательно должны быть подписаны ответственными лицами.

    4. Проштамповывать документ надо только в том случае, если условие о применении штемпельных клише прописано в учетной политике компании, представитель которой составляет акт.
    5. При формировании акта следует быть очень внимательным, тщательно вписывая в него в него все найденные недостатки товара, все нюансы. Не надо забывать о том, что в случае, если дело дойдет до разбирательств в суде именно этот документ может стать юридически значимым и обрести доказательную силу для каждой из сторон.
    Еще по теме  Что такое страховая премия ОСАГО и КАСКО

    Правила и порядок составления акта на возврат товара ненадлежащего качества

    Акт осмотра товара при возврате потребителем

    В торговле не редко возникают ситуации, когда появляется потребность вернуть поставщику некачественный товар, или тот, который не соответствует установленным требованиям, прописанным в договоре поставки.

    Чтобы регулировать подобные ситуации и приводить их в соответствие с законодательством РФ предусмотрено создание акта о возврате. Этот акт является подтверждением факта обратной передачи от покупателя продавцу ранее купленного товара.

    Акт о возврате – это деловая бумага, на основании которой изделие, приобретенное покупателем, возвращается продавцу. Качество товара при этом играет хоть и немаловажную роль, но не главную.

    Составление акта возврата должно проходить с учетом действующих норм гражданского законодательства, поэтому при составлении этой бумаги обязательно сделайте следующее:

    • Укажите дату и место составления документа.
    • Сообщите письменно банковские и другие реквизиты сторон.
    • Добавьте ссылку на ранее заключенный договор поставки и другие документы, позволяющие совершать возврат изделия.
    • Обозначьте причину возврата купленного товара.
    • Опишите порядок осуществления процесса возврата изделия.
    • Определите процедуру взаимных расчетов между продавцом и покупателем.
    • Заверьте документ печатью, и обязательно проставьте подписи.

    Проконтролируйте, чтобы к акту возврата были приложены все сопроводительные документы на продукцию, например, счет-фактура и товарная накладная.

    Обязательно проверьте, чтобы к акту возврата так же были приложены акт о выявленных недостатках в товаре, или претензия, которые могут подтвердить ненадлежащее исполнение своих обязательств поставщиком.

    О порядке заключения

    Акт должен составляться при участии обеих заинтересованных сторон. Однако, если есть согласие поставщика, то он может быть оформлен и при его отсутствии с последующим подписанием.

    Важно знать! В случае необходимости, акт возврата может быть заверен нотариально, по обоюдному желанию сторон.

    Когда можно вернуть деньги за товар, читайте тут.

    Основания для возврата товара поставщику, закрепленные в законодатель

    Поставка на предприятие продукции низкого качества оформляется в особом порядке, который предусматривает обязательное составление акта о некачественном товаре. Что это за документ? Как его подготовить? Какие бумаги приложить? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

    В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП» любой потребитель имеет право вернуть назад продавцу товар ненадлежащего качества. Это касается также и юридических лиц. Однако, если обычным гражданам достаточно составить только письменную претензию, то организации в случае приема некачественного сырья или материалов должны оформить это событие соответствующим актом.

    Итак, акт о некачественном товаре составляется потребителем в момент приема от поставщика продукции, содержащей какой-либо брак или дефект. При этом сам документ подготавливается на основании заключения специальной комиссии, включающей в себя представителей обеих сторон сделки по приему и передаче товара.

    При составлении акта о некачественном товаре должен быть соблюден определённый алгоритм действий, который выглядит следующим образом:

    1. Вначале назначается комиссия, которая должна будет зафиксировать брак.
    2. Далее члены комиссии производят осмотр продукции ненадлежащего качества,
    3. Заключительным этапом является подготовка самого акта и прочей документации, а также направление полного пакета бумаг в адрес поставщика.

    7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

    Показать содержание

    Бухгалтерия Возврат товара поставщику — это неприятная и, к сожалению, распространенная процедура. Рассказываем, какие документы оформлять на возврат товара поставщику, как правильно составить акт и другие необходимые сопроводительные документы, какие проводки использовать для учета.

    1 марта 2019 Евдокимова Наталья

    Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику.

    Такое может случиться в следующих ситуациях:

    1. Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    2. Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
    3. Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
    4. Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
    5. Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).

    Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

    Если в контракте прописаны условия возвращения продукции или процедура выполняется на законных условиях, то составлять дополнительное соглашение к контракту не нужно. В других случаях необходимо изменить условия договора или провести отдельную сделку, в которой подробно указываются условия обратной передачи купленной продукции поставщику.

    Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

    • ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
    • ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

    Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме. При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

    1. Дата и место составления документа.
    2. Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
    3. Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
    4. Причины проведения процедуры возврата.
    5. Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
    6. Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
    7. Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).

    Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2). Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

    Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

    Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

    1. Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
    2. Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
    3. Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
    4. Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
    5. Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.

    Акт осмотра товара при возврате потребителем

    Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

    Оцените статью
    Юридическая помощь
    Добавить комментарий

    Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.