Подлежит ли возврату ортопедическая подушка, купленная в аптеке?

Разное
Содержание
  1. Адрес для возврата
  2. Возврат денежных средств
  3. А ортопедическую подушку?
  4. Возврат в интернет-магазин
  5. Возврат единицы товара ненадлежащего качества
  6. Возврат организацией
  7. Возврат подушки ненадлежащего качества (бракованной)
  8. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  9. Если срок возврата истек
  10. Закон
  11. Как можно сдать подушку обратно в магазин
  12. Медицинские товары
  13. Могу ли я обменять подушку
  14. Могу ли я сдать подушку обратно в магазин
  15. Можно ли вернуть в магазин подушку или обменять
  16. Можно ли вернуть ортопедическую подушку обратно в магазин
  17. Можно ли вернуть подушку
  18. Можно ли вернуть подушку в магазин?
  19. Обмен и возврат товара
  20. Обращение в суд
  21. Ответы на вопросы
  22. Ответы юристов (6)
  23. Подлежат ли возврату в магазин купленные одеяла и подушки?
  24. Подлежат ли возврату ортопедические подушки
  25. Подлежит ли возврату или обмену постельное бельё
  26. Подлежит ли возврату ортопедическая подушка
  27. Подлежит ли возврату постельное белье по закону?
  28. Подлежит ли обмену или возвращению в магазин постельное белье надлежащего и ненадлежащего качества по закону «о защите прав потребителей»?
  29. Порядок действий
  30. Права потребителя
  31. Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?
  32. Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?
  33. Продавец уклоняется от ответственности — куда обращаться?
  34. Срок рассмотрения претензии
  35. Условия при покупке дистанционно
  36. Уточнение клиента
  37. Ортопедическая подушка: отзывы, классификации, плюсы и минусы

Адрес для возврата

Возврат принимаем по адресу: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д.10, корп.2, строение 2 «Биоподушка». Режим работы: пн-пт с 11:00 до 19:00.  Покупатель организовывает доставку возвращаемого товара самостоятельно и за свой счет.  Продавец возвращает Покупателю сумму оплаты за заказ, за вычетом стоимости доставки товара до покупателя.

Если при получении заказа покупатель не оплачивал доставку (Акция «Бесплатная доставка»), сумма доставки будет вычтена из возвращаемой суммы оплаты за товар. Акция не распространяется на возвращаемые заказы.

Если вы хотите обменять не подошедший товар на другой — свяжитесь с нами, и мы организуем возврат и доставку (в городах с курьерской доставкой или самовывозом). 

Возврат денежных средств

Возврат средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления товара на склад, следующими способами:

  • При он-лайн оплате картой или электронными деньгами на сайте, возврат будет осуществлен тем же способом.
  • Если заказ оплачен при получении, наличными или картой, средства будут возвращены вам на карту или денежным переводом, по согласованию.

Дорогие покупатели!

Мы стремимся предоставлять вам именно то, что вы ищете, поэтому указываем на карточках товара максимально полное описание и характеристики, а также подробно и компетентно отвечаем на все вопросы по телефону. Пожалуйста, помогите нам сберечь ваше время. Читайте описание, изучайте характеристики, задавайте вопросы и выбирайте именно тот товар, который вам нужен.

Мы знаем, что у вас есть выбор. Спасибо, что доверяете нам.

А ортопедическую подушку?

Под ортопедической подушкой понимается изделие для обеспечения комфортного отдыха и здорового сна, а также снятия напряжения с мышц спины и шеи. Товар не относится к медицинским изделиям.

Ортопедические подушки, укомплектованные наволочкой, относятся к предметам, которые не подлежат обмену и возврату. В 2020 году отсутствует специальный ГОСТ для подушек, который относил бы их к бельевым изделиям. Однако их возврат все равно запрещен.

Хотя вернуть постельное белье надлежащего качества в магазин не получится, в случае выявления изъянов товар подлежит возврату или обмену.

Постельное белье не соответствует критериям качества в следующих случаях:

  • размеры наволочки, простыни или пододеяльника не соответствуют, указанным на упаковке;
  • в комплекте отсутствует один из предметов;
  • расцветка предметов не соответствует, указанной на упаковке;
  • состав ткани не соответствует заявленному на упаковке (искусственный шелк вместо натурального, синтетика вместо хлопка);
  • наличие повреждений;
  • отсутствие элементов, заявленных на упаковке (отсутствие резинки на наволочке или молнии на пододеяльнике).

В этом случае товар может быть возвращен в разумный срок. Максимальный период для возврата составляет 2 года со дня приобретения.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата подушки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат единицы товара ненадлежащего качества

Можно ли вернуть подушку, если в ней был обнаружен дефект? Да, можно, но для этого необходимо соблюсти ряд условия:

  1. Дефект возник по вине производителя или дистрибьютора, а не по вине покупателя (например, если подушка использовалась для боёв на подушках, в следствии чего повредилась, и это будет доказано, то гражданин вряд ли сможет получить компенсацию, потому что товар использовался не по целевому назначению).
  2. Отдать назад предмет можно только в течение срока возврата (или гарантийного срока). Если проблемы возникли после его истечения, то ответственность ни продавец, ни компания не несут.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Возврат подушки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого подушка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Закон

Законодательство утверждает – любой объект, который не включён в список невозвратных, может быть возвращён в магазин из-за обнаруженных дефектов или из-за того, что расцветка/фасон не подошли нуждам покупателя.

Подушки явно не включены в перечень постановления правительства РФ, поэтому они возвращаются в магазин на основе обычных правил, без особых правовых нюансов.

Подлежат ли возврату ортопедические подушки, если дефекты не обнаружены? Опираясь на перечень необменных объектов – нет, потому что такая вещь причисляется к средствам лечения заболевания в домашних условиях. В то же время дефектный товар такого типа возвращается согласно обычной процедуре.

Еще по теме  Как вернуть покупку в интернет-магазин

Как можно сдать подушку обратно в магазин

Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги. Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;
  • подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  • сохранившийся чек или товарный чек магазина.

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это могут быть и сами работники магазина. При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число.

Он обязан храниться у продавца. При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т. е. не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.

Медицинские товары

Скомплектовать пакет с товаром, в котором должны быть: Отправить пакет удобным для вас способом. Получить другой товар или возмещение его стоимости. Стоимость услуг по доставке не компенсируется.

Как можно вернуть товар? Возврат курьерской службой Посылку с товаром для возврата или обмена можно отправить с помощью курьерской службы Белпочты. Перейдте по ссылке “Почтовый курьер” , чтобы ознакомить с полным описанием услуги.

Возврат почтой Вы может вернуть товар простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента покупки. Почтовый адрес для возврата: Минск Отправляя посылку, обязательно составьте опись отправляемых товаров.

Могу ли я обменять подушку

— Конституционное право — Могу ли я обменять подушку

ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Вы можете в Вашем случае: — если обнаружилась аллергия от воздействия товара, или причинен вред здоровью. Поэтому сначала предъявляете претензию, а затем проводите экспертизу. По результатам которой можете обращаться в суд. Оплатить ответ Продолжить диалог Обращайтесь [email protected] Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Можно ли считать недостатком жесткость подушки (субъективно)? номер вопроса №11119894

  • Можно считать если возврат происходит в течение 2 недель Оплатить ответ Продолжить диалог Подготовка ИСКОВ, ЖАЛОБ, ПРЕТЕНЗИЙ, дистанционная помощь, представление интересов в судах Москвы и МООТВЕТЫ В ЛИЧНОЙ ПОЧТЕ И НА ЗВОНКИ ПЛАТНЫЕ Благодарю Вас за полезную консультацию!
  • нет,это особенность товара, а не недостаток.

Могу ли я сдать подушку обратно в магазин

Могу ли я сдать подушку обратно в магазин

Можно ли вернуть в магазин подушку или обменять

В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

В настоящее время есть такой перечень. Однако, заметим, что хотя требовать обмена Вы не вправе, но просить продавца об обмене не запрещено, — как показывает жизнь, очень часто продавцы идут навстречу покупателю, обменивая неподошедшие товары, включенные в этот перечень Однако, подчеркну, это право продавца, но не его обязанность. Думаю, что только лишь по доброй воле продавца.

Можно ли вернуть ортопедическую подушку обратно в магазин

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли дарить подушку БЕЗБРАЧИЕ БЕСПЛОДИЕ БЕЗСОННИЦА ИЗБАВЬ СЕБЯ ОТ ЭТОГО

Нет, вы не обязаны принимать одеяла и возвращать покупателю денежные средства, уплаченные за них. В соответствии с п. Кроме этого, согласно п. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется продавцом в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обратите внимание, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В соответствии с абз. В то же время Правительством РФ установлен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от В силу требований Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности, утвержденного приказом Росстандарта от Указанный вывод подтверждается также материалами судебной практики например, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от В то же время, исходя из вашего вопроса, покупатель обратился к вам с требованием по истечении более чем трех месяцев с момента покупки.

Учитывая, что законом, как было указано ранее, установлен дневный срок, вы вправе отказать покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества. Задать вопрос.

Главная Другое Подлежат ли обмену одеяла надлежащего качества? Наталья Егорьевск Я являюсь владельцем магазина постельных принадлежностей.

Работаем с товарами высокого качества, произведенными хорошими фабриками, которые работают с ОТК. Брак за 14 лет работы встречался всего три-четыре раза. Сейчас она по какой-то причине решила их вернуть. Чека у нее нет, товар куплен более трех месяцев назад. Одеяла относятся к швейным изделиям, которые возврату и обмену не принадлежат.

Обязана ли я принять одеяла обратно? И на какую норму нужно ссылаться в случае отказа? Относятся ли одеяла и подушки к бельевым изделиям?

Права потребителей. Анастасия Фишкина Консультаций: Согласно упомянутому Перечню к таким товарам, в частности, отнесены: во-первых, текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др. Спасибо Сказали спасибо:.

Содержание Все консультации. Последние вопросы. Жилье Порядок оформления аккредитива в конкретном банке. Налоги Подсчет срока нахождения недвижимости в собственности. Другое Выезд в Черногорию по виду на жительство лица без гражданства. Другое Соседи после залива требуют купить им новый телевизор. Похожие вопросы. Возврат денег по договору купли-продажи.

Узнал о существовании депозита нотариуса при покупке-продаже доли в квартире. Что это такое? Как вернуть деньги за электронный билет на концерт?

Как вернуть деньги за электронный билет на концерт у агентства? О проекте Контакты. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

Нет, вы не обязаны принимать одеяла и возвращать покупателю денежные средства, уплаченные за них. В соответствии с п. Кроме этого, согласно п. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется продавцом в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли вернуть подушку

Можно ли вернуть диван в магазин Дополнительные материалы: В каждом доме приобретение мебели ассоциируется с началом нового этапа в жизни, с усовершенствованием жилища и другими приятными эмоциями. Однако, к сожалению, иногда потребители сталкиваются с различными проблемами ненадлежащего качества, из-за которых покупка не приносит должной радости. Можно ли обменять подушку, если аллергия на пух-перо и от неё запах-спать невозможно?

Еще по теме  ВСК возврат страховой премии: пошаговая инструкция и советы по ее применению

— Можно ли обменять подушку, если аллергия на пух-перо и от неё запах-спать невозможно.

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Ортопедическая не входит в перечень не подлежащих возврату или обмену.

Обмен и возврат товара

В некоторых случаях сон на таких противопоказан. Ортопедическая подушка Аскона воняет! Привыкла, хотя запах был химикатный Сегодня мама ее решила проветрить на улице, через час сняла Девочки, воняет так, что невозможно лежать на ней Прям запах ядовитый.

All rights reserved. Возврат ортопедической подушкииз за запаха Сообщение от Paw но для начала пусть предъявят сертификат качества.

Воостановить сроки подачи на раздел имущества Вот, прочитала на форуме: В магазине не берут подушку, говорят швейное изделие, согласно постановлению правительства РФ от Бельевое изделие- это Швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Не поняла. Сообщение от инструктор то стоит ли цена подушки вашего времени?

Обращение в суд

Если продавец отказывается от добровольного урегулирования, то покупатель может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление и направить его в мировой суд (если стоимость спорного товара не превышает 50 000 р.).

Как показывает судебная практика, споры по возврату постельного белья, одеял и подушек надлежащего качества разрешаются исключительно в пользу продавца. Суд относит объекты к изделиям, неподлежащим возврату. Причем правило относится и к дорогим товарам, купленным в кредит.

При наличии изъяна, необходимо его официально зафиксировать при помощи экспертизы. Заключение эксперта нужно приложить к иску.

Ответы на вопросы

«Судебные и нормативные акты РФ»

Проблемы с шейным отделом позвоночника есть у многих людей. И если каждое утро шея не двигается, руки онемели, а головы болит, как с похмелья, то пора задуматься, а правильно ли вы спите?

Нормализовать сон и уменьшить риск многих заболеваний поможет ортопедическая подушка с валиком под шеей и углублением для головы.

Ответы юристов (6)

Продавец может отказать Вам в связи с тем, что указанный товар можно отнести к перечню товаров не подлежащих обмену (возврату):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Однако, считаю, что это спорный момент. То есть, пишите заявление. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, а при отсутствии аналогичного товара — вернуть товар, если он не был в употреблении в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Надежда.

Подлежат ли возврату в магазин купленные одеяла и подушки?

В конце ставится подпись и дата составления. Образец претензии на возврат товара.doc Претензию можно оправить по почте. Следует оправлять заказное письмо с уведомлением. Также претензию можно отнести лично в магазин. В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или же сразу в суд.

Подлежат ли возврату ортопедические подушки

Могу ли я вернуть ортопедическую подушку (товар без НДС) ?

Купил два дня назад, неудобно в использовании.

Подлежит ли возврату или обмену постельное бельё

  • Как сдать ортопедическую подушку в магазин если она ужасно пахнет Анастасия Комарова Как сдать ортопедическую подушку в магазин если она ужасно пахнет А есть в вашем регионе отдел по защите прав потребителей? Найдите его телефон и позвоните.

Подлежит ли возврату ортопедическая подушка

Женсчине про красоту завсегда важно, даже если она «колесо».(c) все просто Ответить с цитированием Вверх ▲

  • 12.09.2020, 15:05 #8 Paw, A-Lika, покупала не я, а мама.Позвонила я в этот салон.Оказалось, что они маму очень хорошо помнят, даже знают ее ФИО. )И что они 40мин. подбирали ей подушку, это засвидетельствовано камерами. ))))Т.е. они подобрали ей подушку, которая ей подошла. Я пока о запахе ничего им не говорила. Сказала, что подушка «не подошла». Не подошла она маме, маме отдала ее мне, мне эта подушка в принципе не нужна, поэтому хотим вернуть.Сказали, что не примут, но на вопрос о причине, никаких законов не называют, а опять о том, что они долго подбирали и подобрали то, что надо.

Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

Бесплатная консультация оказана Получить консультацию бесплатно

  • Можно ли вернуть матрац продавцу? Евгения Степанова Можно ли вернуть матрац продавцу? Согласно закону о защите прав потребителей матрасы, подушки, постельное белье и иные постельные принадлежности надлежащего качества возврату/обмену не подлежат. Возможно вы купили слишком мягкий или слишком твердый для вас матрас.Но к… Бесплатная консультация оказана Получить консультацию бесплатно
  • Купила ортопедическую подушку ваптеке не подошла как сдать обратно Леонид Кузьмин Купила ортопедическую подушку ваптеке не подошла как сдать обратно никак. Этот товар попадает под определение чего то там (подробности ищи в самом аптеке на листах формата А4).В общем не примут.

Подлежит ли обмену или возвращению в магазин постельное белье надлежащего и ненадлежащего качества по закону «о защите прав потребителей»?

Правила возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества содержатся в ФЗ от 1992 года № 2300-1. Однако нормативный акт предусматривает общие условия для всех видов изделий.

Но продавец может отказать в оформлении возврата, аргументируя запрет п. 5 Перечня непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату (о том, какие товары не подлежат обмену и возврату читайте тут). Он предусматривает невозможность отказа от швейных и трикотажных изделий. Однако документ содержит пояснения, что речь идет о бельевых товарах:

  • нижнее белье;
  • сорочки;
  • майки;
  • чулочно-носочные изделия.

Постельное белье в данном перечне прямо не указано.

СанПиН 2.4.7./1.1.1286-03 устанавливает гигиенические требования к одежде граждан. Он определяет постельное белье, как изделие, контактирующее в процессе эксплуатации с кожей человека. ГОСТ 31307-2005 дает понятие постельного белья (наволочки, пододеяльники и простыни).

Как показывает судебная практика, суды относят постельное белье к бельевым товарам, предусмотренным п. 5 Перечня. Поэтому возврат товара надлежащего качества невозможен.

Если комплект имеет недостатки (порван, отсутствуют элементы), то он может быть возвращен в разумный срок (но не более 2 лет со дня приобретения). Например, если покупатель не стал использовать комплект сразу, а хранил в упаковке.

Еще по теме  Воинский учет в организации - пошаговая инструкция 2020 || Статьи раздела Воинский учет

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу подушку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Права потребителя

Возврат подушки надлежащего качества происходит за две недели. Отсчёт срока начинается на следующий день после заключения сделки купли-продажи.

Если товар приобретался дистанционно, то отсчёт проводится с момента получения объекта с помощью почты или курьера.

Для подушки, как и для иного непродовольственного товара надлежащего качества, установлены некоторые условия для возврата, а именно:

  1. Подушка должна сохранить свои первичные функции (например упругость, каркас, если это ортопедическая подушка).
  2. Товар обязательно должен возвращаться в своём первозданном виде (на подушке не может быть пятен, следов использования и т.д.).
  3. Вместе с объектом купли-продажи возвращается его упаковка.

Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?

Есть по этому поводу Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года. Этот перечень товаров считается исчерпывающим. И никто не может его расширить по своему усмотрению. В том числе и продавец.

Пунктом 5 этого Перечня предусмотрено, что возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Что именно подпадает под указанные понятия в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения, определяет действующий ГОСТ. В частности, бельевым принято относить швейное или трикотажное изделие, которое создает необходимые гигиенические условия для тела и быта.

Значит, нательное, постельное и столовое белье относится именно к такой категории.Поскольку одеяло – это постельная принадлежность, а не постельное белье, то ограничения пункта 5 указанного Перечня на него не распространяются.

Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?

статьи:

  • О чем говорится в Законе?
  • Как обойти закон?
  • Как вернуть подушку плохого качества?

О чем говорится в Законе? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

  • С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;
  • Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;

Однако, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.

Продавец уклоняется от ответственности — куда обращаться?

Если с магазином произошёл конфликт, и продавец не желает производить возврат, тогда у гражданина есть ряд инстанций, в которые он может обратиться.

В первую очередь, если срок возврата позволяет, покупатель должен посетить ближайшее отделение общества по защите прав потребителей.

Это некоммерческая и негосударственная организация, которая помогает потребителям решить проблемы, связанные с дистрибьюторами и производителями, вне зала судебного заседания.

Они помогут провести независимую экспертизу, правильно составить документы, окажут юридическую консультацию и прочее.

Следующая инстанция – Роспотребнадзор. Эта организация (возникшая при поддержке государства) обладает административной функцией и имеет право проводить ведомственные проверки.

Если в общество по защите прав потребителей можно обратиться в любой ситуации, то в Роспотребнадзор пишется жалоба, которую необходимо подтверждать доказательствами, например, письменным отказом магазина либо записями аудио, видео фиксации.

Если ни один из досудебных методов не возымел необходимого результата, тогда потребителю остаётся лишь обращаться в суд. Написать иск можно как в мировой суд, так и в суд общей юрисдикции.

Сфера обращения зависит от того, какова сумма дела. Все мелкие иски передаются в мировой суд, для того, чтобы разгрузить общие суды.

На рассмотрение такого рода дел у судов есть отведённые законом 60 календарных дней.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена подушки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Условия при покупке дистанционно

Так как комплект постельного белья не входит в перечень изделий, которые могут быть свободно возвращены при наличии надлежащего качества, то осуществить отказ от покупки в интернет-магазине можно в следующих случаях:

  • в любой момент до фактического получения товара;
  • при осмотре изделия до подтверждения получения (при доставке курьером);
  • при наличии изъянов.

В первых двух случаях при оформлении отказа покупатель несет расходы, связанные с доставкой изделия. Если товар не соответствует заявленному качеству или имеет изъяны, то расходы по доставке возлагаются на продавца.

Уточнение клиента

Я не хочу обманом получить деньги.

Я просто хочу понять я имею право на возврат или нет!

Я ознакомился с перечнем товаров не подлежащих возврату, и меня смущает фраза

— 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы

санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты,

приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые,

предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты — К ним относятся ортопедические подушки (все производители (ортопедических подушек) пишут на сайтах что данные товары не подлежат обмену или возврату

08 Февраля 2020, 12:52

Андрей, можно еще попробовать такое основание возврата товара, как непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора (ст.10 Закона о ЗПП).

Если будете основываться на ст.10 о непредоставлении информации, то никакого обмана с Вашей стороны не будет, поскольку консультант должен был рассказать, подойдет ли Вам подушка или нет, перечислить все ее свойства

Ортопедическая подушка: отзывы, классификации, плюсы и минусы

Ортопедическая подушка: отзывы, классификации, плюсы и минусы Но не забывайте: изделие должно помогать организму, а не калечить его, поэтому выбирать стоить только правильные, эффективные изделия от проверенных производителей. Советуем поговорить с врачом и выбрать ортподушку, ориентируясь на рекомендации.

Ниже мы подробнее остановимся на вопросе, какой должна быть ортопедическая подушка, и представим несколько классификаций, облегчающих выбор.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.