Основы составления жалобы на магазин

ОСАГО

12. Хочу купить торговую точку, как правильно составить расписку,

8.1. Можно, но Вам откажут.

Вам помог ответ?ДаНет

Распоряжение 762-р разрешает дистанционную продажу любых товаров: в целом интернет-магазины могут работать как раньше, и неважно, торгуют ли они товарами первой необходимости или нет. Но это не значит, что никаких ограничений не существует.

—  Во-первых, свободная реализация некоторых товаров уже ограничена законом. Это сигареты, алкоголь, оружие и другие товары, которые нельзя продавать через интернет.

—  Во-вторых, интернет-магазины тоже обязаны соблюдать правила режима самоизоляции. Этот регламент разрабатывается в регионах. Он включает требования соблюдать дистанцию в общественных местах, порядок работы общественного и использования личного транспорта. Он может предполагать пропускной режим или не требовать этого.

Например, указ мэра Москвы №39 обязывает предпринимателей обеспечивать соблюдение социальной дистанции, в том числе для сотрудников, не меньше 1,5 метров: наносить разметку и устанавливать особый режим допуска и нахождения в помещениях.

—  В-третьих, действует требование отправить максимум сотрудников на удаленку: определить оптимальное число работников, которым требуется находиться на рабочих местах. Это обязательство тоже может конкретизироваться в регионах.

2.1. Лучше уволить работника по соглашению сторон трудового договора.

Вам помог ответ?ДаНет

3.1. В администрации муниципального образования.

Вам помог ответ?ДаНет

10.1. Игорь!
Участковый имеет очень широкие полномочия.
Он может прийти в организацию и потребовать предоставить практически любые документы: учредительные, уставные, трудовые договоры и.т.д..Участковый может проверить соблюдение требований противопожарной безопасности, трудовых и санитарных правил организации труда. Взимать штраф участковый не может, поэтому он должен составить протокол о совершении административного правонарушения и направить его в соответствующее ведомство. То есть в СЭС, трудовую инспекцию, пожарным, начальнику ОВД и т. д. Участковый вправе проверить и наличие медкнижек. Всего доброго!

Вам помог ответ?ДаНет

12.1. Нужно составлять не расписку, а договор купли-продажи, в нём предусмотреть все существенные условия, включая размер и порядок оплаты.

Вам помог ответ?ДаНет

12.2. Одной расписки будет недостаточно, в таком случае нужно составлять договор купли-продажи, распиской можно подтвердить получение денег
Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ?ДаНет

2. Какой порядок выделения торговых мест для выездной торговли?

2.1. Указанное — не регулируется федеральным законодательством, по нему не определить. Смотрите местное законодательство и правила собственникам земли по этому вопросу.

Вам помог ответ?ДаНет

Куда еще можно обратиться?

Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено. Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений. Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы:

  • В тексте не должна присутствовать ненормативная лексика. В случае нарушения данного правила, заявителя могут привлечь за оскорбления, которые были выражены в неприличной форме, и наказать штрафом от 4 до 20 базовых единиц;
  • Жалоба не должна носить заведомо ложный характер. За это покупатель также может понести наказание в виде штрафа за клевету;
  • Желательно, чтобы факты нарушения были как-то подтверждены. Это может быть фото- или видеосъемка, чек на товар, результат экспертизы. Все доказательства следует прикрепить к жалобе;
  • При написании требований, нужно опираться на ссылки закона (в основном это статьи закона №2300-1 О защите прав потребителей).
Еще по теме  Заполнение декларации по налогу на прибыль: образец, порядок, пример

Если письмо передается лично через секретаря директора магазина или канцелярию государственного учреждения, оно должно быть составлено в 2 экземплярах. Один из которых остается на руках заявителя с отметкой о принятии.

Также жалобу можно передать по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Чек об отправке и копию описи следует сохранить до получения официального ответа. Во многих магазинах есть электронная почта, куда потребители могут направлять свои претензии.

Претензия, переданная в магазин по электронной почте, не будет являться официальным документом.

Что касается государственных надзорных и правоохранительных органов, то письмо с жалобой на магазин в данные структуры можно передать в электронном виде через сайт госуслуг или на официальных порталах подразделений ведомств.

Проще всего написать жалобу, используя готовый шаблон. Рассмотрим пример составления жалобы на имя директора торговой точки.

Основы составления жалобы на магазин

Письмо на имя директора, как и жалоба на магазин в любую другую инстанцию, будет состоять из нескольких основных частей:

  1. Шапка документа.
  2. Наименование.
  3. Вступительная часть.
  4. Суть претензий.
  5. Требования.
  6. Список приложений.
  7. Подпись и дата.

В шапке документа указывается наименование организации, куда направляется жалоба (в данном случае название магазина), ФИО руководителя, ФИО и контактные данные заявителя. Далее пишется наименование (жалоба или претензия).

Во вступительной части следует указать обстоятельства, которые предшествовали конфликтной ситуации, например: «Х числа ХХ месяца ХХХХ года в Х:ХХ я зашел в магазин «Березка» за молоком».

Следующий шаг – изложение сути претензии. Все нарушения прав потребителя желательно подкрепить доказательствами или ссылками на законы. Далее следует прописать требования (это может быть возврат денег, обмен товара или наказание виновных лиц).

После основной части нужно сделать опись всех дополнительных материалов, приложенных к заявлению (фото- или видео, копии чеков, гарантийный талон). В конце обращения ставится подпись и дата.

Основы составления жалобы на магазин

Книга жалоб (в оригинале она должна называться книга отзывов и предложений) должна быть в любом учреждении, которое оказывает услуги населению (ПП РФ №55, ФЗ №2300-1). Магазины не являются исключением. Кроме того, книга должна быть в свободном доступе, то есть находиться на стенде с документами.

Любой покупатель, который остается недоволен товаром или качеством обслуживания, может оставить в этой книге свой отзыв, при этом сотрудники торговой точки не должны препятствовать составлению жалобы.

Отказ в предоставлении жалобной книги может повлечь наказание в виде штрафа от 1000 до 10 000 руб.

Итак, для того, чтобы оставить обращение в книге жалоб, нужно обратиться к продавцу или администратору магазина с просьбой предоставить данный документ. На первой странице книги должны быть написаны реквизиты руководства магазина и надзорных органов. Их, на всякий случай, нужно записать или сфотографировать на телефон.

Жалоба пишется на свободном листе с изложением сути и требований. По истечении 5 дней, руководство магазина должно дать ответ на претензию. Он пишется на оборотной стороне листа, где была оставлена жалоба. Если в установленные сроки ответ не появился, то для последующего обращения в надзорные и правоохранительные органы, с листка претензии из книги жалоб нужно будет снять копию или хотя бы сфотографировать его.

С копией претензии можно обратиться в вышестоящие инстанции для дальнейшей защиты прав.

В случае если руководство магазина не предпринимает никаких мер для сглаживания конфликта, покупатель может написать заявление в общество защиты прав потребителей, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

Стоит отметить, что полномочия у ведомств разные. Если человек намерен вернуть свои деньги за покупку, то ему стоит обратиться в суд.

В случае если ему нужна комплексная защита с проведением экспертизы и представлением его интересов в суде, то нужно писать заявление в общество по защите прав потребителя. Если потребитель хочет оградить других людей от покупки некачественного товара или наказать недобросовестного продавца, то ему нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Заявление в Роспотребнадзор должно носить претензионный характер (то есть перед его подачей необходимо написать претензию в магазин). Однако это правило не распространяется на заявления о продаже в продуктовых магазинах просроченных товаров, которые могут нанести вред жизни и здоровью потребителей.

Также для защиты своих прав можно написать заявление в правоохранительные органы.

Еще по теме  Как измерить риск инвестиций

Прокуратура

Заявление в прокуратуру – это весьма эффективный способ защитить свои права и наказать магазин за незаконные действия. При составлении жалобы в данное ведомство, следует придерживаться общих правил написания подобных заявлений. К обращению нужно будет приложить доказательства своей позиции и иные документы, относящиеся к сути дела.

Письмо с жалобой на магазин можно передать лично, при посещении ближайшего отделения, по почте или через интернет.

Ответ на обращение должен поступить не позднее, чем через месяц после принятия заявления. По факту обращения в магазине будет проведена прокурорская проверка.

По итогам проверки виновные лица наказываются по закону, на руководство предприятия выносится постановление на исполнение требований по претензии покупателя (если требования обоснованы).

3.1. Для аренды торгового места на пляже вам нужно обращаться в Комитет по управлению муниципальным имуществом вашего города.

Вам помог ответ?ДаНет

10.1. В администрацию города обращайтесь.

Вам помог ответ?ДаНет

11.1. ДА, конечно можете продать право аренды.

УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ?ДаНет

11.1. Нет, необходимо подготовить документы, и получиться соответствующие документы в ФНС, зарегистрироваться в во внебюджетных фондах (пенсионный, медицинский, фонд социального страхования), получить заключение Государственного пожарного надзора, получить от Санитарно-эпидемиологического надзора заключения от Роспотребнадзора, а также разрешение на кассовый аппарат (ККМ). В торгово промышленной палате необходимо регистрироваться в случае открытия как минимум общественного объединения.

Вам помог ответ?ДаНет

4. Нужно ли осведомлять Роспотребнадзор об закрытии торговой точки.

4.1. Нет, не нужно. Налоговую, в установленном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет

6. Сколько метров должно быть до торговой точки торгующей табаком до до садика в 2018

6.1. В соответствии со ст. 19 Закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»:
7. Запрещается розничная торговля табачной продукцией в следующих местах:
2) на расстоянии менее чем сто метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от ближайшей точки, граничащей с территорией, предназначенной для оказания образовательных услуг.
При этом местными законодательными актами могут быть установлены более строгие требования к организации торговли табачной продукцией.

Вам помог ответ?ДаНет

4.1. Кто берет за торговое место? Сформулируйте вопрос более корректно, чтобы мы не гадали.
Если о ЕНВД, то плата взимается за кв.м.
Вмененный доход – это произведение физического показателя (количество сотрудников, стояночных мест, метраж торгового помещения и т.д.) и базовой доходности. Значение последней можно уточнить в НК РФ или в «своем» отделении ИФНС.
К 1 – дефлятор – коэффициент, который устанавливает Минэкономразвития в ежегодном режиме. В него заложен темп роста промышленных цен на товары. В 2017 году этот показатель равен 1,798 м.
К 2 – «местный» коэффициент, который учитывает специфику ведения деятельности в конкретном муниципальном образовании. Его устанавливают власти города или района. Значение показателя вам подскажут в отделении налоговой инспекции.
Ставка – вмененка в 2017 году предполагает изменение ставок в коридоре от 7,5 до 15%. Точное значение этого параметра определяется решением властей региона.

Вам помог ответ?ДаНет

5. Можно ли признать договор купли-продажи торговой точки ничтожным?

5.1. Да, в судебном порядке. Признание договора ничтожным в соответствии с ГК РФ возможно при нарушении условий его заключения или расторжения. Соглашения в различных сферах деятельности могут отличаться некоторыми особенностями заключения и расторжения, но эти действия должны выполняться в соответствии с нормами, предусмотренными в законодательстве. По ГК РФ недействительные договоры считаются ничтожными и могут оспариваться в суде. К ним относятся любые соглашения, форма и содержание которых не соответствуют нормам законодательства. При оспаривании соглашений они могут изменяться или расторгаться частично, а не полностью. Основаниями для обращения в суд является невыполнение одной из сторон условий соглашения, повлёкшее последствия в виде причинения ущерба другой стороне и т.п.

Еще по теме  Индексация заработной платы: мифы и реальность

Вам помог ответ?ДаНет

5. Является ли комната досмотра в торговом центре общественным местом?

5.1. Является ли комната досмотра в торговом центре общественным местом?
Такого понятия как комната досмотра вообще в КоАП не существует. Это уже придумали руководители.

Вам помог ответ?ДаНет

6. Нужно ли платить за торговое место на сабантуе.

6.1. Адресуйте данный вопрос к организаторам праздника. Законодательством данный вопрос не регулируется.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Вам помог ответ?ДаНет

6.2. Вам просто нужно заранее подать заявку на торговлю в этот день в местную администрацию. Так делается на все праздники. Никакой аренды за место платить не нужно.

Вам помог ответ?ДаНет

7. Можно ли водителю скорой помощи, открыть ип? (торговую точку)

7.1. действующее законодательство российской Федерации не содержит каких либо ограничений к категории граждан к который вы относитесь. Так что ответ да, можно.

Вам помог ответ?ДаНет

7.2. Екатерина.
Водитель скорой помощи не является государственным (муниципальным) служащим, соответственно, для данной категории граждан не установлены ограничения.

Вам помог ответ?ДаНет

2. Как правильно оформить трудовую книжку продавцу закрываем торговую точку.

9.1. Полномочия участкового уполномоченного полиции закрепляются в первую очередь в Приказе МВД №1166 от 31.12.2012 г. и Федеральный закон «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ

Вот некоторые из полномочий, касающихся вашего вопроса.

Участковый имеет право:

Выявлять на административном участке лиц, нарушающих установленные правила торговли, а также лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без регистрации либо без специального разрешения (лицензии). Принимать к ним в установленном порядке и в пределах своей компетенции меры, предусмотренные законодательством.

Проверять у граждан и должностных лиц документы, удостоверяющие личность, если имеются достаточные основания подозревать их в совершении преступления или административного правонарушения; проверять у физических и юридических лиц разрешения (лицензии) на совершение определенных действий или занятие определенной деятельностью, контроль за которыми законодательством Российской Федерации возложен на полицию.

Получать в установленном порядке от граждан и должностных лиц необходимые объяснения, сведения, справки, документы и копии с них.

Изымать у граждан и должностных лиц документы, имеющие признаки подделки, а также вещи, предметы и вещества, изъятые из гражданского оборота, находящиеся у граждан без специального разрешения.

Составлять протоколы об административных правонарушениях, налагать в пределах своей компетенции административные взыскания на граждан и должностных лиц, совершивших административные правонарушения; осуществлять в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, административное задержание; производить в установленном порядке личный досмотр и досмотр вещей и документов, обнаруженных при задержании.

Вам помог ответ?ДаНет

7.1. Да, имеет право, поскольку он собственник. Исключение — если у него есть определенное соглашение с муниципалитетом.

Вам помог ответ?ДаНет

8. По какому постановлению запрещается расположение торговых точек в жилых домах.

8.1. Согласно ч.2 ст 17 Жилищного кодекса РФ Допускается использование жилого помещения для осуществления профессиональной деятельности или индивидуальной предпринимательской деятельности проживающими в нем на законных основаниях гражданами, если это не нарушает права и законные интересы других граждан, а также требования, которым должно отвечать жилое помещение. Данные требования, которым должно соответствовать жилое помещение при организации там проф. Деятельности указаны в главе 2 Постановлении Правительства от 28 января 2006 г. номер 47. Учтите, что Не допускается размещение в жилых помещениях промышленных производств.

Вам помог ответ?ДаНет

Может ли интернет-магазин работать в карантин?

9.1. Это невозможно. Оно у вас не в собственности.

Вам помог ответ?ДаНет

Куда еще можно обратиться?

Прокуратура

12.1. Так, а в чем вопрос?

Вам помог ответ?ДаНет

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.