Предоплата не возвращается как написать в договоре, возврат аванса за товар

ОСАГО
Содержание
  1. В какой срок предусмотрен возврат аванса за товар?
  2. Виды предоплат
  3. Внесена предоплата покупатель хочет отказаться от товара
  4. Возврат предоплаты за оформленный заказ в интернет магазине закон
  5. Возврат предоплаты за услуги
  6. Возврат предоплаты при отказе от покупки
  7. Возвращается ли предоплата при отказе от услуг по договору?
  8. Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет?
  9. Задаток — это определенное обязательство
  10. Как вернуть предоплату за товар в интернет магазине
  11. Как вернуть предоплату за товар?
  12. Как вернуть предоплату за товар?
  13. Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты
  14. Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами
  15. Можете ли вы вернуть по расписке?
  16. Покупка через интернет: как вернуть товар, если вы — передумали
  17. Предоплата возвращается или нет?
  18. Предоплата и ее специфичность
  19. Случаи бывают разные
  20. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей
  21. Я внес предоплату за товар имею ли я право на возврат средств

В какой срок предусмотрен возврат аванса за товар?

Лада, здравствуйте!

Нормами ст.ст. 22, 31 Закона «О защите прав потребителей» жестко регламентируются сроки удовлетворения требований потребителя с целью защиты их права от злоупотребления со стороны продавцов, производителей товаров, а равно и исполнителей услуг, работ. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований:

  • соизмеримое уменьшение стоимости товара;
  • равнозначная компенсация расходов на устранение неисправностей товара третьим лицом;
  • возврат денежных средств согласно договору купли-продажи;
  • возмещение убытков, возникших в связи с покупкой некачественного товара или предоставления потребителю недостоверных сведений о товаре.

Идентичные сроки действуют для удовлетворения некоторых требований потребителей в сфере оказания услуг/выполнения работ. Так, срок в 10 дней актуален для следующих требований:

  • уменьшение стоимости за произведенные работы/предоставленные услуги;
  • компенсация затрат на устранение недостатков работ/услуг, исправление которых поручено третьим лицам;
  • возврат денежных средств за услуги/работы, а также возмещение убытков, возникших при отказе от исполнения договора вследствие отступления от сроков либо наличия существенных недостатков.

Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ. Так для продавца, не укладывающегося в сроки, предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Для исполнителя неустойка составляет 3% от стоимости работ (услуг) за каждый день просрочки.

Лада, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Виды предоплат

Предварительные платежи призваны уравновесить отношения между продавцом и покупателем, так как закон «О защите прав потребителей» в основном на стороне вас. Платеж до получения или отгрузки вам товара гарантирует, что товаровладелец не понесет расходы из-за вашего отказа.

Предоплата бывает:

  • частичная (сумма или процент от суммы, которые заранее оговариваются при заказе услуги или товара);
  • полная (когда вы оплачиваете всю стоимость, и только после этого продавец начинает или изготавливать товар, или отгружать его вам);
  • револьверная (редкий вид, который относится к постоянным и регулярным операциям, длящимся какое-то время).

Чаще всего мы сталкиваемся с полной предоплатой. Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу.

При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки.

Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее.

Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки. При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).

  • Заключительная часть. Содержит дополнительные данные по делу, перечень документов, подпись заявителя, дату подачи заявления.
  • Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату.

    Более сложный способ вернуть деньги – иск в суд.Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

    • расторжение заключенного договора купли-продажи;
    • составление отдельного заявления на имя продавца.

    Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад. Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу.

    Причем если товар возвращен в день покупки, то продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой8.

    Указывать возврат в журнале кассира-операциониста нет необходимости, поскольку в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами.

    Как видим, на каждый случай выдачи покупателю денежных средств при возврате товара действуют свои правила. Что делать? Проверьте ваш договор купли-продажи или любой документ/условия, на которые вы согласились; Если в договоре прописана возможность возврата средств, свяжитесь с продавцом, сообщив, что вы хотите отказаться от товара; Сообщите продавцу причину возврата – она может быть стандартной, установленной по закону (не подошло, не нравится вид и т.д.)

    1. расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
    2. написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае добровольного отказа магазина.

    Процедура возврата предоплаты необходима при явных нарушениях со стороны магазина:

    1. несоответствие качества приобретаемого товара;
    2. просрочка даты предполагаемой доставки.
    3. получение покупателем другого товара;
    4. задержка доставки купленного изделия;

    При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5–1 % ежедневно за каждый день просрочки.

    При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством.

    Читайте . А информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России. статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

    Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

    • Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
    • Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
    • Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата.
    • Разновидности предоплаты
    • Возможность возврата денег
    • Когда возврат предоплаты невозможен
    • Порядок возврата внесённой предоплаты
    • Предоплата при онлайн-покупке
    • Заключение

    Разновидности предоплаты Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

    • оплата полной суммы стоимости товара;
    • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
    • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

    Внесена предоплата покупатель хочет отказаться от товара

    1. Проверьте ваш договор купли-продажи или любой документ/условия, на которые вы согласились;
    2. Если в договоре прописана возможность возврата средств, свяжитесь с продавцом, сообщив, что вы хотите отказаться от товара;
    3. Сообщите продавцу причину возврата – она может быть стандартной, установленной по закону (не подошло, не нравится вид и т.д.)
    4. В случае, если того требует устав предприятия, напишите заявление на возврат;
    5. Дождитесь положительного решения магазина (до 10 дней);
    6. Получите свои средства (до 3-х дней).

    Иногда бывает так, что вы сможете вернуть лишь часть вашей предоплаты – для каждого периода после заключения сделки свою. Вышеуказанная мебельная фабрика может удержать у вас часть оплаты (по договору), если вы обратились к ней слишком «поздно» и вашу мебель уже начали изготавливать или собирать.

    1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
    2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
    3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
    4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.
    • наличными;
    • перевод через почту;
    • на карту или счет.

    Расходы по перечислению суммы несет продавец.

    Если изделие получено из

    • Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
    • Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта.

      Так же в ней отмечаются основные требования;

    • Заключительная часть. Содержит дополнительные данные по делу, перечень документов, подпись заявителя, дату подачи заявления.

    Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату. Более сложный способ вернуть деньги – иск в суд.

    Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара. В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях. Порядок возврата внесённой предоплаты В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

    • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа.
    • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
    • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
    • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

    Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар.

    Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста. В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

    • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
    • потребовать возврата денег по предоплате.

    Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара.

    При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара. Это делается для того, чтобы уникальные или дорогостоящие товары все-таки были приобретены покупателем, а, в случае его отказа от них, магазин или ИП не понес убытки за разработку, материалы или собственное время.

    Еще по теме  Справка о неучастии в приватизации МФЦ

    Предоплата является своеобразной гарантией того, что вы намерены купить то, что заказали. Однако, иногда людям случается передумать. Что делать в таком случае?

    Возврат предоплаты за оформленный заказ в интернет магазине закон

    Возвращается ли предоплата за товар?

    по этому договору мы внесли 13.07.2020 Заказала гардеробную,сделала предоплату 50%,а теперь передумала,найдя более подходящую,могу ли я отказаться от заказа и если да,то как вернуть предоплату? 11.01.2020 Заказал в магазине персональный компьютер, внес предоплату. Они его не могу мне доставить 2ой месяц. Могу я полностью отказаться от заказа и венуть деньги?

    Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    • при несоблюдении требуемого качества товара;
    • при нарушении сроков доставки;
    • при доставке не того товара, который был заказан.

    Следует незамедлительно оформить требование о возврате документально.Для этого надо написать продавцу заявление в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, другой, с отметкой о приеме претензии, у покупателя. Претензия должна быть в письменном виде, в ней обязательно должно быть указано следующее:

    • лицо, которому направлена претензия (директор магазина);
    • потребитель, от кого исходит претензия ( ФИО);
    • суть претензии;
    • дата, подпись;
    • приложить к претензии копию чека, копию гарантийного талона и технического паспорта.

    В заявлении целесообразно указать, желает потребитель присутствовать при проверке и экспертизе товара или доверяет провести их продавцу самостоятельно.

    Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема- передачи или ином документе и содержать:

    • адрес продавца,
    • режим его работы,
    • максимальный срок возврата,
    • предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,
    • документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.

    за белье, колготки и парфюмерию.

    Однако обилие онлайн-магазинов и отсутствие прямого контакта с ответственным лицом, нередко приводит к злоупотреблению своими правами со стороны их владельцев. Как следствие потенциальные покупатели часто задаются вопросом, как вернуть товар, заказанный через интернет, и действует ли здесь законодательство о защите прав потребителей.

    В случае отказа, необходимо составить письменную претензию на возврат товара, к которой прилагаются копии чека и прилагаемой к покупке документации. В случае отказа и в этом случае, вы имеете полное право подать на магазин в суд. Обратите внимание, что возврат товара возможен лишь в том случае, если вы сохранили все бумаги и комплектацию товара (он имеет такой же товарный вид, как и при получении, то есть, нет видимых повреждений — все этикетки, наклейки и пломбы на месте).

    Кроме того, если это техника, она является работоспособной или соответствует информации, указанной в акте доставки.

    Сроки возврата денег Вам обязаны вернуть уплаченные вами деньги, за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара.

    Срок возврата денег – 10 дней с момента объявления того, что товар вам не нужен. К примеру, при покупке квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты, и при их нарушении продавец имеет полное право не возвращать полученные деньги.

    Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина. Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку.

    Возврат предоплаты за услуги

    Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

    Существует два варианта возврата внесенных средств:

    • аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
    • письменное составление заявления на возвращение денежных средств

    Возврат возможен в следующих ситуациях:

    • услуга некачественно была оказана
    • нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки

    Возврат предоплаты при отказе от покупки

    Если этот аванс возвращается покупателю, то вы имеете право принять начисленный ранее НДС к вычету. Это связано с тем, что условия для такого вычета по п.5 ст.171 НК выполняются.

    Договор поставки расторгнут, а аванс возвращен покупателю.

    Важно: чтобы не нервировать налоговых инспекторов и себя, в платежном поручении на возврат предоплаты в поле «Назначение платежа» укажите не только основание для перечисления – возврат предоплаты, но и напишите реквизиты договора поставки. Многие обыватели зачастую путают понятия предоплаты, аванса и задатка.

    При этом по требованию покупателя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке. В налоговом периоде, в котором впоследствии произошло расторжение договора и возврат аванса от продавца, организация обязана восстановить сумму НДС, ранее принятую к вычету*(5). Если 2, то можно сослаться еще и на п. 4 ст. 26.

    что нам делать для возврата предоплаты за мебель и можем ли мы потребовать неустойку и возмещение морального верда? Ответ: В соответствии со ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец нарушил сроки передачи мебели за которую потребитель внес предоплату (аванс). Чтобы вернуть предоплату (аванс) за мебель и взыскать неустойку Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением.

    Деньги мне вернуть отказались, объяснив это тем, что на это были затрачены их средства.

    Возвращается ли предоплата при отказе от услуг по договору?

    Итак, предоплата возвращается или нет? Виды предоплаты и ее специфика В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.

    Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет?

    Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:

    • полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
    • частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
    • револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.

    Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее. Отличия между авансом и задатком Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же. Однако на самом деле данные понятия имеют существенные различия.

    Часто в договоре устанавливается какой-либо из этих типов предоплаты, граждане не знают, в чём между ними разница, хотя она очень важна при возврате денежных средств.

    Задаток – это строгий тип предоплаты, регулирующийся на законодательном уровне.

    Задаток — это определенное обязательство

    Понятие задатка четко прописано в гражданском кодексе.  Его передают в счет причитающихся по договору купли-продажи платежей, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. То есть, у него помимо функции предоплаты, есть еще функция обеспечения условий договора.

    С задатком может быть три ситуации:

    1. Сделку отменили обе стороны взаимно или из-за независящих ни от кого обстоятельств — задаток возвращают

    2. Сделку отменили по вине покупателя — задаток не возвращают

    3. Сделку отменили по вине продавца — задаток возвращают в двойном размере 

    Как вернуть предоплату за товар в интернет магазине

    Добрый день.

    Вопрос про возможность возврата денег за товар, заказанный в интернет-магазине. Я 20 ноября заказала в интернет-магазине книги в подарок племяннику на Новый год.

    Заказ был предоплачен. Доставить обещали почтовой посылкой в течение трех недель. Максимально возможным сроком доставки назвали месяц.

    Но посылку я пока так и не получила.

    Менеджер магазина говорит, что посылка вероятно потерялась. Сейчас мне эти заказанные книги уже не нужны. Я сейчас хочу вернуть свои деньги за товар назад.

    Ведь прошли уже полгода. Это уже немыслимый срок. А менеджер говорит, нужно ждать, пока на почте найдут посылку. До тех пор они никаких действий предпринимать не собираются.

    Я уже устала ждать. Как мне можно получить обратно свои деньги за товар из интернет-магазина?

    Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет. Вы вправе отказаться от приобретенных книг и потребовать возврата денег. Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

    Если в добровольном порядке продавец не выполнит Ваши требования, то за защитой своих прав Вам необходимо будет обращаться в мировой суд, на Ваш выбор:

    • по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
    • по Вашему месту жительства или пребывания;
    • по месту исполнения договора.

    А я могу обратиться, например, на почту, чтобы узнать, была ли в принципе отправлена эта посылка или нет? На почте Вам такую информацию не предоставят это точно. Представляете каких у них объемы корреспонденции.

    Интересующую Вас информацию они не предоставят. Конечно можно попробовать, но только лишь в том случае если например почтовое отправление заказное.

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Как вернуть предоплату за товар?

    Иногда продавцы требуют от покупателей внести предоплату за товар.

    Это служит гарантией покупки в будущем. Обычно так бывает, если продукция делается на заказ, является уникальной, дорогостоящей или товар доступен к предзаказу.

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом предоплаты за товар, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Чтобы узнать, можно ли вернуть предоплату, внимательно прочитайте договор купли-продажи. Он должен содержать условие об авансе и его удержании. В обратном случае вам будет сложно доказать, что вы уже отдавали часть суммы продавцу.

    Даже если такого условия нет в договоре, закон стоит на страже интересов потребителей. Как вернуть предоплату за товар, если передумал его покупать, расскажем далее. Требование об авансе довольно популярно среди продавцов.

    Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон. Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

    • расторжение заключенного договора купли-продажи;
    • составление отдельного заявления на имя продавца.

    В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

    • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
    • потребовать возврата денег по предоплате.

    Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут. Сложности могут возникнуть, если продукция изготавливалась на заказ по вашим меркам и индивидуальному проекту.

    Возможно, вопрос придется решать через суд. Помочь может также жалоба в Роспотребнадзор.

    Ее можно подать через сайт. Для этого заполните обязательные поля:

    • ФИО и ваши контакты;
    • подразделение Роспотребнадзора;
    • текст обращения.

    Кроме того, вы можете позвонить телефону «Горячей линии» 8800-100-29-26.

    Она работает круглосуточно. Ведомство проведет проверку и вынесет решение. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть деньги за товар. Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины.

    Еще по теме  Как оформить займ на карту под 0

    Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

    На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму.

    ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

    Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Как вернуть предоплату за товар?

    Последовательность действий покупателя

    При совершении крупных покупок, например при приобретении мебели, автомобиля или дорогостоящей бытовой техник, магазин может потребовать предоплату. Это гарантия что товар будет куплен, и расходы по доставке не окажутся напрасными. Предоплата, аванс и задаток — это разные понятия Магазин может потребовать предоплату как у частного лица, так и у организации: наиболее часто этим правом пользуются автосалоны, магазины дорогостоящей электроники, мебельные салоны и т.

    д. Покупатель заказывает товар по каталогу, и магазин должен убедиться, что покупка гарантированно будет выкуплена. Для этого используется три варианта предоплаты: В документации могут использоваться термины «предоплата» и «авансовый платеж», по сути они практически не различаются. И тот, и другой вид платежа призван гарантировать совершение сделки, они вносятся до поставки товара.

    От аванса и предоплаты нужно отличать задаток – это часть стоимости покупки, которая вносится как доказательство заключения договора, и если сделка не состоялась по вине продавца, он должен возвращать его в двойном размере.

    Договор на руках — шансы в вашу пользу Также указывается требование предоставить товар или вернуть предоплату с выплатой неустойки и компенсацией причиненного ущерба. Претензию можно принести в магазин лично или направить заказным письмом, при этом обязательно требуется уведомление о получении. Договор – единственный документ, официально подтверждающий заключение сделки. Если его нет, или в нем не отражен факт внесения предоплаты, покупатель может остаться и без товара, и без уплаченных денег.

    0,5% от общей суммы покупки — размер неустойки По закону, размер неустойки составляет 0,5% от общей суммы покупки за каждый просроченный день, эту сумму магазин обязан выплатить вместе с возвратом предоплаты. Кроме того, в претензии можно указать размер ущерба, причиненного задержкой, и потребовать его компенсации. Если дело дошло до судебного разбирательства, исполнение решения осуществляется через службу судебных приставов.

    В итоге покупатель получит положенную сумму, а продавец должен будет компенсировать издержки суда.

    Как вернуть аванс за квартиру? Юрист расскажет, как проводятся сделки с недвижимостью: Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

    Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

    Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

    Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

    1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
    2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
    3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

    Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

    1. Заводские недостатки непродовольственных товаров.

    Когда предоплату за заказ возвращать не нужно, порядок расчетов с клиентами

    Претензия осталась без ответа Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

    • полная сумма предварительной платы
    • размер неустойки, когда нарушены сроки
    • процент от применения чужих средств
    • сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
    • сумма за моральный ущерб

    Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа. Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости.

    Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам. Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам. В каких случаях возвращается предоплата? Расторжение договора В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.

    Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю. Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента. Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат.

    Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.

    Можете ли вы вернуть по расписке?

    Если покупкой квартирой вы занимаетесь самостоятельно и не хотите иметь дело с риэлторами, то составить грамотно предварительный договор и авансовый платеж вы не сможете. В этом случае все договоренности и внесение предоплаты можно оформить по расписке. В ней указываются:

    1. данные участников сделки;
    2. данные об объекте (адрес, этаж, площадь, кадастровый номер);
    3. стоимость;
    4. вносимая сумма.

    После составления расписки собственник ставит свою подпись, тем самым подтверждая, что он получил определенную денежную сумму. У вас на руках остается расписка, а у продавца деньги.

    Внесение аванса по расписке не накладывает на участников сделки материальных обязательств. Расписка пишется от руки собственником квартиры и является аналогом авансового платежа. Если он передумал продавать квартиру, то возвращает всю денежную сумму.

    Покупатель также может отказаться от приобретения недвижимости и потребовать вернуть всю сумму. В этом случае собственник возвращает вам деньги в обмен на расписку. Если продавец отказывается вернуть деньги, то процедура возврата аналогична при внесении аванса.

    Покупка через интернет: как вернуть товар, если вы — передумали

    Сведения там должны быть следующи е п.

    32 Правил : Нередко «дистанционный» товар не принимают обратно, оперируя тем, что магазин приобретал его для вас под заказ. Дескать, мы обычно такой продукцией не торгуем, поэтому принять не можем.

    Эта отговорка незаконна. Отметим, что сама по себе уникальность продукции — не основание для отказа. К примеру, предметы антиквариата уникальны, но делали их не для вас и купить их может любой. Следовательно, их можно вернуть.

    В возврате уже полученной «дистанционной» покупки вам могут также отказать по общим основаниям классической торговли.

    Напомним их: Что делать, если законных причин для отказа в принятии товара обратно и возврате денег нет, а вам все равно отказали? Проверить регистрацию продавца можно: сайт ФНС → Главная → Все сервисы → Риски бизнеса: проверь себя и контрагента Для пущей важности можно указать в шапке претензии, что копия направлена в Роспотребнадзор и прокуратуру (но это необязательно).

    Генеральному директору ООО «Мебель для всех» от Настойчивой Веры Сергеевны, г.

    Предоплата возвращается или нет?

    Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

    • расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
    • написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае добровольного отказа магазина.

    Процедура возврата предоплаты необходима при явных нарушениях со стороны магазина:

    • несоответствие качества приобретаемого товара;
    • задержка доставки купленного изделия;
    • получение покупателем другого товара;
    • просрочка даты предполагаемой доставки.

    При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5–1 % ежедневно за каждый день просрочки. В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять хорошую репутацию и рекламу.

    Предоплата и ее специфичность

    Предоплата – сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье 314.

    Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

    В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

    Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

    Случаи бывают разные

    https://www.youtube.com/watch?v=1hv0qAWQIG8

    Порой возникают ситуации, когда нужно отказаться от совершённой сделки и вернуть предоплату.

    Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много.

    Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.

    Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:

    • полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
    • частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
    • револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.

    Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее.

    Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей

    Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.

    В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

    • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
    • потребовать возврата денег по предоплате.

    Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара.

    Я внес предоплату за товар имею ли я право на возврат средств

    Предоплата или предварительная оплата – это термин, употребляющийся в юридических документах и обозначающий аванс, какую-либо часть или всю сумму расчётов по заключённому договору купли-продажи.

    Применяется предоплата тогда, когда соглашение содержит в себе обязательство покупателя полностью или частично оплатить товар до того, как продавец передаст его в срок, определённый прописанными условиями или же статьёй 314 ГК РФ.

    Она предусматривается для широкого набора услуг и товаров, вносится как гарантия об исполнении соглашения между покупателем и продавцом. Многим интересно, возвращается предоплата или нет. Разберемся в данной статье.

    Порой возникают ситуации, когда нужно отказаться от совершённой сделки и вернуть предоплату. Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много. Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.

    Каким образом можно вернуть предоплату? Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?

    В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.

    Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:

    • полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
    • частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
    • револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.
    Еще по теме  Составляем и подаем претензию на некачественный ремонт автомобиля

    Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее.

    Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же. Однако на самом деле данные понятия имеют существенные различия. Часто в договоре устанавливается какой-либо из этих типов предоплаты, граждане не знают, в чём между ними разница, хотя она очень важна при возврате денежных средств.

    Задаток – это строгий тип предоплаты, регулирующийся на законодательном уровне. Он выполняет следующие функции:

    • выступает доказательством заключения соглашения;
    • служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.

    Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка. Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут. Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере. Возвращается предоплата или нет? В этом поможет разобраться юрист.

    Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика. Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс.

    Если же оговаривается именно задаток, то рекомендуется заключить дополнительное соглашение.

    Если товар приобретается с обязательным внесением предварительной оплаты, нужно оформить договор купли-продажи в письменной форме, где будет указано полное название товара, оговорены сроки поставки, зафиксирована сумма предоплаты или процент от всей стоимости и процедура расчёта. Возвращается ли предоплата за товар?

    Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    • при несоблюдении требуемого качества товара;
    • при нарушении сроков доставки;
    • при доставке не того товара, который был заказан.

    Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе. При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

    Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них? Об этом ниже.

    Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар.

    Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

    В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.

    Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права.

    Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.

    Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату. Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств. Предоплата не возвращается в случаях:

    • при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
    • при исполнении услуги в установленный срок;
    • при хорошем качестве оказанной услуги.

    Если нарушены сроки предоставления услуги, покупатель имеет право требовать от исполнителя выплату неустойки в 3% размере от внесённой им суммы за каждый просроченный день. Если же клиент не хочет разрывать соглашение, то он может установить новый срок для исполнителя. В каких случаях возвращается предоплата?

    В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.

    Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю.

    Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

    Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат. Чаще всего такие тонкости устанавливаются в договоре. В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию. Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.

    В том случае, если это требование было проигнорировано, покупатель может рассчитывать на выплату неустойки. Нужно помнить, что претензия подаётся в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя (с наличием на нём печати и подписи организации, поставляющей услуги).

    Если продавец не отреагировал на претензию в течение десяти дней или был получен отказ от нее, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Последнее должно включать в себя расчёт ущерба. В эту сумму может включаться:

    • вся сумма предварительной оплаты;
    • сумма неустойки в случае нарушения сроков;
    • процент за использование чужих средств;
    • компенсация ущерба, нанесённого нарушением сроков;
    • сумма за моральный вред.

    Если суд решит, что прав покупатель, то, помимо выплат, перечисленных выше, ему положен штраф, составляющий 50% от всей суммы ущерба, в том числе морального, а также оплата издержек, связанных с участием в суде.

    Залог или предоплата – что не возвращается? Это частый вопрос.

    Часто добиться возврата выплаченных средств своими силами довольно трудно. Именно поэтому лучше всего обращаться за квалифицированной помощью к юристам, которые не только помогут взыскать с нерадивого продавца всю предварительно выплаченную сумму, но и другие издержки, понесённые покупателем из-за нарушений поставщика услуг или товаров.

    Предоплата возвращается или нет? Мы ответили на этот вопрос.

    Согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Анна заказала мебель и внесла предоплату 70%.

    На следующий день девушка нашла более выгодное предложение и сразу написала заявление об отказе на изготовление.

    Однако в фирме сказали, что могут вернуть только часть денег, поскольку компания уже начала работать над ее заказом. Имеет ли девушка право вернуть полный размер предоплаты? Руководитель юридического отдела крупной мебельной компании Андрей Федоров .

    Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения.

    При этом покупатель может и передумать, решив что не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает. Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата?

    Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

    В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать .

    Инфо

    Обращение составляется достаточно просто – нем всего три части:

    • Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
    • Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта.
    • мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
    • услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
    • крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
    • одежду у заграничных поставщиков.

    Внимание

    Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд. Когда деньги вернуть не получится? Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут. Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора.

    По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста.

    Анна заказала мебель и внесла предоплату 70%. На следующий день девушка нашла более выгодное предложение и сразу написала заявление об отказе на изготовление. Однако в фирме сказали, что могут вернуть только часть денег, поскольку компания уже начала работать над ее заказом.

    д. Покупатель заказывает товар по каталогу, и магазин должен убедиться, что покупка гарантированно будет выкуплена. Для этого используется три варианта предоплаты:

    • Частичная. Оплачивается часть стоимости, например 15-30%, а остаток покупатель вносит после получения товара.
    • Полная. Клиент вносит всю сумму, после чего задача магазина – предоставить товар в полном объеме в указанный в договоре срок.
    • Револьверная. Этот вариант чаще используется при торговых взаимоотношениях организаций, заключающих договор о регулярных поставках.

    В документации могут использоваться термины «предоплата» и «авансовый платеж», по сути они практически не различаются.

    И тот, и другой вид платежа призван гарантировать , они вносятся до поставки товара. От и предоплаты нужно отличать задаток – это часть стоимости покупки, которая вносится как доказательство заключения договора, и если сделка не состоялась по вине продавца, он должен возвращать его в двойном размере.

    Когда сделать это невозможно?

    Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты.

    Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;

    Как вернуть предоплату за товар, если передумал его покупать, расскажем далее. Можно ли вернуть деньги? Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

    О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей.

    В случае отказа аванс должен быть возвращен.

    Также необходимо продублировать заявление о распространении интернет-магазином контрафактной продукции в правоохранительные органы, в частности в полицию. Кроме того, следует известить Федеральную таможенную службу о ведении данным интернет-магазином незаконной деятельности по распространению контрафактной продукции. Ответственность за производство и распространение контрафактной продукции предусмотрена административным, гражданским и уголовным кодексами РФ.

    Оцените статью
    Юридическая помощь
    Добавить комментарий

    Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.