Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Если затопили соседей снизу что делать ответственность порядок действий

ДТП

Первые шаги

Даже если в квартире обнаружен потоп, не предавайтесь панике и не отчаивайтесь. Все проблемы поправимы и эта не исключение. Подходите к решению задачи с холодной головой.

Первые и важные шаги при затоплении соседей снизу – отключение электричества и перекрытие трубы, по которой вода поступает в вашу квартиру. Если поломка находится в вашей квартире, то вода перестанет прибывать. Если же потом пришел извне, вы поймете, что нужно искать проблему выше и выключать водопровод во всем подъезде. Отключение электропитание убирает риск возникновения короткого замыкания и повреждения людей током через разлившуюся жидкость.

Когда в полу тщательно заделаны все трещины и швы, а в нужных местах размещены сливные отверстия, риск затопления соседей снизу  сводится к нулю. Такая защита особенно полезна людям, забывающим закрывать кран при наполнении ванны.

При наличии поломки, которую нельзя устранить самостоятельно, обращайтесь в аварийную службу. Они помогут, даже если затопление соседей произошло в выходной день.

Найти, кто виноват

Прежде чем грешить на свою забывчивость, установите истинную причину потопа.

В случаях описанных ниже, вина лежит исключительно на управляющей компании. К ним относятся прорывы:

  • стояка канализации;
  • стояка водопровода;
  • центральной отопительной системы.

Ущерб, нанесенный одним из этих случаев, согласно постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006, возмещает управляющая домов организация.

Хозяин жилого помещения отвечает за залитый у соседей потолок, если причиной стала:

  • неисправная сантехника;
  • поломка стиральной или посудомоечной машины;
  • забытый кран в ванной или на кухне.

Однако, если прибор или часть сантехники были бракованными изначально и установлены недавно, вина перекладывается на продавца этого товара. Ее доказательством будет служить чек, если он сохранился после покупки.

В случае проживания в помещении квартирантов, виновниками потопа становятся они.

Но доказывается это только при наличии договора аренды.

Для установления истинных причин затопления соседей обратитесь в независимую организацию, которая проводит экспертизу причин залива квартиры. Делайте это через два-три дня, поскольку следы проступают не сразу. Также, перед приглашением экспертов, должны прийти представители управляющей организации и составить акт о затоплении, в котором указывать верные, по их мнению причины.

Оценить ущерб

Самостоятельная оценка ущерба предполагает осмотр квартиры соседа, определение поврежденных мест и вещей, оценку стоимости строительных материалов для восстановления помещения в изначальный вид.

Если затопили соседей снизу что делать ответственность порядок действий

На основе полученной информации сделайте выводы о сумме компенсации и обсудите ее с соседом. Найдя компромисс, зафиксируйте результаты на бумаге в виде расписки, чтобы вторая сторона не передумала.

Если на конкретной цифре сойтись не удалось, воспользуйтесь услугами независимого оценщика. Он проведет экспертизу и установит рыночную стоимость всех поврежденных вещей и материалов. Например, если в затопленной квартире установлен натяжной потолок, то компенсировать нужно только работу компании, которая его устанавливала.

Она извлечет воду, просушит его и вернет на место. Эластичность пленки позволяет накапливать воду внутри, поэтому мебель и стены в затопленной квартире с натяжным потолком остаются сухими.

Составить акт

Акт о затоплении квартиры составляется уполномоченным лицом управляющей компании.

При его составлении должны присутствовать как представитель затопленного помещения, так и представитель квартиры, в которой начался потоп.

В акте указывается наличие затопления, поврежденная площадь, предполагаемая причина.

Когда составление акта закончиться, ознакомьтесь с его содержимым и если не согласны с указанными причинами затопления, укажите в нем свои. Одну копию оставьте себе, другую забирает уполномоченное лицо компании.

Затопление соседей случается нередко. Залив может произойти по вине самих жильцов квартиры, забывших закрыть кран, или в результате халатного отношения сотрудников управляющей компании (УК), которые не обеспечивают должное содержание и обслуживание водопроводных труб дома. Независимо от причины возникновения неприятного инцидента, надо понимать, как правильно поступить.

Если затопили соседей снизу что делать ответственность порядок действий

Рекомендуется придерживаться такого алгоритма:

  1. найти источник течи и по возможности устранить его. Например, закрыть кран в ванной комнате или на кухне. Если причина потопа состоит в появлении течи в трубах разводки, то необходимо перекрыть воду идущую от стояка. Не рекомендуется пытаться провести ремонт самостоятельно, особенно если нет требуемых знаний и опыта;
  2. собрать скопившуюся воду с пола и вылить в канализацию. Для этого рекомендуется использовать ненужные тряпки, небольшие ковшики. Для сбора жидкости лучше заручиться поддержкой нескольких членов семьи. Тогда можно будет минимизировать последствия потопа;
  3. спуститься к соседям и оценить нанесенный ущерб. Пострадавшая сторона может вести себя агрессивно, особенно если совсем недавно был сделан ремонт в помещении. Стоит постараться успокоить жильцов нижерасположенной квартиры и предложить варианты решения проблемы;
  4. позвонить в ЖКХ или управляющую компанию и сообщить о случившемся. Вызвать аварийную бригаду.

Если квартира соседей и личное недвижимое имущество застраховано от затопления, то следует позвонить в страховую компанию и проконсультироваться касательно того, как нужно правильно действовать, чтобы получить денежную компенсацию.

Если жилец помещения, в которой произошел потоп, является арендатором, то ему стоит сообщить о возникшем инциденте непосредственному собственнику квартиры. Важно соблюдать спокойствие и быть уравновешенным. При развитии паники есть вероятность совершения неправильных действий.

Если у вас прорвало трубу (например), в первую очередь требуется предупредить соседей. Возможно, что это предупреждение поможет минимизировать причиненный ущерб. Совместно с соседом обследуйте его квартиру в поисках протечек. Но перед этим постарайтесь устранить причину потопа самостоятельно или обратившись за помощью к сотрудникам аварийных служб.

Еще по теме  Можно ли застраховать машину без владельца

Если авария произошла в ваше отсутствие, и вы узнали о ней от соседей и/или ремонтников, не стоит спорить и препятствовать составлению акта. Наоборот, нужно принять участие в осмотре своего и соседского жилья (при описании повреждений, полученных от потопа особенно). Бывает и такое, что прорыв произошел между этажами, и залили соседей не вы.

По завершению составления акта, в котором фиксируются все нюансы, потребуйте сделать себе его ксерокопию. Подкрепите указанное фотографиями или видео записью. По возможности предложите соседям решить дело миром и возместить причиненный ущерб. Лучше это сделать при свидетелях и/или записав свое предложение на диктофон.

Можно предложить решить дело без суда в письменном виде. Почтовый чек об оплате письма и уведомление о вручении станет весомым доказательством того, что с вашей стороны предприняты шаги разобраться в ситуации в досудебном порядке. Но это следует делать при наличии полной уверенности в том, что вы повинны в организации затопления. Прежде чем предпринимать какие-либо шаги, лучше проконсультироваться с опытным юристом. Не стоит платить из своего кармана за чужие ошибки.

Мирное урегулирование конфликта

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Ответственность собственника за затопления соседей

Виновник потопа несет ответственность за причинение вреда нижерасположенной квартире. По закону он должен в полной мере компенсировать затраты на восстановление помещения.

В судебном порядке пострадавшая сторона также может потребовать возмещения морального ущерба и всех затрат, которые касаются подачи искового заявления и ведения дела. Если затопленная квартира сдавалась в аренду, то придется компенсировать упущенную выгоду.

Если затопили соседей, возмещение ущерба может происходить мирным путем либо в судебном порядке. Первый вариант является более предпочтительным. Но нередки случаи, когда пострадавшая сторона настаивает на обращении в суд.

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Если затопили соседей снизу что делать ответственность порядок действий

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Говорить о том, что мол я не виноват, обращайтесь в ЖКХ и т.д., бесполезно. Ваши слова будут звучать убедительнее, если их подкрепить доказательствами. Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев виноваты не проживающие в квартире сверху люди. Привлечь к ответственности можно:

  • производителей товаров – при условии, что потоп произошел из-за неисправной техники (стиральная машинка, кабинка с душем и т.п.). При этом следует произвести независимую экспертизу, результат которой и будет доказательством невиновности);
  • установщиков и настройщиков техники – при условии, что вам не правильно установили/подключили кабинку с душем, посудомоечную и/или стиральную машину и т.п. Также нужно провести экспертизу, чтобы доказать вину лица, осуществлявшего данную услугу;
  • обслуживающую многоквартиный дом компанию – при условии, труба, которую прорвало, относиться к общедомовому имуществу;
  • арендаторов – при условии, что при сдаче квартиры оформлялся договор и виновниками аварии стали проживающие в ней лица (аналогично и с собственником, если соседей снизу затопило из-за действий/бездействия владельца , то арендующие жилье люди ни при чем);
  • с другого собственника – при условии, что «аварийной» квартирой владеют несколько человек, и не все в ней проживают. В суде придется попросить признать себя ненадлежащим ответчиком и предъявить доказательства об отсутствии вас во время залива (были в командировке, живете в другом доме и т.д.).
Еще по теме  ДТП без страховки ОСАГО куда обращаться в селе Алексеевка в 2020 году документы страховая выплата ГИБДД процедура куда обращаться последствия возмещение ущерба ответственность

Возмещать убытки соседей снизу будет фактически в ней проживающий гражданин при условии, что:

  • он не закрыл воду в раковине и/или ванной (специально или по неосторожности);
  • он мог предотвратить потоп (например, вовремя отремонтировав неисправный кран), но по каким-то причинам не сделал этого.

Лишь только в этих случаях избежать ответственности жильцам не удастся.

Документ Word
Посмотреть образец акта о заливе жилого помещения

Основным параметром для определения виновника является причина, по которой произошло затопление квартиры снизу. Возможные причины:

  • не закрыт кран;
  • неправильно установлен слив от стиральной или посудомоечной машины;
  • неполадки в батареях, трубах;
  • неполадки, прорывы в стояке.

Фото 2

В зависимости от этих неполадок будет выявляться виновник. За состоянием кранов и любой подключенной техники должен следить человек, проживающий в квартире. То есть в этом случае любой арендатор будет признан виновным.

Если прорвало кран, трубу или батарею в квартире, то арендатор не должен отвечать за данную неполадку. Контроль и ремонт этих агрегатов лежит на собственнике квартиры. В данной ситуации виновником будет признан собственник квартиры. И он должен будет компенсировать ущерб нижнего соседа и ущерб арендатора.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

https://www.youtube.com/watch?v=TKummnbNX9E

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Мирное урегулирование конфликта

Решение проблемы мирным путем сведет на нет возникший конфликт, и избавит от судебного разбирательства.

Если вы залили соседей, встретьтесь с ними и спокойно объясните ситуацию. В особенности это касается случаев, когда причиной потопа стал маленький ребенок или бабушка, которая случайно задела кран или забыла его выключить. Соседи обязательно войдут в ваше положение и возможно даже простят это недоразумение.

Другой вариант решения проблемы – обсуждение суммы, компенсирующей нанесенный ущерб. Договоритесь, найдите компромиссную сумму, которая устраивала бы обе стороны конфликта и не доводите дело до суда. Для достоверности, посетите квартиру соседа и убедитесь, что количество поврежденных вещей соответствует запрашиваемой компенсации.

В случае возникновения конфликтной ситуации на почве затопления квартиры рекомендуется пытаться решить ее мирным путем. Это избавит от судебных разбирательств и больших финансовых растрат. Рекомендуется встретиться с соседями и объяснить ситуацию.

Особенно это касается тех случаев, когда залив квартиры произошел по вине ребенка, бабушки или дедушки, которые случайно задели кран и не закрыли его. Соседи, скорее всего, войдут в положение и простят недоразумение.

Но такое простое решение проблемы возможно лишь в случае, если потоп не нанес серьезного ущерба нижерасположенной квартире. Если вред существенный и требуется дорогостоящий ремонт, то стоит предложить соседям компенсировать затраты на восстановление жилища. Можно написать расписку, чтобы подтвердить серьезность своих намерений.

В ней нужно отметить, что залил соседей, вину признаю и обязуюсь оплатить проведение ремонтных работ.

Передачу денег и отсутствие претензий со стороны соседей рекомендуется задокументировать. Для этого

Еще по теме  Принудительная ликвидация ООО порядок действий особенности последствия и рекомендации

оформляется расписка

. Желательно составлять такой документ в присутствии свидетелей.

Сколько нужно платить?

По решению суда виновный в потопе будет обязан оплатить следующие позиции:

  • государственную пошлину (судебные издержки);
  • сумму ущерба, озвученную оценщиками (официально задокументированную);
  • работу оценочной компании (эксперта);
  • компенсация физического и/или морального вреда;
  • работа адвоката/защитника/представителя (как своего, так и истца);
  • упущенную выгоду (если сгорел компьютер из-за того, что в него попала вода, а он для хозяина затопленной квартиры был
  • средством для заработка денег).

Для оценки полученных повреждений привлекается независимый эксперт, инициирующий проверку. Если вы знаете, что точно виноваты, можно постараться сэкономить на дополнительных расходах. Предложите соседям избавиться от повреждений квартиры собственными силами. Ремонт можно сделать и самостоятельно. Не забывайте фиксировать каждый момент, о котором вы договариваетесь с соседями в письменном виде.

Сколько придется заплатить пострадавшему от потопа соседу, сказать сложно. Все зависит от масштаба, характера и серьезности нанесенного имуществу ущерба. Возмещаются все расходы на восстановление недвижимости.

Для этого можно составить смету на ремонтные работы. Если в результате потопа пострадала техника, то придется оплатить ее стоимость.

Соседи могут преднамеренно завышать величину денежной компенсации. В этом случае рекомендуется воспользоваться услугами независимого эксперта-оценщика. Специалист проведет замеры, сделает фотографии, определит размер нанесенного вреда.

По итогам работы он оформит акт, в котором будет указан размер причиненных в результате потопа убытков с учетом рыночных цен и степени износа. После этого нужно составить и подписать соглашение о добровольном возмещении затрат на проведение ремонта в залитой квартире. Вместо выплаты денег можно договориться с соседями о предоставлении материалов, необходимых для устранения последствий потопа.

Что делать, если соседи подали в суд?

Если соседи подали в суд за затопление квартиры, то у ответчика есть два варианта действий. Первый подходит для тех ситуаций, когда залив произошел по вине управляющей компании. Нужно попросить у суда отсрочки по принятию решения по иску.

Необходимо провести независимую экспертизу и доказать вину эксплуатирующей организации. Если получится собрать материалы против УК, тогда можно будет вместе с соседями подать новый иск и получить компенсацию морального вреда.

Если же инцидент случился по личной вине, то остается лишь пытаться минимизировать расходы. Если соседи требуют явно завышенную сумму, то не стоит соглашаться с выполненной оценкой. Следует организовать очередную независимую экспертизу.

Возможно придется заручиться поддержкой адвоката. Нужно учитывать, что услуги такого специалиста также стоят определенных денег. Но, если ситуация сложная, юрист поможет выйти из нее с минимальными потерями.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Как доказать свою невиновность: советы юриста

Нередки ситуации, когда истинным виновником затопления квартиры выступает управляющая компания, но отвечать перед судом приходится жильцу. Важно понимать, как доказать свою непричастность к произошедшему инциденту.

Юристы дают такие рекомендации:

  • при обнаружении залива сразу обращаться в управляющую компанию, вызывать аварийную службу, сантехника;
  • заказывать свою экспертизу по оценке нанесенного ущерба в результате залива;
  • принимать участие в составлении акта комиссией, проведении оценочных работ;
  • привлекать к ответственности сотрудников управляющей компании.
Если затопили соседей снизу что делать ответственность порядок действий

Мнение эксперта

Ирина Васильева

Эксперт по гражданскому праву

Рекомендуется фиксировать все моменты обращения в управляющую компанию. Например, записывать разговор с представителем УК на диктофон, делать скриншот журнала звонков, в котором видно, в какое время был совершен вызов. Доказательства следует сохранять до решения конфликтной ситуации с соседями.

Примеры из судебной практики

Как показывает судебная практика, большая часть дел по поводу затопления квартир решается в пользу пострадавших от залива жильцов. Суд встает на их сторону и удовлетворяет иски.

Для минимизации финансовых затрат ответчику нужно подходить к сложившейся проблеме разумно, искать и предоставлять доказательства своей невиновности.

Например, летом 2016 года в Черемушкинский суд г. Москва поступил иск о затоплении квартиры с требованием взыскать с соседей денежную компенсацию причиненного ущерба.

Ответчик не признал свою вину, ссылаясь на то, что залив произошел из-за разрыва водопроводной трубы, которая идет в квартиру и расположена около стояка. При обнаружении потопа он сразу вызвал сантехника управляющей компании, но тот не явился.

Но, материалов, доказывающих подобные действия, у ответчика не было. Поэтому суд полностью удовлетворил иск. Ответчику пришлось выплатить затребованную соседями сумму денег и возместить им затраты на ведение дела.

Таким образом, в случае затопления квартиры, только грамотные действия помогут выйти из неприятной ситуации с минимальными потерями. Нужно пытаться решать конфликт мирным путем. При уверенности в личной невиновности стоит доказывать свою правоту.

Оцените статью
Юридическая помощь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector