Перевыпуск карты Сбербанка как производится что необходимо сколько времени

ДТП

Содержание

Если вы владеете банковской картой, то рано или поздно перед вами возникнет проблема, связанная с процедурой замены карты на новую. Перевыпуск карты Сбербанка, в зависимости от сложившейся ситуации, происходит по определенным правилам и действиям, с которыми желательно ознакомиться заранее.

Произвести перевыпуск карты вам понадобится в одной из нескольких ситуаций:

  • истечение срока действия карты,
  • смена фамилии, имени или отчества владельца,
  • порча физического носителя,
  • утеря или похищение,
  • задержание внутри банкомата другой организации с невозможностью возвращения,
  • утрата привязанного к карте ПИН-кода либо его дискредитация,
  • сторонние операции по счёту.

В каждом из этих случаев вам понадобится заказать перевыпуск карты.

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

Причин перевыпуска карты несколько:

  • заканчивается срок действия;
  • утеряна или украдена;
  • повреждена;
  • «зажевана» банкоматом;
  • данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
  • новая фамилия, реже имя;
  • забыт или потерян PIN.

Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

  • срок действия;
  • код на оборотной стороне (CVC).

По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

Сколько стоит?

Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

  • все карты при окончании срока их действия;
  • все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

  • карта потеряна;
  • ПИН забыт/утрачен;
  • изменена фамилия либо имя.

Перевыпуск карты Сбербанка как производится что необходимо сколько времени

На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

Классические Визы, стандартные МастерКард 150 руб. / 5$ / 5€
Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно 450 руб.
Кредитные Visa, MasterCard Momentum Бесплатно
Дебетовые Momentum Visa, MasterCard не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
Бесконтактные классические 250 руб. / 10$ / 10€
МИР Классическая 150 руб.
МИР Социальная 30 руб.
Maestro, Visa Electron 60 руб. / 2$ / 2€
Maestro Социальная и Студенческая 30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Перевыпуск карты Сбербанка как производится что необходимо сколько времени

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Как сделать перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии

Очередной перевыпуск пластикового носителя по причине истечения срока – это обязательная плановая процедура, с которой сталкивается каждый клиент банка раз в 2-3 года (в зависимости от типа карты). Никаких дополнительный действий со стороны клиента не требуется — банк автоматически выпускает новую карту при приближении даты окончания прежней и заранее информирует клиента о предстоящих изменениях посредством СМС. Для получения замены владелец карты должен лично посетить офис банка, указанный в СМС сообщении о готовности нового пластикового изделия.

Месяц и год окончания карты указаны на лицевой стороне пластикового носителя.

К примеру, 05/18 означает, что карта будет действительна до конца мая 2018 года, а с 1 июня 2018 года любые действия с пластиковым носителем будут не возможны.

Очередной перевыпуск карты осуществляется банком абсолютно бесплатно. Оплачивается лишь стоимость годового обслуживания, в зависимости от вашего тарифа.

Сама процедура очередного перевыпуска довольно проста и не займет много времени:

  1. Необходимо явиться в отделение банка по указанному адресу с паспортом и картой Сбербанка, подлежащей замене;
  2. Далее нужно передать старый пластиковый носитель сотруднику банка, получить новый и активировать его посредством ввода пин-кода в специальный терминал;
  3. После оформления и подписания всех документов, сотрудник банка должен произвести процедуру аннулирования просроченной карты, разрезав её посередине поперек магнитной полосы.

При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует сообщить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с актуальными данными. Для этого понадобится оформить заявлении о смене паспортных данных, указав новые и старые данные. Для подтверждения клиент должен предоставить оригиналы соответствующих документов.

Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.

Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

К сожалению, такие случаи не редкость. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, при обнаружении пропажи пластикового носителя следует незамедлительно сообщить в банк для блокировки. Это можно сделать одним из нижеперечисленных способов:

  1. Позвонить в контакт центр (горячая линия) Сбербанка и сообщить об утрате.
  2. Выполнить блокировку при помощи индивидуального кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
  3. При помощи соответствующего SMS-сообщения (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
  4. Посетив лично отделение и обратившись к консультанту.

После того, как утерянная карта будет заблокирована, можно подавать заявление на перевыпуск.

Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

Еще по теме  Как ип перечислить деньги на свою карту

Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицам, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.

При обнаружении любых несанкционированные действий следует в первую очередь заблокировать банковскую карту любым из описанных ранее способа. После этого следует оформить перевыпуск носителя и сообщить сотрудникам финансовой организации о несанкционированных действиях.

Если вы поменяли свою фамилию, то всё равно можете продолжать пользоваться пластиковым носителем. Он не блокируется после замены данных владельца. Но в самом отделении могут возникнуть трудности, например, при снятии денег с карты на кассе. Специалисты могут не выполнить операцию, ведь в паспорте указана другая фамилия.

Да и любую операцию со счетами вы вряд ли выполните в отделении, так как по документам данные не будут совпадать. Конечно, при работе в терминале, банкомате никаких трудностей не возникнет. То же самое касается и личного кабинета, приложения, а также СМС-банкинга. Чтобы всё-таки перевыпустить карту Сбербанка при смене фамилии, необходимо:

  1. Прийти в отделении. Желательно, выбрать то, в котором вы получали пластик.
  2. Специалист попросит написать заявление. Следует написать запрос об изменении своих данных (фамилии) в системе.
  3. Далее составляется ещё одно заявление о перевыпуске.
  4. Специалисты примет документы, в числе которых будет новый паспорт, Свидетельство о браке (копии) или другие письменные обоснования смены фамилии.
  5. В банке вам сообщат, когда будет готовая новая карта. Если она была именной, то сроки изготовления продлятся на несколько дней. Максимальные — 15 рабочих суток.

В тот день, когда выдаётся новый пластик, он сразу же активируется, меняется и ПИН-код.

Помните, что в Сбербанке есть два понятия — перевыпуск и дополнительная карта. Их часто путают между собой. Дополнительная карточка, как правило, выдаётся вместе с основной. Она стоит дополнительных денег или же изготавливается бесплатно, смотря какой продукт вы заказываете.

Что касается перевыпуска, то:

  • Бесплатно новая карта доступна лишь при окончании срока действия старой. Если он истёк, то Сбербанк выдаёт новый пластик без каких-либо комиссий. Но в договоре должно быть указано, что предусмотрена услуга автоматического перевыпуска.
  • Кредитная карта из разряда премиальных, Моментальная, пенсионная дебетовая тоже выдаётся повторно бесплатно.

Перевыпуск карты Сбербанка как производится что необходимо сколько времени

Услуга не оплачивается, если перевыпуск был плановым. Если же нет, то придётся внести в Сбербанк следующую сумму:

  1. Перевыпуск Социальной карты — 30 рублей.
  2. Кредитки — 60 рублей для начального уровня и 200 рублей остальные.
  3. Дебетовые — 200 руб.
  4. Карточки с оригинальным дизайном — 700 рублей, так как они изготавливаются индивидуально.

По многим зарплатным, социальным проектам услуга бесплатная, поэтому следует сразу уточнять о комиссиях в самом банке.

Чтобы проверить статус новой карточки, уже не надо звонить консультанту или посещать отделение. Есть два более быстрых способа, доступных благодаря интернету:

  1. Сбербанк Онлайн, где на главной странице есть список всех карточек. В него вносятся и те, что уже заказаны клиентом, но пока им не получены. Возле такого карточного номера есть статус его готовности. К примеру, может быть указано, что пластик ещё в дороге или в отделении. Написан и точный адрес офиса, где нужно забрать заказ.
  2. Приложение Сбербанка. На смартфоне точно так же перейдите в онлайн-кабинет, найдите в списке перевыпущенную карту, проверьте её статус. В нём указано о готовности, а также адрес отделения, где будет или уже есть карточка.

Если методы не подошли, то воспользуйтесь классическими — горячей линией или обращением в отделение.

В Сбербанке есть отдельный документ по срокам изготовления всех типов карт, в том числе и при их перевыпуске. В нём приведена такая информация:

  • 2-3 дня рабочие дня нужно ждать жителям крупных городов, включая Москву.
  • От 2 до 5 дней, а иногда и 8 требуется Сбербанку для доставки пластика в неудалённые от центра города и крупные населённые пункты.
  • От 7 до 14 дней — для мелких населённых пунктов или находящихся далеко от центра.
  • До 20 дней — для отдельных федеральных округов.

Быстрее всего перевыпуск происходит в Москве, её области, а также в мегаполисах. Чем дальше находится город, тем дольше время на доставку заказа.

Особенности процедуры перевыпуска

Перевыдача — несложная процедура, однако она требует внимательности. Так, нюансы следующие:

  • нельзя блокировать карту, не сняв средства с заблокированного счета;
  • выводить деньги даже кассу – невозможно;
  • перевыдача может быть произведена только по паспорту, и если он отсутствует, то пластик перевыпустить нельзя. Процедуру придется отложить до получения удостоверяющего личность бланка;
  • перевыпуск — это бесплатная опция, осуществляемая в офисе, где владелец открыл счёт изначально. Если перевыдача произведена автоматически, то обращаться также можно в тот же офис;
  • замена карты Сбербанка при поломке бесплатна только в первый раз;
  • заявление на перевыпуск зарплатной карты подается на предприятии-работодателе.

Особенностей не так много, но их нужно знать, чтобы избежать проблем. Процедуры отличаются комиссиями, сроками и требованиями к документальному обеспечению.

Процедура производится с оплатой комиссии. А сама перевыдача подтверждается документально в виде заявления. Карта может идти до владельца более 3-х недель. Комиссия взимается за пересылку пластика. Иногда случается, что владельцу отказывают в перевыдаче в стороннем отделении. Это незаконно.

Перевыпуск карты Сбербанка как производится что необходимо сколько времени

Специалист должен предоставить форму заявления на прикрепление клиента к другому отделению и инструкцию по его заполнению.

Смена обстоятельств обслуживания клиента обязательно приходит в виде уведомления на телефон. Клиент получает сведения о номере отделения, куда стоит обратиться за карточкой.

После того, как платежный инструмент стал обслуживаться в новом отделе, клиенту приходит уведомление с информацией о номере отделения. Все операции выполняются только по паспорту. Поэтому при любом обращении к специалисту нужно предоставлять требуемые документы.

Таким образом, перевыдача достаточна проста. Досрочный перевыпуск карты Сбербанка может быть осуществлен только в особых случаях. Решение проблемы возможно после подачи жалобы или заявления в течение 2-4 рабочих дней.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

Перевыпуск карты Сбербанка как производится что необходимо сколько времени

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

  • предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
  • заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
  • обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

Перевыпуск карты Сбербанка в случае её утраты

Потеря карты может означать, что её украли, в этом случае необходима ее скорейшая блокировка, после чего необходимо заказать перевыпуск карты. Существует несколько способов блокировать карту:

  • Вы можете позвонить в отделение Сбербанка, ближайшее к его дому и рассказывает, что он её потерял.
  • Другой вариант — направить SMS аналогичного содержания посредством «Мобильного банка».
  • Ещё одна возможность — произвести блокировку с использованием Сбербанк Онлайн в своём личном кабинете.
  • Наконец, можно сразу прибыть в Сбербанк лично.

После этого, с данной кредитной карты предполагаемому злоумышленнику невозможно будет произвести какое-либо действие, деньги не снимутся, станет недоступен и перевод. Это, разумеется, помешает произвести подобную операцию и вам, если вы всё-таки найдёте карту через некоторое время после звонка, смски или операции в Сбербанк Онлайн.

Если вы действовали по первому, второму или третьему способу блокировки, то не позднее двух — трёх дней с момента сообщения в банк об утрате, вам необходимо прийти лично в одно из подразделений и падать письменное заявление по поводу случившегося. Это окончательно прекращает действие прежней кредитки.

Перевыпуск карты сбербанка по причине смены фамилии

Если вы потеряли дебетовую карту не рядом со своим постоянным местом жительства, вы можете подать заявление в подразделение Сбербанка, расположенное там, где вы сейчас находитесь. При этом для получения карты вы можете указать отделение Сбербанка рядом с домом. Впоследствии карта будет доставлена именно туда, там вы и сможете её получить. Кредитка будет иметь новый номер, обновится и ПИН-код.

Срок перевыпуска кредитки в общем случае не превышает трёх — пяти рабочих дней. Иногда задержка может достигать двух недель, но такие случаи нечасты.

При потере или краже платежного инструмента, прежде всего, необходимо уведомить кредитное учреждение о случившемся. Для блокировки карты её держателю необходимо воспользоваться одним из способов ниже:

  • позвонить на горячую линию финансовой организации (номер 900 с мобильного внутри РФ или 7 495 500-55-50 со стационарного телефона и звонков со всего мира);
  • посетить ближайшее отделение;
  • отправить на номер 900 короткую СМС-команду (текст должен состоять из слова «БЛОКИРОВКА» и четырех последних цифр “пластика”);
  • найти нужную функцию в личном кабинете сервиса «Сбербанк Онлайн» или в мобильном приложении банка.

Чем быстрее физ. лицо справится с поставленной задачей, тем меньше шансов у злоумышленников завладеть чужими денежными средствами.

Еще по теме  Номер ПТС - где смотреть как узнать где на указана серия

После того, как карта будет заблокирована, пользователю следует подать заявление на её перевыпуск. Если физ. лицо сообщило об утрате “пластика” лично в отделении, то ему сразу предоставится возможность оформить заявку на замену платежного средства. Если блокировка была выполнена через мобильный банк, телефонную службу поддержки, Сбербанк-онлайн или мобильное приложение, потребуется обратиться в структурное подразделение финансовой организации для подачи новой заявки или можно оформить новую карту онлайн. Изготовление нового “пластика” длится не более 14 дней (обычно, в крупных городах не более одной недели), у нее будет новый номер и ПИН-код.

Примечание: Если карта была утеряна далеко от места регистрации ее держателя (например, во время поездки в другой город), клиент может обратиться в отделение банка, расположенное там, где он фактически пребывает в текущий момент.

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка?

  • один год для моментальных карт,
  • три года для дебетовых или кредитных карт,
  • наконец, пять лет для универсальных.

Увидеть дату истечения срока, когда вам потребуется замена кредитки, вы сможете на её лицевой стороне.

Отделение сбербанка

Процедура замены следующая:

  • Вам понадобится прийти в свое отделение Сбербанка (в общем случае самое близкое от вашего места жительства) и сообщить, что срок истёк, либо скоро истечёт.
  • Сотрудник учреждения выясняет наличие новой банковской карты, так как в Сбербанке принято изготавливать новые для владельцев, срок действия карт которых скоро истекает даже без их поручения с целью оперативно предоставить им новую карту при запросе.
  • Если новая карта уже имеется в наличии, её перевыпуск происходит тут же, вам выдают носитель и сообщают присвоенный ей ПИН-код, а кредитку с истёкшим сроком аннигилируют у вас на глазах.
  • Если до сих пор новую карту на вас не выпустили, вам необходимо её заказать, а сотрудник Сбербанка укажет ориентировочную дату изготовления кредитки.

Также возможна подача заявления через Сбербанк Онлайн, если речь идёт о кредитной карточке. Полученная карта по умолчанию привязана к тому же вашему счёту.

Обычно Сбербанк не изготавливает новые кредитки автоматически лишь для тех владельцев, которые ими не пользовались в течение всего срока или производили расчёты с её помощью максимально редко. В общем случае вы найдёте готовую замену, просто придя в свой филиал.

В любом из этих случаев Сбербанк будет вас воспринимать как другого человека. В итоге:

  • при утере карточки, привязанной к прежнему Ф. И. О., её восстановление станет затруднительным, вам придётся подтверждать, что деньги на счёте принадлежат именно вам,
  • при выполнении операции не через терминал, а с обращением к сотруднику Сбербанка, также может возникнуть необходимость доказать оператору свою идентичность,
  • существует шанс задержки зарплатных, либо иных платежей, которые предназначены вам как физическому лицу с новым именем или фамилией, в то время как банк знает вас только под старой.

Этим список возможных осложнений не исчерпывается, поэтому обновить кредитку необходимо. Эту процедуру выполняют следующим образом:

  • Вам требуется лично прийти в подразделение Сбербанка, удобнее всего — именно в то, где вам выдали карту.
  • Там вам следует подать заявление на изменение собственных данных в системе банка.
  • Также необходимо подать заявление на перевыпуск карты.
  • Далее сотрудник сообщает вам, в какое время можно будет забрать кредитку.
  • В назначенный день вы приходите за картой и узнаёте ПИН-код.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от его основания. При окончании срока действия прежней кредитки, новую вы получаете совершенно бесплатно. Также комиссия отсутствует, если вы хотите получить новую:

  • моментальную карту,
  • кредитку премиум-класса.

Остальные карты при внеплановом обновлении (в том числе, при потере) заменяют с комиссией.

Найти свою потерянную карту сбербанка

Цена для различных типов кредитки будет следующей:

  • 30 рублей для социальной карты Сбербанка,
  • 60 рублей для кредитки начального уровня,
  • 200 рублей для дебетовой либо кредитной карточки,
  • 700 рублей, заказчик выбрал карту Сбербанка собственного дизайна.

Когда вы заказываете перевыпуск карты Сбербанка, сотрудники не могут с определённостью вам ответить, сколько дней займёт её изготовление. Максимальный срок составляет две недели. При этом во многих случаях карточку можно получить уже по истечению трёх или пяти рабочих дней.

Чтобы заказать перевыпуск карты, вы можете прийти как в ближайшее к вам отделение Сбербанка, так и любое другое. Вам потребуется заполнить заявление и предъявить документ с фотографией.

Другой способ произвести перевыпуск карты Сбербанка — воспользоваться заявкой в Сбербанк Онлайн, для чего вам необходимо иметь подключённой услугу «Мобильный банк». В этом случае вам достаточно просто заполнить соответствующую форму, не выходя из дома. В ней имеется несколько полей, в которые следует внести:

  • Тип карты.
  • Причину замены.
  • Наиболее подходящее для вас подразделение Сбербанка.

В особом порядке производится перевыпуск заблокированной карты, если в кредитной организации решили, что по ней проводятся операции сомнительного характера. Её владельцу необходимо обязательно прибыть в отделение, которое выдало ему кредитку.

Досрочную замену кредитки, зарплатной или обычно дебетовой карты можно выполнить и без необходимости лично обращаться в офис банка. Достаточно компьютера или ноутбука, подключенного к сети интернет, или смартфона с установленным на нём официальным приложением для клиентов Сбербанка. Заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн — это не только быстро, но и очень удобно. Расскажем подробнее, как это сделать, в пошаговой инструкции.

  1. Войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  2. Найдите нужную карту в списке и выберите опцию «Перевыпуск карты» в списке всех операций по карте
    Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн
  3. Заполните пустые поля открывшейся формы заявки:
    1. Укажите причины, по которой вы хотите выполнить замену действующей карты;
    2. Выберите подходящее отделение, в котором вам будет удобнее забрать новое изделие
      перевыпуск карты сбербанка через сбербанк онлайн
  4. Нажмите кнопку «Перевыпустить», еще раз проверьте заявку и подтвердите своё желание заказать перевыпуск карты с помощью SMS-кода

После отправки заявки вы сможете наблюдать за статусом перевыпуска карты через Сбебербанк Онлайн и в мобильном приложении.

Под стандартным перевыпуском понимают изготовление точно такой же карты, но только после окончания действия срока предыдущей. Часто даже номер остаётся прежним, как и все прикреплённые счета. Такой перевыпуск нужен просто для замены устаревшего пластика на новый. В Сбербанке услуга происходит автоматически, иногда — по заявке клиента.

Как правило, за пару недель до того, как срок вашей карты истекает, в отделении уже появляется новая. Остаётся лишь прийти за ней, как только первая будет заблокирована банком. Таким образом, автоматический перевыпуск в Сбербанке происходит при истечении срока действия, указанного на пластиковой карте. Он следующий:

  • Моментальные карты — только 1 год.
  • Кредитные, дебетовые — от 3 до 5 лет.
  • Универсальные — всегда 5 лет.

Как же посмотреть срок действия именно на своей карточке Сбербанка? Всё просто: он расположен на аверсе, — основной лицевой стороне. Там есть две пары чисел, стоящих через дробь. Пример: 08/21, что означает — срок действия завершается в августе 2021 года. Значит с 1 сентября вы можете прийти в отделении за новой перевыпущенной картой.

В банке специалисты проверит ваши данные по паспорту, посмотрит в базе — готов ли новый пластик. Если да, то он найдёт его в отделении среди других ещё не выданных карт. Старая изымается, после чего активируется новая. Процедура часто происходит автоматически, если в предыдущем договоре об этом значилось. Если такого не было, и клиент не давал разрешение на выпуск, то и пластика в отделении не будет.

Если карта потеряна, то нужно действовать согласно правилам финансовой безопасности. О них знают почти все:

  1. Позвоните в банк. В меню горячей линии или с помощью оператора требуется заблокировать утерянный пластик.
  2. Все счета тоже будут заморожены. Это нужно для того, чтобы никто не мог воспользоваться вашей карточкой.
  3. Такую же блокировку можно сделать с помощью: Сбербанка Онлайн и личного кабинета, приложения или же СМС-запроса на 900. Если ничего из перечисленных способов не подошло, то подойдите в отделении. Там специалисты тоже заблокируют карточку и привязанные к ней счета.

Далее нужно в отделении написать заявление об утрате и просьбе закрытия старой карты. Его сразу же примут. Тут же следует написать второе заявление — на заказ нового пластика. Если на старых счетах были деньги, задолженности, то они все перенесутся на новые.

То есть вы ничего не потеряете, но и все свои обязательства по карточному займу тоже должны выполнять. Потеря пластикового носителя ничего для Сбербанка не означает. Он просто перевыпускает новый и возобновляет все счета. Сроки получения могут достигать 5 дней в крупных городах и десяти — в удалённых населённых пунктах.

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

Для этого:

  • на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
  • в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
  • подтвердите СМС-паролем блокировку.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

  • в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
  • в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
  • укажите причину досрочного выпуска;
  • нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
  • кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
  • на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
  • убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
  • введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.
Еще по теме  Как правильно застраховать дом на даче сколько стоит застраховать дом от пожара потопа кражи

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

Как сделать перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

  1. Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:
  • обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
  • заполните соответствующее заявление.
  1. В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:
  • обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
  • заполните заявку;
  • дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.
  1. Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Сколько времени занимает перевыпуск

Перевыдача платежных инструментов занимает около 13 дней. Инструменты премиального уровня перевыпускаются за 3-4 дня, поскольку они выдаются в основном ВИП-клиентам. Конечный срок зависит от основных нюансов конкретного карточного тарифа.

Карты Сбербанка

Карты имеют сроки действия

Истечение срока

Если у карточки закончился период действия, то нюансы процедуры такие:

  • скорее всего, карточка уже ожидает своего владельца в офисе. Так, например, 07/21, значит, что карта действует весь июль 2021 года. В течение данного месяца клиент должен посетить отделение банка и забрать пластик бесплатно по паспорту;
  • обращаться за инструментом нужно туда, где был заказан инструмент изначально;
  • карточка приходит именно в то деление, где клиент заключил договор.

Если необходимо переместить обслуживание пластика в другой офис, то необходимо написать заявление. Если пластик ещё не пришёл, то специалист может посоветовать подождать, но лучше обращаться за ним пораньше. По крайней мере, за это время можно успеть написать дополнительное заявление.

Платежный пластик будет иметь новейший дизайн, но старый номер на лицевой стороне и расчетного счета. Также будет отличаться и Security Code – это три-четыре цифры с обратной стороны инструмента.

Таким образом, сколько времени занимает перевыдача пластика, можно узнать в офисе. В основном клиенту не нужно ждать, поскольку Сбербанк работает достаточно качественно, карточки приходят своевременно. Новый договор заключать не нужно, но к пластику также стоит подключить номер телефона для работы инфоцентра.

Сколько дней хранится перевыпущенная карта Сбербанка может подсказать специалист. По тарифной политике срок составляет 3 месяца.

Утрата карты

Перевыдача может понадобиться при утере. Данная ситуация достаточно опасна для счетов клиента, поскольку с помощью пластика можно получить доступ к депозитным и к расчетным счетам. При утрате стоит действовать следующим образом:

  • обратиться на линию «900» и заблокировать пластик;
  • если на расчетном и депозитных счетах есть средства, то сначала их нужно вывести на другой счёт и только после этого блокировать, поскольку с блокированного пластика снять деньги нельзя даже в кассе;
  • после этого составляется бланк с информацией на перевыдачу по причине утери;
  • через 11-13 суток специалисты позвонят и пригласят в офис.

При получении обязательно предоставление паспорта, а дополнительных договоров заключать не требуется. Все процедуры специалист проведет самостоятельно. Срок перевыпуска карты Сбербанка при утере – до 13 суток.

Смена фамилии

Карточку также необходимо менять в изучаемом случае, поскольку любые операции со счетами возможны только по паспорту. Если в паспорте будет фамилия, отличная от пластика, то инструмент могут изъять даже в супермаркете. Алгоритм такой:

  • предоставить специалисту кредитной организации пакет документов и их копиями;
  • написать заявление на перевыдачу платежного инструмента;
  • получить карточку после звонка операциониста. Процедура осуществляется примерно две недели.

Даже если инструмент неименной, а моментальный, перевыпущенная карточка будет именной.

Сбербанк онлайн

В личном кабинете можно отслеживать готовность карты

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

  1. Одновременное выполнение 2 условий по карте:
  • отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
  • доступный остаток менее 500 рублей.
  1. Банкротство физического лица.
  2. Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка?

Перевыдача платежных инструментов не требует сбора большого пакета документов. Алгоритм:

  • посещение специалиста с пакетом бланков;
  • снятие всех средств со счёта;
  • написание документы на перевыдачу (затем стоит дождаться ответа банка).

Частым запросом является вопрос от пользователей: «Как перевыпустить карту Сбербанка через Интернет?». Далее представим ответ.

Банкинг, позволяющий приобрести инструмент, носит название СБ Онлайн. В параметрах платежных страниц можно увидеть все сведения о перевыдаче. Напротив номера приводятся требуемые клиентом сведения о том, где и когда можно изъять пластик.

Заказать перевыпуск карты через Сбербанк онлайн можно так:

  • получить все требуемые параметры для входа в СБ: в банкомате или на сайте по номеру карты;
  • зайти на соответствующую страницу и указать, по какой причине осуществляется перевыдача;
  • подтвердить действие в личном профиле с помощью соответствующей формы;
  • после этого специалисты свяжутся и уточнят необходимость операции.

Каждый шаг подтверждается с помощью привязанного телефона, на который приходит соответствующее сообщение. Телефон обязательно должен быть прикреплен к определенному номеру пластика. Опция может быть не предусмотрена, то можно обратиться к специалисту-операционисту либо осуществить операцию в банкомате.

Отделение банка

Выдача карты происходит в банке

Заключение

Процедура перевыпуска карты максимально упрощена для клиентов Сбербанка, не требует предоставления большого количества документов и может быть запущена из любого удобного места посредством интернет-банка или мобильного приложения. Стоимость замены “пластика” в ряде случаев бесплатна, а с момента подачи заявления до получения нового платежного средства проходит не более 14 дней (при автоматическом перевыпуске продукт готов заблаговременно).

Клиент Сбербанка часто не догадывается о том, что перевыпуск карты по договору является запланированным. Если срок действия завершается, то пластик автоматически изготавливается по новой. Если услуга не предусмотрена, то запрос на перевыпуск следует совершать самостоятельно, то есть писать заявление или же использовать онлайн-сервисы.

Ответ на вопрос о том, сколько стоит перевыпуск в Сбербанке, зависит от вида карточки. Если он запланирован по договору, то комиссия отсутствует. То же касается и премиальных, пенсионных, универсальных продуктов. Сроки изготовления варьируют от 2 до 20 дней и зависят от удалённости того населённого пункта, куда должен быть доставлен новый пластик.

Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

Например: «Мой Маэстро выпущен в Караганде, а я сейчас в Краснодаре и хочу перевыпуск с прежним номером!».

Существует шанс задержки зарплатных платежей лицу с новым именем или фамилией

Что делать, получив категоричное «Нет» в ответ?

Наиболее эффективных способов два:

  1. Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
  2. Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

Работая в личном кабинете через интернет, внимательно читайте блоки информации полностью, особенно перед тем как вводить подтверждающий пароль из СМС!

Как проверить готовность карты?

Выяснить, готова ли новая карта Сбербанка, вы можете несколькими способами:

  • с помощью звонка на горячую линию, её номер 8 (800) 555-55-50,
  • через систему Сбербанк Онлайн при подключении услуги «Мобильный банк», вам необходимо проверить статус вашей новой карты, и если рядом с иконкой имеется надпись «карта ожидает вас», то она готова,
  • с помощью формы обратной связи Сбербанка,
  • придя в отделение банка с паспортом либо иным документом с фотографией.

Часто задаваемые вопросы

Для того, чтобы проверить готовность карты необходимо выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Звонок в контакт центр, набрав 8-800-555-55-50 (официальная линия Сбербанка)
  • При помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Следует нажать статус новой карты, если будет надпись о том, что карта ожидает, значит, она готова и ее можно забрать в указанном ранее отделении.
  • Воспользовавшись обратной связью Сбербанка, заполнив форму.
  • При личном посещении отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).

Это зависит от причины замены:

  • Если карта перевыпускается в связи с истечением срока годности, то номер остается прежним. Меняется только срок действия; 
  • В случае досрочной замена (по причине утери, кражи, порчи карты или изменении данных владельца), то номер полностью поменяется.

Перевыпущенная карта будет находиться в филиале банка на хранении 3 месяца с момента доставки.

Для того, чтобы изменить адрес доставки карты и получить её в другом офисе Сбербанка, необходимо позвонить на горячую линию банка или обратиться в любое ближайшее отделение.

Вопрос: меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске карты?

Ответ: номер карты не меняется при замене карты по истечении срока. Но если произошла утеря кредитки, либо её блокировка, новая карта будет иметь другой номер.

Вопрос: сколько хранится карта в Сбербанке после перевыпуска?

Ответ: при перевыпуске, в общем случае карты хранятся в отделении в течение двух месяцев.

Вопрос: возможен ли перевыпуск карты в другом отделении и городе?

Ответ: да, перевыпуск в другом городе или регионе возможен, если речь о дебетовой карте. При этом вы можете как заказать карту в другом отделении с тем, чтобы получить её в этом же самом месте, так и запросить в другом отделении её выдачу в филиале в своём городе. Выдача кредитной карты в другом регионе невозможна.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.