Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Должен ли продавец проверять енергосберегающей лампочки при покупке

Разное
Содержание
  1. Основания для возврата
  2. Что нужно для возврата
  3. Основания для возврата ламп по закону
  4. Что предпринять в случае отказа
  5. Основные виды
  6. В режиме прозвонки
  7. Важные критерии выбора
  8. Возврат в интернет-магазин
  9. Возврат в магазин
  10. Возврат лампочек в интернет-магазин
  11. Возврат лампочек надлежащего качества
  12. Возврат лампочек ненадлежащего качества (бракованных)
  13. Возврат организацией
  14. Если срок возврата истек
  15. Какие бывают лампочки
  16. Какие товары можно и какие нельзя возвращать продавцам
  17. Колба
  18. Конденсаторы
  19. Лампочка куплена в интернет-магазине – как быть?
  20. Люминесцентные
  21. Магазин не принимает возврат – куда обращаться?
  22. Можно ли вернуть в магазин лампу накаливания
  23. Мощность
  24. Надлежащего качества
  25. Ненадлежащего качества
  26. Нюансы
  27. Обмен товара на другой
  28. Отказ принятия заявления
  29. Подлежат ли возврату в магазин лампочки?
  30. Подлежат ли обмену и возврату лампочки
  31. Поиск неисправностей в балласте
  32. Поиск неисправности
  33. Порядок действий
  34. Права покупателя
  35. Права потребителя
  36. Предохранитель
  37. Преимущества и недостатки
  38. Преимущества энергосберегающих ламп
  39. Принцип действия и схема
  40. Причины неисправности лампочки
  41. Проверка индикаторной отверткой
  42. Простейший способ
  43. Профилактика
  44. Расчет электроэнергии
  45. Ремонт при перегоревшей нити
  46. Сборка энергосберегающей лампы
  47. Светодиодные
  48. Светодиодные лампы сколько гарантия
  49. Срок рассмотрения претензии
  50. Срок службы лампы накаливания
  51. Сроки возврата денег
  52. Сроки возврата и обмена товара
  53. Тема: возврат работающих лампочек
  54. Транзисторы и резисторы
  55. Условия
  56. Форма
  57. Цветовой диапазон

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть лампы в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Что нужно для возврата

Условия возврата отличаются в зависимости от того, если ли у товара дефекты. Имеются и общие черты, например, необходимость подтвердить покупку документом или свидетельскими показаниями. Кроме того, в обоих случаях покупатель должен написать претензию. Они составляются по одинаковому шаблону, но отличаются в мотивационной части.

Для того, чтобы вернуть ликвидный товар в магазин, покупатель должен:

  1. Вернуть сам товар, который ранее в эксплуатации не был. Состояние вещи должно быть идентичным тому, в котором магазин передал его покупателю.
  2. Сохранить упаковку со всеми ценниками, этикетками, лейблами и т.д. Если покупка была вложена в фирменный пакет, его тоже лучше всего забрать с собой.
  3. Обязательно нужно предоставить кассовый чек.
  4. Написать письменное заявление, в котором будет указана причина возврата товара.

Для того, чтобы вернуть объект купли-продажи, с эксплуатацией которого возникли проблемы, покупатель должен:

  1. Предоставить чек, выписку из банка либо свидетельские показания, которые подтвердят факт покупки.
  2. Вернуть сам товар, для того, чтобы магазин мог осуществить необходимые проверки (если это будет нужно).
  3. По возможности предоставить упаковку, даже в повреждённом виде (не обязательный пункт).
  4. Написать претензию, в которой нужно изложить суть дефекта, то, как он влияет на эксплуатацию. Здесь же нужно сослаться на доказательства того, что проблемы с товаром произошли не по вине покупателя, если таковые имеются.

Основания для возврата ламп по закону

Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей». Условия возврата разнятся в зависимости от того, ликвидный или неликвидный товар покупатель хочет вернуть.

В перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, лампочки не входят.

Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях. Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен.

На практике же в розничной торговле чек полностью заменяет договор, а на основании положений Закона и Кодекса чек может быть заменён показаниями свидетелей или записями видеокамер.

Что предпринять в случае отказа

Потребитель при реализации своих прав не должен забывать и об обязанностях. Для того чтобы вернуть некачественную лампочку, необходимо соблюсти ряд требований. Самое главное – это сохранить упаковку от изделия. Хотя Закон о ЗПП и не прописывает данное требование как обязательное к исполнению, но при покупке электротоваров этот пункт основной.

Следует удостовериться перед подачей претензии, что на товаре нет следов физического воздействия. При наличии трещин, сколов, царапин, говорить о гарантийном обслуживании не получится. Отказать в обмене могут и в том случае, если потребитель не сможет доказать тот факт, что купил он лампочку в данном магазине.

Закон позволяет предъявлять претензии без наличия чека, только, если покупатель может доказать покупку иным путем.

Если потребитель уверен, что товар не работает по вине производителя или распространителя, а его претензия не принимается продавцом, то он может отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. Важно иметь на руках доказательства предъявленной претензии и отсутствия реакции или письменный отказ от удовлетворения требований.

Основные виды

В зависимости от способа  производства и протекающего внутри колбы физического процесса приборы бывают следующих видов:

В режиме прозвонки

Каждый мультиметр имеет режим прозвонки, с помощью которого можно проверить целостность электрического соединения. На панели прибора данный режим обозначается специальным символом. Чтобы проверить работоспособность лампочки нужно:

  • установить переключатель в режим прозвонки (проверки на обрыв);
  • коснуться одним щупом центрального контакта, а другим – бокового (для ламп накаливания с резьбовым цоколем).

Если осветительный прибор исправен, то тестер издаёт звук, а на ЖК-дисплее появляется число в пределах 3-200 Ом.

Перед каждым измерением следует кратковременно замыкать щупы между собой, чтобы убедиться в исправности измерительной цепи тестера.

Компактную люминесцентную (КЛЛ) и светодиодную лампу таким способом не протестируешь, из-за наличия внутри электронной схемы. Отдельно можно проверить пригодность только стеклянную спираль КЛЛ. Для этого её нужно аккуратно отделить от цокольной части и прозвонить две пары проволочных выводов, идущих на плату электронного балласта.

Важные критерии выбора

Одинаковая конструкция ламп-экономок и непонятные символы на упаковке могут легко запутать потребителя. Поэтому прежде чем переходить на энергосберегающие лампы потребуется разобраться в нюансах выбора. Как существенно экономить на электричестве поможет знание следующих параметров.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата лампочек может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат в магазин

Законодательные нормы подразумевают, что покупатель может решать сложившуюся ситуацию с обнаружением дефекта в лампочке, не только стандартными методами, подразумевающими идентичный обмен или возврат средств в полном объеме. Он также может потребовать частичное снижение стоимости.

Такой способ подходит только в том случае, если обнаруженный дефект позволяет эксплуатировать изделие по назначению, но нарушает его внешний эстетичный вид.

В лампочках такие дефекты встречаются нечасто, потому что малейшие физические воздействия на нее может нарушить герметичность самого изделия, что приводит к полной потере функциональности.

Возврат в магазин может сопровождаться заменой некачественного товара на иные изделия. Например, стандартная лампа накаливания может быть обменена на светодиодную продукцию или даже светильник в виде торшера или бра. В магазине обязаны произвести перерасчет стоимости. При превышении первоначальной потраченной суммы покупатель доплачивает разницу, а в случае ее уменьшения стоимость возмещается продавцом.

Возврат лампочек в интернет-магазин

Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя». Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Возврат лампочек надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм лампочки являются товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата лампочек надлежащего качества — 14 дней.

Возврат лампочек ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого лампочки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Какие бывают лампочки

Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации. Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата.

Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения. Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы. Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования.

Еще по теме  Статьи раздела Санитарная книжка

Например, неоновые лампы чаще всего применяют во внешнем освещении, поэтому и технические характеристики таких ламп подстроены под условия использования вне помещения.

В то же время лампы накаливая для дома наоборот могут не выдержать плохих погодных условий. На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата. К примеру, если консультант в магазине сказал, что товар может быть использован на улице, но лампа не выдержала смены температуры или плохих погодных условий, её также можно вернуть в магазин, написав претензию.

Размер ламп (маленькая для дома или большая – для прожектора), их количество (единичная или оптовая закупка) для законодательства значения не имеют. Товар можно возвращать как оптом, так и поштучно (если, например, дефекты возникли только с одной из ламп).

Какие товары можно и какие нельзя возвращать продавцам

Что делать в такой ситуации? Все-таки лампочки подлежат обмену и возврату? Как потребовать от них письменный отказ?

  • 12.03.2007 18:01 #2 По Общероссийскому классификатору продукции такие лампы относятся к группе: оборудование и материалы электротехнические/светотехническое оборудование. Возврату они не подлежат только если на них установлен гарантийный срок (а на лампы дневного света он продавцом обычно устанавливается).
  • 12.03.2007 18:59 #3 А энергосберегающие лампы разве относятся к лампам дневного света?
  • 12.03.2007 20:38 #4 Дао, при чём здесь «гарантийный срок» ? ВОЗМОЖНОСТЬ обмена (возврата) товара надлежащего качества с этим НИКАК не связана !В «Перечне» лампочек НЕТ, то есть они ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату.

Колба

Перед проверкой платы следует посмотреть на состояние электродов в колбе. Перегоревшую нить следует заменить. При отсутствии такой же нити допускается применение резистора с тем же уровнем сопротивления. Резистор припаиваем параллельно со сгоревшей спиралью. Также проверяем работоспособность всех полупроводников, имеющихся на плате.

Конденсаторы

Порядок действий для проверки конденсатора такой же, как и в случае с ранее названными компонентами. При наличии неисправности необходима замена данного элемента.

Неисправный конденсатор легко узнать по его деформированности. Обычно наблюдается вздутие, заметны потеки. Поломка конденсатора – самая частая причина выхода из строя недорогих ламп китайского производства.

На основании произведенных измерений делаем ряд выводов:

  1. При обрыве нити накала пускорегулирующий аппарат, вероятнее всего, исправен.
  2. В случае перегорания нити ее можно восстановить.
  3. Если с колбой лампы все в порядке, речь идет о неисправности балласта.

Лампочка куплена в интернет-магазине – как быть?

Можно ли вернуть лампочки, купленные в интернете? По законам Российской Федерации такие приобретения ничем не отличаются от покупок в обычной торговой точке, за исключением нескольких нюансов.

На возвращение объекта сделки у покупателя есть те же 14 дней, но их отсчёт начинается со дня получения объекта гражданином.

На протяжении этих двух недель покупатель должен написать претензию в интернет-магазин (через специальную форму на сайте или по почте) и отправить товар.

Если товар придёт продавцу по истечению 14-ти дней, но отправлен он был в законные сроки, дистрибьютор всё равно обязан рассмотреть претензию, так как покупатель не может нести ответственность за работу почты.

У продавца есть 30 дней на рассмотрение претензии. Экспертиза товара также входит в этот срок. Ответить продавец может как в письменной, так и в электронной форме.

Если продавец одобрил возврат, но не забирает товар назад и не просит у покупателя переслать его, то гражданин обязан хранить его у себя и не использовать в течение ближайших 60 дней. Если в этот срок продавец не забрал объект возврата, тогда покупатель имеет полное право оставить его у себя навсегда или попросту избавиться от ненужной вещи.

Смотрите как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Главное при возврате в магазин лампочек – не растеряться и уверенно стоять на своём. Современные энергосберегающие лампы стоят достаточно дорого, поэтому не стоит дарить эти деньги недобросовестным продавцам. Законодательство в вопросе обмена и возврата товаров, которые не входят в невозвратные списки, полностью стоит на стороне потребителя.

Люминесцентные

Внутри стеклянная колба наполнена парами ртути (может быть заменена аргоном, неоном, криптоном). После поступления электричества в стеклянную колбу начинает повышаться температура катода.

При его нагревании излучаются электроны, посредством которых ионизируется газовая смесь до образования плазмы и далее ультрафиолетового света. Невидимое глазу ультрафиолетовое излучение воздействует на внутренние стенки стеклянной колбы, покрытые люминофором.

Вследствие этого вещество начинает светиться, чем и создается световой поток. 

Магазин не принимает возврат – куда обращаться?

Если магазин отказывается принимать возврат, у гражданина есть ряд инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав и интересов:

  1. Первым делом стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это – общественная, неправительственная организация, которая может помочь в составлении обращения, написании иска и прочих процессуальных моментах. Кроме того, они могут помочь связаться с руководством магазина напрямую.
  2. Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя. Если Роспотребнадзор решит дело в пользу покупателя, то на продавца будет наложен штраф.
  3. Когда все досудебные методы решения проблемы испробованы, покупатель может обратиться в прокуратуру (если продающей стороне можно инкриминировать уголовное преступление) или в гражданский суд первой инстанции (когда дело касается исключительно спора о возвращении товара).

Можно ли вернуть в магазин лампу накаливания

Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования. При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда. Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.

  • Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
  • Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав. Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество. Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право.

Мощность

Именно этот критерий делает энергосбережение максимально эффективным, как в быту, так и на производстве. Мощность устройств варьируется в пределах 5-85W.

Конечно, производители предлагают и более мощные приборы, но специалисты не рекомендуют их использовать в повседневной жизни. Параметр, указанный на упаковке означает используемую мощность для излучения светового потока.

Для того чтобы понять какой мощности требуется прибор потребуется сравнить его с мощностью обычной лампочки. Для этого параметр лампы-экономки умножается на 5, и полученный результат будет равен мощности лампы накала.

Надлежащего качества

Несмотря на то, что лампочки кажутся товаром особенным, его всё равно можно вернуть в течение 14 дней, как и любую другую вещь.

Сложность может возникнуть из-за того, что по лампочке сложно понять, использовалась она, или нет, а в упаковке может отсутствовать целлофановая плёнка, целостность которой подтверждает, что объект договора не был в употреблении.

Вопрос возврата ликвидных лампочек регулируется статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей».

Например, если светодиодная лампа была необходима гражданину на краткий срок (на один вечер), недобросовестный покупатель после не краткосрочного использования может вернуть товар в магазин. Во избежание таких казусов дистрибьютору выделяется срок в тридцать дней на то, чтобы провести экспертизу и определить, пользовались товаром или нет.

Магазин может отказать в возврате средств и предложить обмен. Например, если приобретающая сторона в заявлении пишет, что его не устроил размер, форма лампы или цвет плафона, продающая сторона имеет право предложить замену лампы на более подходящую по техническим характеристикам, с частичным возвратом средств, без возврата или даже с доплатой.

Покупатель не обязан соглашаться на эти условия, но точно так же магазин никто не обязывает перестать отстаивать свою точку зрения. Если они не смогут решить свой спор самостоятельно, покупатель может прибегнуть к помощи организации по защите прав потребителей или сразу же составить иск в суд.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А о том, как сделать замену телефона по гарантии.

информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Ненадлежащего качества

Если после начала эксплуатации в лампе были обнаружены проблемы, покупатель может обратиться в магазин в течение тех же 14-ти дней, или же в срок, установленный гарантией, если таковая имеется.

Проверять наличие гарантии и её условия необходимо перед покупкой. Если гарантийный срок, указанный на коробке, меньше одного года, он автоматически продлевается до двух лет (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Решением проблемы в случае возврата неликвидного товара могут стать:

  1. Полный возврат средств.
  2. Частичный возврат денег.
  3. Замена на аналогичный товар.
  4. Ремонт (если это возможно, в случае с лампочками практически не используется).

Нюансы

Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:

Экспертиза Вам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп. Если брак оказался заводским или был связан с неправильными условиями хранения, продавец обязан оплатить и возместить стоимость или предоставить аналог.
Составьте претензию Если вам отказывают в возврате средства, составьте претензию установленного образца. В ней укажите, что вам был продан товар ненадлежащего качества. Вы можете добиваться устроения брака или замены товара.
Исковое заявление Если и после составления претензии не были приняты меры, единственным шагом остается исковое заявление в суд.

Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин. В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы. Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию. Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.

Обмен товара на другой

Обмен некачественного товара на иные изделия – это наиболее приемлемый способ и для продавца и для покупателя. Он не требует особых временных затрат, если в ассортименте есть идентичные лампочки они просто меняются, причем зачастую продавцы не требуют даже бумажного оформления.

Еще по теме  Робот Займер — займ на карту онлайн

Обмен изделий ненадлежащего качества производится в течение:

  1. 7 дней в стандартных ситуациях.
  2. Если лампочки нужного артикула отсутствуют, то магазин обязан заказать их обеспечить замену товаров в течение 30 дней с момента обращения покупателя. Когда обменная операция производится в удаленных районах страны, например, на Крайнем Севере, то этот период равен сроку стандартной поставке.
  3. При необходимости дополнительной проверки заявленного дефекта время обмена может варьировать от 7 до 20 дней.

Предоставляемая на обмен продукция должна быть новой, качественной и не имеющей следов эксплуатации.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Подлежат ли возврату в магазин лампочки?

Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров. Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки.

Электрические лампочки к ним не принадлежат. Такой товар можно вернуть в магазин. Как это сделать, расскажет данная статья.

Возврат товара в магазин регулирует ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует. Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара. Покупатель имеет права попросить вернуть деньги, если он не нашел в ассортименте подходящего аналога для замены.

Купленная в магазине электрическая лампочка может быть обменена или возвращена только в двух случаях:

  • Если в ней был обнаружен брак, то ее следует обменять на рабочую лампочку. Лампочка могла перегореть при вкручивании, и покупатель имеет по закону основания считать ,что это результат брака производителя или небрежного хранения во время продажи;
  • Если не подошел цвет и размер лампочки, мощность и цветовой тон светового потока.

Подлежат ли обмену и возврату лампочки

По положению, покупатель вправе отказаться от покупки или обменять ее на соразмерный аналог.

Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине:светодиод сохраняет первоначальный вид и технические характеристики;коробка или плафон содержат все этикетки, маркировку и наклейки (магазина или завода);поверхность лампочки не имеет царапин, сколов, потёртостей и прочих следов эксплуатации;обязательное наличие чека (талона) на покупку товара в магазине.

Поиск неисправностей в балласте

Последовательность действий следующая:

  1. Меняем резистор-предохранитель. Проблемы с балластом практически всегда связаны с перегоранием резистора.
  2. Ищем неисправности. Чаще всего из строя выходят емкости, поэтому поиск начинаем с них. Используя паяльник, выпаиваем конденсаторы C3-C5. Далее тестируем их мультиметром. Если отмечается незначительное свечение колбы в районе нитей накала, – почти наверняка нужна замена емкости C5. Она относится к колебательному контуру, который участвует в создании высоковольтного импульса, вызывающего разряд. При выгоревшей емкости лампа не сможет войти в рабочий режим, хотя на спирали и будет электропитание, проявляющееся свечением.
  3. Если с емкостями проблемы не обнаружены, проверяем диоды, имеющиеся в мосте. Тестирование осуществляем без выпаивания диодов с платы. Если хотя бы один из диодов неисправен, высока вероятность пробития емкости C2. Обнаружен вздутый C2 – это почти наверняка перегорел один или сразу несколько мостовых диодов.
  4. Предположим, что описанные выше элементы сохраняют работоспособность, тогда проверяем транзисторы. В данном случае не обойтись без выпаивания, так как обвязка не позволит получить точные результаты при замерах.
  5. Когда найден источник проблемы, проверяем функционирование источника света, запитав цоколь. Выполняем эту операцию осторожно, так как на плату поступает опасное для жизни напряжение.
  6. Как только лампа заработала, отключаем электропитание и начинаем сборочный процесс.

Поиск неисправности

Одна из возможных причин поломки устройства – короткое замыкание и пробой. Вначале осматриваем плату на предмет заметных внешне повреждений. Осматривать схему нужно с обеих сторон. К внешним повреждениям относятся деформированные или почерневшие от гари участки.

Совет! Даже при очевидных внешних повреждениях рекомендуется проверить всю схему.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу лампочки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Права покупателя

Если лампочки будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак ламп, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Права потребителя

Потребитель имеет обширный спектр прав, который установлен Законом №2300-1. Приобретая лампочки, вне зависимости от их конфигурации, стоимости и модели, покупатель может вернуть их на следующих основаниях:

  1. Изделие не подошло по размеру, модели или функциональности.
  2. В приобретенных лампочках был обнаружен заводской брак или дефекты, полученные при неправильно транспортировке или хранении.

Бракованные изделия меняются на протяжении всего указанного или подразумевающегося срока годности.

При возврате товара качественного покупатель может рассчитывать исключительно на обмен, а получение денег возможно лишь в том случае, когда нет подходящих изделий на замену. А вот при возврате лампочек ненадлежащего качества потребитель имеет право выбрать самостоятельно способ устранения сложившейся ситуации. В статье 18 Закона №2300-1 указано, что пострадавшая сторона имеет право на:

  1. Получение уплаченных денежных средств обратно в полном объеме.
  2. Замену бракованного изделия на другое, соответствующего качества.
  3. Частичный возврат средств или обмен на продукцию иного характера.

Каждая отдельная ситуация разрешается по-своему, но лучше знать все возможные вариации решения проблемы.

Предохранитель

Найти предохранитель несложно. Данный компонент конструкции объединяет цоколь и плату. Предохранитель сверху обработан изолятором и состыкован с резистором.

Чтобы проверить работоспособность предохранителя, понадобится мультиметр. Один из контактных щупов размещаем на участке с предохранителем, а другой подводим к плате. Измеряем сопротивление. Если все в порядке, этот показатель будет приблизительно 10 Ом. В случае перегоревшей лампы мультиметр определит единицу.

Если причина поломки в предохранителе, его нужно демонтировать. «Откусывать» предохранитель нужно поближе к резисторному корпусу. Такой подход даст возможность беспроблемной пайки нового элемента.

Преимущества и недостатки

Ввиду незнания устройства прибора у некоторых потребителей сложилось ошибочное мнение о целесообразности применения энергосберегающих электроприборов.

Однако последние исследования и расчеты показали СЛЕДУЮЩИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:

  • Длительный срок службы. Производитель гарантирует более 12-15 тыс. часов. Этот показатель превосходит в 6-14 раз лампу накаливания.
  • Отсутствует пульсация света.
  • Экономия электричества на 80%.
  • При работе устройства не выделяется тепло, что позволяет его использовать в различных электроприборах и условиях.
  • Несмотря на заявленные плюсы у прибора все же имеются и недостатки:
  • Цена. Но при перерасчете оказывается, что энергосбережение с лампами-экономками намного эффективнее.
  • Утилизация. Ввиду наличия внутри колбы ртути устройство нужно сдавать в спецпункты.

✏ Интересно: Как поменять розетку: подробная инструкция и советы

Преимущества энергосберегающих ламп

Современные люминесцентные уже не светят лишь исключительно «холодным» белым светом — в магазинах можно найти лампы с разной цветовой температурой: 2700 К, 4000 К и 6400 К. Чем выше этот показатель, тем «белее» и «холоднее» свет, испускаемый лампочкой. Свет от модели с цифровой температурой в 2700 К наиболее «мягкий» и максимально приближен к свету от обычной лампочки накаливания.

Энергосберегающие лампы греются не так сильно, их можно применять даже в очень компактных светильниках. Более того, существуют светильники, рассчитанные на использование в них исключительно энергосберегающих ламп.

Принцип действия и схема

Энергосберегающие лампы включают в себя несколько компонентов:

  • колба с электродами;
  • резьбовой или штырьковой цоколь;
  • электронное пускорегулирующее устройство.

В энергосберегающих лампочках применяется встроенный пускорегулирующий аппарат. Благодаря этому достигается малогабаритность устройства.

Принцип функционирования «экономок» состоит в следующем:

  1. В результате поступления напряжения нагреваются электроды. Вследствие этого высвобождаются электроны.
  2. В наполненной газом (инертный газ или ртутные пары) колбе происходит взаимодействие элементарных частиц с атомами ртути. Возникает плазма, производящая ультрафиолетовое излучение.
  3. Однако ультрафиолет незаметен для глаза человека. Поэтому в конструкции прибора имеется особое вещество (люминофор), поглощающее ультрафиолетовое излучение и взамен отдающее обычный свет.

Схема подключения энергосберегающей лампочки на 11 Вт:

Причины неисправности лампочки

Прежде чем ремонтировать лампу, ее нужно разобрать, чтобы установить причины поломки.

Оптимальный способ устранения проблемы – системность действий. Поэтому выполнять работу будем, соблюдая четкую последовательность:

  1. Подготавливаем набор инструментов.
  2. Производим демонтаж лампы.
  3. Ищем и устраняем неисправности.
  4. Собираем лампу в обратном порядке.

Для выполнения ремонта понадобятся такие инструменты:

  • плоская отвертка;
  • мультиметр;
  • паяльник на 25–30 Вт, а также набор для пайки.

Демонтаж осуществляем в таком порядке:

  1. Вначале открепляем колбу от цоколя. Операцию следует выполнять предельно осторожно, чтобы сохранить целостность цоколя. Детали лампочки стыкуются между собой защелками. Чтобы разобрать прибор, рекомендуется задействовать отвертку с тонким, но широким жалом. Одна из защелок обычно расположена там, где указаны технические данные лампочки. Отвертку направляем в щель и аккуратным поворотом раздвигаем половинки. Далее отвертку продвигаем по кругу – до тех пор, пока лампа не разделится на две части, а затем открепляем цоколь и колбу.
  2. Отсоединяем провода, идущие к нитям накаливания. К колбе присоединены две пары проводов (они и являются нитями накаливания), чтобы протестировать на исправность, их нужно отсоединить. Нити обычно не припаяны, а намотаны на штырьки из проволоки в несколько витков. В связи с этим открепление нитей обычно не представляет трудностей.
  3. Проверяем нити лампы на работоспособность. В колбе чаще всего имеется пара спиралей с сопротивлением в 10–15 Ом. Проверку осуществляем с помощью мультиметра. Если нити не испорчены, то проблема, вероятнее всего, кроется в балласте. И наоборот: при поврежденных нитях балласт исправен.
Еще по теме  Условия предоставления кредита

Обратите внимание! Важно действовать осторожно, чтобы случайно не оборвать проводку, отходящую от цоколя лампочки.

Проверка индикаторной отверткой

Чтобы в домашних условиях проверить на исправность лампочку, необязательно иметь под рукой мультиметр. Гораздо быстрее это сделать с помощью многофункциональной индикаторной отвёртки.

Её отличие от обычного индикатора заключается в наличии батарейки-таблетки внутри корпуса. Работоспособность такой отвертки проверяется касанием пальцев её металлических контактов с торцов.

При этом индикаторный светодиод внутри неё должен светиться.

Последовательность действий по проверке лампы накаливания следующая:

  1. В одну руку берут лампочку, касаясь резьбы (боковой контакт).
  2. В другую руку берут индикаторную отвёртку и металлическим стержнем касаются центрального контакта лампы, а большим пальцем – торца отвёртки. Таким образом, цепь замыкается через отвёртку, лампу и тело человека. Весь тест занимает всего пару секунд.

Простейший способ

Самый простой способ диагностики подходит как для лампочек накаливания, так и для люминесцентных и светодиодных ламп. Он предполагает вкрутить подозрительную лампочку в другой светильник и включить его.

К сожалению, это не всегда возможно. Иногда резьбовая часть цоколя изготовлена с отклонением от стандартного размера и при вкручивании в патрон не замыкает оба электрических контакта.

Или в доме больше нет светильников с точно таким же патроном.

Покупая лампочку в магазине электротоваров, многие обращали внимание на то, как продавец проверяет её с помощью тестера.

В корпусе тестера есть несколько разъёмов, предназначенных для диагностики лампочек разного типа: накаливания, люминесцентных и галогенных. Его задача – проверить целостность проводников внутри лампы, о чём свидетельствует звуковой сигнал.

Эту же самую операцию можно проделать в домашних условиях, воспользовавшись мультиметром или многофункциональной индикаторной отвёрткой.

Профилактика

Поломки энергосберегающих ламп на 220 V возникают вследствие таких причин:

  1. Короткое замыкание. Источник проблемы кроется или в заводском браке, или в недостаточном отводе тепла. Перегревание лампочки или схемы балласта возникает при нарушении изоляционного слоя, что ведет к короткому замыканию. Избежать такого развития событий позволяет надежная вентиляция и улучшение оттока тепла.
  2. Пробой пускорегулирующего устройства. Проблема обычно в заводском браке, когда производитель стремится произвести максимально дешевое изделие. Также к пробоям приводят значительные перепады сетевого напряжения. Если проблема в перепадах, рекомендуется поставить на вводе в помещение стабилизатор.
  3. Перегоревшая нить накаливания. Предотвратить ее перегорание невозможно. В случае возникновения подобной проблемы не остается ничего другого, кроме замены или ремонта лампочки.

Расчет электроэнергии

Характеристики Энергосберегающая лампочка  Лампа накаливания
Мощность, ватт 20 (0.02 кВт) 100 (0.1 кВт)
Длительность эксплуатации 8000 часов 1000 часов
Цена лампочки 52 гривны 9 гривен
1 лампочки в месяц (по 0,38 грн. за кВт) 0.02кВт x 180ч (до 6 ч. в день) x 0,38 = 13.64 грн. за кВатт в час стоимость устройства 52 грн. = 53,37 грн. 0.1кВт x 180ч (до 6 ч. в день)  x 0,38 = 68.22 грн. за кВатт в час стоимость устройства 7 грн. = 15,84 грн.⇒ Закажи: Грузоперевозки
Затраты на электричество на 1 лампочку в год (180 ч. в месяц x 12 месяцев = 2160 ч., округляем до 2000 ч.) 0.02 x 2000 x 0,38 = 15,2   52 грн. прибор = 67,2 гривны 0.1 x 2000 x 0,38. = 76 7 грн. прибор =  83 гривны.

Как видите, разница использования энергосберегающих ламп и обычных ламп накаливания буквально на лицо.

Ремонт при перегоревшей нити

Ремонтные работы с нитью влекут за собой работу балласта во внештатном режиме. Это означает, что при возникновении серьезной перегрузки пускорегулирующий аппарат выйдет из строя. При отсутствии перегрузок лампа обычно продолжает бесперебойное функционирование в течение 9–18 месяцев. Продолжительность срока службы зависит от использованных в схеме деталей, а также их качества.

В случае перегорания только одной нити шунтируем ее сопротивлением. Как это сделать, показано на рисунке.

Для создания шунтирующего сопротивления (RШ) рекомендуется ставить резистор, сопротивление которого равно второй (неповрежденной) нити накала.

Однако такой подход не является полностью достоверным, так как мы измеряли сопротивление «холодной» нити. Если установить равнозначный резистор, то есть риск, что он вскоре сгорит.

Поэтому лучше установить резистор с номинальным сопротивлением 22 Ом и мощностью от 1 Вт.

Сборка энергосберегающей лампы

До начала сборочного процесса проверяем «экономку», чтобы не получилось так, что уже собранная лампочка не функционирует. После подсоединения проводки вкручиваем лампу в патрон (отключив заранее электропитание). Загоревшаяся и не мерцающая лампа указывает на правильность предыдущих действий.

Заранее определяемся, подойдет ли электронное пускорегулирующее устройство к своей нише в корпусе. В случае надобности подгибаем конденсаторы сопротивления. При этом следим, чтобы не было замыкания. Далее собираем лампу и подклеиваем оторванные элементы (если таковые имеются после неосторожного демонтажа).

Светодиодные

Принцип действия этих электроприборов основан на использовании полупроводников. Светодиод представляет собой полупроводниковый элемент со встроенным внутри кристаллом. При прохождении через него электричества и возникает свечение. Обладают наибольшей экологичностью, так как внутри колбы отсутствует ртуть.

⇒ Закажи: Услуги Художника.

Светодиодные лампы сколько гарантия

Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

Важно Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена лампочек, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Срок службы лампы накаливания

Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать.

Как узнать срок службы лампы накаливания Срок службы товара устанавливается изготовителем, при этом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию относительно лампы накаливания, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о сроке службы лампы накаливания.

Когда изготовитель обязан установить срок службы Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут: представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат лампочек с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Сроки возврата и обмена товара

Если покупатель обратился с запросом на обмен ликвидного товара, продавец должен рассмотреть заявление немедленно и осуществить обмен тут же. Возврат денег возможен в течение трёх дней. Продающая сторона так же может назначить экспертизу, но только с согласия покупателя.

При возврате неликвидного товара, продавец рассматривает претензию в течение семи дней. При необходимости назначается экспертиза уже без согласия продавца. Деньги покупателю переводятся в день принятия решения в пользу приобретающей стороны, а день поступления средств полностью зависит от банка. Также возврат могут выдать и наличными.

Тема: возврат работающих лампочек

Бывает, продавцы обещают принять мобильник назад, если этот вас вдруг разочарует. Но если делается это только на словах, и никто свою подпись под таким обещанием ставить не спешит, вас ждет горькое разочарование.В Обществе защиты прав потребителей Московской области подтвердили, что такие жалобы случаются.

Согласно пункту 11 того же перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, фигурируют «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура;

На следующий день мы их попробовали вернуть, но нам сказали, что они попадают в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…». Придя домой первым делом полезли в интернет и на этом форуме в одной из тем увидели, что лампочки не входят по торговому словарю в группу электробытовых приборов и машин.

Транзисторы и резисторы

Для проверки состояния транзисторов вначале изымаем их из схемы. Сделать это нужно обязательно, так как p-n-переходы зашунтированы в трансформаторной обмотке. При обнаружении поломки допускается замена транзистора на такой же, с такими же параметрами. Причем размеры корпуса транзистора могут быть и другими, но рабочие характеристики должны быть идентичными.

Сопротивление резисторов проверяем тем же способом – с помощью мультиметра. Показатели номинального сопротивления обычно указаны на корпусе устройства. При наличии другой (исправной) лампочки сравниваем работу всех элементов, поочередно их прозвонив.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка лампочек осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Форма

На данный момент самыми распространенными формами являются дугообразные и спиралевидные колбы.

Первые имеют более низкую цену, так как для производства используется упрощенная технология. Что касается размеров, то в этом случае  большим преимуществом обладают спиралевидные формы: они намного компактнее.

А вот какой конструкции прибор предпочесть, то покупатель должен сам определиться, где лучше ставить энергосберегающие лампы выбранной формы.

✏ Интересно: Как экономить электроэнергию в доме

Цветовой диапазон

Также при выборе устройства следует учитывать цветовую характеристику излучаемого ним света. Она бывает:

⇒ Закажи: Ремонт под ключ

  • Теплая (2700К).
  • Нейтральная (4200К).
  • Холодная (6400К).

Для человеческого глаза максимально комфортной считается теплая температура с оттенком желтого цвета. Что касается ярких холодных тонов, то они имеют сильно резкий белый цвет, утомляюще действующий на глаза.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector