Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (495) 980-97-90 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 449-45-96 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 700-99-56 (бесплатно)

Омбудсмен или финансовый уполномоченный по ОСАГО

ОСАГО

Порядок разрешения спора омбудсменом

Итак, уполномоченный рассматривает спор в том случае, если одновременно выполняются следующие условия:

  1. Страховая компания включена в специальный реестр, который доступен на сайте финуполномоченного.
  2. Спор связан со страхованием ОСАГО.
  3. Прошло менее 3-х лет с того момента, как у водителя возникли претензии к страховой (например, после выплаты не в полном объеме).

Примечание. К финансовому уполномоченному в том числе могут обратиться водители, у которых спорная ситуация возникла до 1 июня 2019 года.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

1. Водитель направляет в страховую компанию, с которой возник спор, заявление по поводу спорной ситуации. Документ можно направить в электронном виде.

2. Водитель дожидается ответа от страховой компании. Если ответ не получен в течение 30 дней, то можно переходить к следующему шагу.

3. Водитель направляет обращение финансовому уполномоченному. К обращению нужно приложить отказ страховой компании (из шага 2). Если ответ от страховой не получен, то это также следует указать в обращении.

4. В течение 3 рабочих дней водитель должен получить уведомление о том, что обращение принято к рассмотрению.

5. В течение 15 дней с момента передачи обращения омбудсмену это обращение должно быть рассмотрено. За это время уполномоченный уведомляет страховую компанию о споре и запрашивает у нее дополнительные документы.

Законодательство позволяет рассмотреть обращение заочно, то есть без участия водителя и представителя страховой компании.

Однако возможно и очное рассмотрение дела, в том числе с использованием видео-конференц-связи.

6. В течении 1 рабочего дня решение уполномоченного направляется водителю и страховой компании в электронном виде.

7. Решение вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после его подписания омбудсменом.

При этом в самом решении указывается срок, в течение которого страховая компания должна его исполнить. Этот срок составляет 10 — 30 дней.

8. Если страховая компания отказывается от исполнения решения (не делает выплату) в течение указанного срока, то водитель может еще раз обратиться к финансовому уполномоченному для получения удостоверения, являющегося исполнительным документом.

Еще по теме  Статьи расходов в бухгалтерском учете - таблица

Омбудсмен или финансовый уполномоченный по ОСАГО

С указанным удостоверением водитель обращается к судебным приставам, которые принудительно взыскивают деньги со страховой.

На первый взгляд последовательность кажется довольно сложной, однако на самом деле все сводится к следующему:

  1. Водитель подает заявление в страховую в электронном виде.
  2. Водитель подает заявление финуполномоченному в электронном виде.

То есть все, что нужно сделать, — это оформить 2 заявления в электронном виде и дождаться результатов рассмотрения спора.

Как обратиться к финансовому уполномоченному?

Страхователь первым делом должен решать вопрос компенсации со страховой компанией в обычном порядке: предоставить информацию, по которой осуществляется решение о выплате. При несогласии с решением страховщика автовладельцу следует отправить в его адрес претензию. И только получив не удовлетворяющий сторону ответ на претензию, нужно готовить обращение к финансовому омбудсмену.

Важно помнить, что претензия может быть рассмотрена страховой компанией как в течение 15 рабочих дней, так и в течение 30 дней. Это зависит от формы заявления. Электронные рассматриваются быстрее, но только если они заполнены по форме, которая утверждена финансовым уполномоченным. Претензии в иной форме могут быть рассмотрены в течение 30 рабочих дней.

Каким образом подать обращение финуполномоченному?

Финансовый уполномоченный ОСАГО

Итак, страховая компания не удовлетворила заявление автолюбителя и не дала на него ответ, дала отрицательный ответ или перечислила мало денег. Теперь обращаемся к финансовому омбудсмену.

Можно это сделать несколькими способами:

  • Направив заявление с приложением документов заказным письмом Почтой России или курьером по адресу: 119017 г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
  • Пройти регистрацию на сайт финансового уполномоченного и отправить электронное заявление через специальную форму.
  • Оформить все на сайте Госуслуги.
  • Сдать документы в МФЦ.

Необходимо учитывать, что к заявлению нужно будет приложить дополнительные документы, в том числе все Ваши доказательства нарушения прав со стороны страховщика. Это такие документы, как:

  1. Полис ОСАГО,
  2. Свидетельство о праве собственности на автомобиль.
  3. Копия заявления-требования к страховщику с подтверждением отправки.
  4. Копии документов из ГИБДД.
  5. Копия независимой оценки и квитанции по её оплате.
  6. Другие дополнительные документы в зависимости от обстоятельств спора.

Если подавать заявление через сайт омбудсмена – с одной стороны это удобно, так как не надо идти на почту. С другой стороны, в требованиях заявителей по ОСАГО практически всегда присутствуют заключения независимых оценщиков. А это часто довольно объемные документы по 50-100 листов. Придется всё это сканировать и прикреплять на странице официального сайта уполномоченного.

Похожий способ отправки предусмотрен законом через сайт Госуслуги. Тут также необходимо прикрепить отсканированные документы и заполнить электронную форму заявления.

Еще по теме  Порядок работы в день увольнения из мвд

Закон предусматривает 2 варианта направления обращения:

  • лично;
  • в электронном виде (через сайт финомбудсмена или через портал Госуслуг).

Примечание. Поскольку количество уполномоченных в России невелико, вряд ли многие смогут обратиться к ним лично (для этого нужно ехать в Москву). Поэтому вариант с подачей обращения в электронном виде оказывается предпочтительным.

Кто оплачивает работу уполномоченного?

Финансовый уполномоченный

Если водитель самостоятельно подает обращение финансовому уполномоченному, то для него эта процедура бесплатна.

Однако если водитель передал право требования возмещения специальной организации, то для такой организации обращение является платным.

Кроме того, за работу уполномоченного платят и страховые компании. Причем размер взноса каждой страховой зависит от того, сколько жалоб на эту страховую поступило. Чем больше жалоб — тем крупнее взнос. Так что страховые компании должны быть заинтересованы в том, чтобы решать вопросы с водителями самостоятельно.

Обращение в суд после финуполномоченного

Подводя итоги данной статьи нужно отметить, что урегулирование споров через финансового уполномоченного может упростить жизнь многим водителям. Начиная с 1 июня 2019 года для получения возмещения достаточно лишь оформить 2 обращения (в страховую и к уполномоченному) и дождаться результатов. Если же нужное решение не будет принято, то всегда остается возможность обратиться в суд.

Также хочу напомнить, что финансовый уполномоченный будет решать вопросы не только по ОСАГО, но и другие споры.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Удачи на дорогах!

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector